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お客様評価

5
O様
O様 2021年7月1日

常に客側の立場で考えて下さりとても信頼できました

当初、一括査定で数社まとめて対応していただきました。
中でも、他社Z社の担当の方は熱心で、というか強引で、この人に頼んだらどんな風にされてしまうのかと恐かったです。
しかし、今回対応して頂いた藤沢センターの担当者様は、ご自身よりも常に客側の立場で考えて下さり、とても信頼できましたし、安心できました。
報告も迅速で丁寧、わかりやすかったですし、ちょっとした質問にもくわしく答えていただきました。
今後機会がありましたら、また是非担当者様にお世話になりたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

O様
この度は大切なご所有不動産のご売却の依頼を弊社にお任せ頂きありがとうございました。
また、O様から多くのお褒めのお言葉をいただき、光栄ですし、大変嬉しく思います。
販売をスタートしましてわずか2週間程度で購入希望者様が見つかり、結果としてスピーディーなご契約となりご不安な点等もあったかと存じます。
今回のお手続きが無事に完了しましたのも、O様のご協力あってのことと考えております。
無事に売却のお手伝いができ、本当に良かったです。
またお力になれることがありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2021年6月30日

押しつけがましさゼロだった

世の中がなかなか落ち付かない時期、まずは「買い取り」のご相談からした所、買い取りは色々な意味で無理とのお話で、ガッカリのスタートでした。
が!!仲介に変更していただき、個人の買い主さんから業者さんまで幅広い引き出しでご紹介下さる中、担当者さんへの信頼感で、途中焦ることも無く、信じてお任せ出来ました!
その信頼感を持てた要因は
・目をしっかり見てお話し
・ゆったりとした口調
・否定的なことばが無い
・正直な意見・確かな知識
・品のあるふるまい
・つまらない冗談に乗ってくれる、あっ、乗って下さる!
ゆえに、初めは「担当者さん」でしたが「神担当さん」に昇格!!
で、途中焦ることも無く、信じてお任せ出来ました!
色々事情を汲んで下さり、かつ、押しつけがましさゼロだったので、何しろ楽しい取引きをさせていただきました!
副センター長とお2人で、ポイントとなる点の充分な説明もいただき、予定通りの期日に間に合い、大変満足な時を過ごせました。
やり取りが楽し過ぎたため、神担当ロス(笑)だよ!とお伝え下さい。
当方大金持ちの為、これからもたくさんお取り引きの機会があると思いますが、宜しくお願いいたします(笑)
皆さまお身体大切に益々素敵なお仕事を!

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルを通じてご所有不動産をご売却いただき、誠にありがとうございました。
また、このような心温まる数々のコメントを頂戴し、感無量でございます。
当初、買取の件では「ガッカリ」させてしまい、大変申し訳ありませんでした。
S様のご意向を伺い、仲介への変更も快くご了承いただき、途中いろいろな「ドラマ」もありながら、最終的に良い形に至ったのは、やはりS様のお人柄によるところが大きかったと思います。
私もS様とのやり取りは日々楽しく、とても良いお取引きになったのだと改めて感じております。
S様とのやり取りが無くなってしまい、私も寂しい気持ちでおります。
用事が無くても定期的にお電話させていただきます。
これからもたくさん訪れるお取引きの機会。その際にはぜひご連絡いただければ幸いでございます。
今後とも、末永くお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2021年6月29日

mailでfollowして下さり、助かりました

とても親切。
登記変更(住所)の必要がありましたが、タイムリーにmailでfollowして下さり、助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

O様
この度はお買換えのお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
O様には大変ご協力いただきスムーズにご決済まで進めることができました。
購入されたお客様も非常に喜ばれていらっしゃいました。
不動産についてお困りごと等ございましたらいつでもお声がけいただけると幸いです。
この度は弊社にご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2021年6月23日

これからも長くおつきあいいただきたい

どんな質問に対しても、きちんと適切な説明があり、とても信頼できる担当者さんでした。
東急リバブルさんとは、これからも長くおつきあいいただきたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、マンションのお取引を賜り有難うございました。
A様におかれましては、類似のマンションを比較的長くお探しと伺っておりました。
その上でこのマンションを大変気に入って頂いておりましたので、この度は、是非ご成約して頂きたいと思い、真摯にご対応して参りました。
このマンションのお取引が多く、お引渡し後も皆様と親しくご挨拶を交わしております。
A様におかれましても末長いお付き合いを宜しくお願い致します。

