表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

F様
F様 2025年12月10日

税金相談なども手配いただけて助かりました

担当者の方はとても真面目に案件に取り組んでくださり、無事に年内に売却をおこなうことができました。
本来売主側で対応すべき荷物の撤去や、税金相談なども手配いただけて助かりました。
一方、こちらから尋ねるまで進捗がわからなかったり、持ち物のリストアップ漏れや振込金額の間違いなどがあったりしたので、組織として対策を検討いただくとよいのかなと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、貴重なお時間を割いて、大変丁寧なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
無事に年内に売却を完了できたとのこと、心より安堵いたしました。
一方で、お客様からの貴重なご意見は、社内の担当者および組織全体で共有し、チェック体制や進捗報告の仕組みを抜本的に見直し、今後の品質向上に繋げてまいる所存です。
この度のご取引、そして率直なご意見を賜りましたことに、改めて心より感謝申し上げます。

お客様評価

4
O様
O様 2025年11月30日

ありがとうございました

担当者が最初から親切かつ丁寧に対応してもらい、早目にお取り引きが出来ました。
本当に感謝しています。
ありがとうございました。
ただ、希望金額が少し低く、担当者がお世話になった店舗から店舗異動される前に事前連絡が無かったので、残念でした。
近くの店舗だと顔が時々見る事が出来たから。
これからも新店舗でのご健康、御活躍を御祈り申し上げます!

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社を通じて大切なご所有不動産のご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
無事に買主様へのお引渡しを迎えられ、担当としても嬉しく思います。
今後も不動産に関してお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

お客様評価

4
A様
A様 2025年11月10日

無事に取引が終わり感謝しております

お世話になり、ありがとうございました。
担当者の方にとっても異例の取引だったと思います。
色々ご迷惑をお掛けしました。
途中でトラブルがあり不安な時に、もう少し頻繁に連絡と説明が欲しかったです。
引き渡しが1ヵ月伸びてしまいましたが、無事に取引が終わり感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度はご売却の件で、大変お世話になりまして誠にありがとうございました。
途中ご心配をおかけしたかと存じますが、無事にお引渡しまでできまして幸いです。
また何か不動産のご相談がございましたらご連絡ください。よろしくお願いします。

Y様
Y様 2025年11月10日

バランス取り方について今一つ工夫して欲しいと思う

仲介対象双方が貴社の客であった場合のバランス取り方について、今一つ工夫して欲しいと思う。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は弊社にご売却をお任せいただきありがとうございました。
ご指摘いただいた買主様と売主様の間に立つ立場として、ご対応の仕方につきまして見直してまいります。
ご心配、ご不安をおかけし申し訳ございませんでした。
Y様との打ち合わせおよびご要望を踏まえ、ご売却活動及びご成約から引き渡しまでもたくさんのご協力を賜り、誠にありがとうございます。
引き続き今後とも不動産にまつわることでお力添えできることがございましたらお気軽にお申し付けください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
S様
S様 2025年9月14日

レスポンス良く対応頂いています

レスポンス良く対応頂いています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は二俣川センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご案内からご契約までスムーズに進められましたが、お引渡し以後のお手続きに関してはご満足のいただける内容にならず失礼致しました。
今後、不動産の事で何かお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
誠にありがとうございました。

お客様評価

4
I様
I様 2025年7月21日

さすがです

新規購入、リフォーム、引越し、売却、実家売却と経験させていただきましたが、2年がかりで終了出来て安心しました。
さすがです。
他社でしたら金額面でどうなっていたかな?と、この状態で申したら怒られますが、想像します。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
マンションのご購入から始まり、旧居のご売却までお任せいただきありがとうございました。
ご売却に際して、計画よりもお時間がかかり、ご心労をおかけし申し訳ございませんでした。
都度、ご状況について相談などたくさんのお時間をいただきありがとうございました。
引き続き今後ともI様の窓口になれるようにお手伝いさせていただけますと幸いでございます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
K様
K様 2025年6月11日

担当者が変わるのは避けた方が良い

結果的に問題は無かったが、担当者を決めているのであれば、途中で担当者が変わるのは避けた方が良いと思います。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は当社に大切なご所有不動産のご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。
当社の人事異動でご心配をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は当社の方でも担当変更時の対応について改善に努めてまいります。
また、今後も不動産に関してお困りの事がございましたら、いつでもお声かけくださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
U様
U様 2025年5月25日

レスポンスよく答えてくれよかった

説明がわかり辛い事があったが、質問したらレスポンスよく答えてくれよかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお引越し、誠におめでとうございます。
新しいお住まいでの日々が、より一層充実したものとなりますよう、心よりお慶び申し上げます。
お引越し後も、何かお困りごとがございましたら是非お気軽にご相談くださいませ。

W様
W様 2025年4月11日

難のある物件を売っていただいた

悪かった点は2、3ありますが、難のある物件を売っていただいたので総合的には良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

W様、このたびは当社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
色々と迅速にご対応いただきまして大変助かりました。
また何かありましたら、お気軽にご相談ください。

お客様評価

4
T様
T様 2025年4月11日

相談もしやすい雰囲気づくりをしてくれていた

親近感があり、また丁寧に対応してくださり、印象がよかった。
積極的にコミュニケーションをとってくれて、話もよく聞いてくださり、相談もしやすい雰囲気づくりをしてくれていた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数多くの不動産会社からご売却のご依頼を頂きありがとうございます。
ご売却するかどうか悩まれているところからスタートだったかと思います。
凄く綺麗にお使い頂き、お引越し後も綺麗に掃除頂きありがとうございます。
買主様も現在、気持ちよくお住まい頂いている様子です。
今後も何かありましたらお気軽にご相談下さい。
宜しくお願いいたします。

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