お客様評価

5
F様
F様 2021年6月10日

資金面の質問にも丁寧に回答をして頂きました

ウェブでの資料請求からわずか数時間後、直接電話を頂きました。
“まずは見てみませんか”という勧めと同時に、現在住んでいるマンションの売却についてもこちらの要望に沿って、実際の相場や過去の実績の説明を受けました。
今思うことは、担当者のスピーディーな対応、スピーディな情報提供がなければ、購入しようという気持ちに至らなかったかもしれません。
その後、現地案内の前に、一番不安に思っていた資金面の質問にも丁寧に回答をして頂きました。
お陰で物件に集中して見学する事ができました。
今、ウェブで簡単に他社との比較ができるようですが、今回最初の出会いの印象を信じて東急リバブルさんにお世話になって、本当によかったと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
日頃からスピーディーな対応を心掛けておりましたので、その点を評価いただき大変嬉しく思います。
また、ウェブからのご相談が一般的になりつつある時代だからこそ、一人でも多くの方にF様のようなご感想を持っていただけるように、人と人との信頼関係を大切に仲介営業を実践したいとあらためて実感致しました。
頂きましたお言葉に恥じぬよう、今後も尽力して参ります。
なにかご不明な点やお困りのこと等ございましたら、いつでもお気軽にお声がけいただけると幸いです。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年6月7日

要望についてしっかりと対応してくれた上でのご提案

・突然お昼時に、ざっくりとした相談をしに店頭に伺いましたが、担当者さんはとても丁寧に対応して下さり、こちらの要望についても否定する事無く、聞き入れてくれました。
他社さんは、どうしても予算に合わせた誘導が多く、不信感を持ちましたが、担当者さんには安心して相談ができました。
・今回一番良かったと思うのは、通常のファミリーとは異なる我々の生活スタイルに合わせて柔軟な提案をしてくれた事と、それが押し付けではなく、こちらの要望についてしっかりと対応してくれた上でのご提案だった事です。
・担当者さんは、いわゆるベテランのプロ感のような物は、まだこれからだと思いますが、誠実な対応が武器だと思いますので、今後に期待していますし、また機会があれば、色々相談させて下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回のご相談では土地・戸建て・マンションと色々な物件をご案内させていただき、私もとても勉強になりました。
ご希望条件のヒアリングの際もY様はご条件やご要望を多くお話しくださいましたので、とてもスムーズに進めることができました。
ありがとうございます。
また弊社でお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

お客様評価

5
O様
O様 2021年5月31日

キャッシュレス決済に関しては不明瞭な点

担当者さんのお人柄と丁寧なご対応で、初めての土地購入という大きな決断、手続を進めるに際し、とても安心して各手続きを進める事が出来ました。
ただ一つ、決済の際のキャッシュレス決済に関しては不明瞭な点があり、関わっている銀行、HMにおいても疑義が生じる手続きとなり、この点に関しては改善をお願いしたいと思いました。
また機会がありましたら、宜しくお願い致します。
どうも有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご成約おめでとうございます。
夢のマイホームの実現に向け、お役に立て有難く嬉しく思います。
この度は、数々の労いのお言葉を頂戴し重ねまして御礼申し上げます。
キャッシュレスサービスにつきましては、当方からの説明不足によりご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたアドバイスを元に、お客様への説明方法をさらにわかりやすく、充実したものにすべく、会社全体で共有し、対策を検討いたします。
この度は、有難うございました。皆様のご健勝を祈念致します。

お客様評価

5
S様
S様 2021年5月26日

まるで実の子供の様でした

この度は東急リバブルに縁があり、お世話になりました。
ありがとうございました。
希望エリアのマンションに、無事に引越すことが出来ました。
担当者さんのお陰です。
マンションが大改修中になりまして、駐車場は空いているが新規の契約が出来ませんと分かると、近所の駐車場の空きを探しまわって下さいました。
とても親身になり動いていただき、まるで実の子供の様でした。
とても感謝しております。
ありがとうございました。
今後の御活躍をお祈りいたします。
まだ自宅の売却が残っていますが・・・。

東急リバブル

センターからの返答

S様
この度は当社の仲介サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
無事にご希望の物件をご購入頂くことができ、私も大変嬉しく思っております。
駐車場の有無についてはご生活されるうえで非常に大切なポイントだと思いますので、微力ながらお手伝いできればと思いました。こちらも無事に解決することができ安心いたしました。
ご自宅のご売却活動も一生懸命頑張らせて頂きます。どうぞ末永いお手伝いを頂けますと幸いです。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2021年5月20日

丁寧かつ迅速にご対応いただけました

非常に満足。
サービスインからアウトまで、丁寧かつ迅速にご対応いただけました。
リフォームや買いかえが発生する場合、また担当者様に相談したい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は藤沢センターをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
様々な要因もありリモート対応なども駆使してK様の不動産購入をお手伝いさせて頂きましたが、最終的にはK様ご夫妻がお気に召した物件をご購入頂けたことを、私共も喜ばしく思っております。
これから新たな生活がスタート致しますが、何かお困りのことがございましたら、全力でサポート致しますのでお気軽にお申し付けください。

お客様評価

5
K様
K様 2021年5月10日

疑問点や質問に的確に答えてくれてよかった

毎回丁寧に対応してくださった。 
こちらの疑問点や質問に的確に答えてくれてよかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお買換えの為、ご売却について弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
K様のお住まいご売却について、色々なお手続き含め、当方からのご依頼にも迅速なご対応賜り、無事、トラブルもなくお取引が完了し嬉しく思います。
今後、何かご相談事等あれば、気兼ねなく、お申し付けくださいませ。

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