表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2026年6月29日

スピード感がやや不満?

前向きに考えて頂いた点が多かった!
スピード感がやや不満?

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社へ販売のご依頼をしていただき誠にありがとうございました。
ご売却時期について、ご自身のスケジュールのご希望に合わず、大変申し訳ございませんでした。
また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

M様
M様 2026年6月1日

段取りがイマイチな所があった

売却時の段取りがイマイチな所があった。

東急リバブル

センターからの返答

大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ご契約の際、私の力不足により円滑な進行ができず、売主様に多大なるご不安とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後は事前準備と確認を徹底し、安心してお任せいただけるよう精進いたします。
改めて、この度のご縁に心より感謝申し上げます。

Y様
Y様 2026年5月24日

こちらの都合を考えて連絡いただき助かりました

非常に信頼できる方で安心できました。
私の方がなかなか連絡がつかなかったときも、こちらの都合を考えて連絡いただき助かりました。
ありがとうございました。
下記2点、もっとこうしていただけたらと思います。
相場価格に対する戦略を、もっと中長期的な視点でアドバイスいただきたかったです。
どうしても「売れないから下げますか?」に聞こえてしまった。
「こういう政策背景です」や「相場だからこうしましょう」とか、「このままでいきましょう」とか。
鍵以外のパンフレット等の授受タイミングがいつか、もっと明確に記載いただけるとよかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社へ売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
無事にご成約までお手伝いができたこと大変嬉しく思います。
販売開始からご成約までお時間がかかってしまい申し訳ございません。
また、ご指摘いただきました事項について、以後十分に留意し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
また何かご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。

N様
N様 2026年5月20日

管理会社は自由に選べるところが安心でした

投資物件でしたが、管理会社は自由に選べるところが安心でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
マンションの管理会社になじみがおありというご縁から今回の物件にお問い合わせいただき、
無事お引渡しまで迎えられたこと、担当である私としても大変嬉しく感じております。
売主様とも何かと共通点があり、素敵なお取引に携わることができましたこと、心より感謝申し上げます。
また何かお困り事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様評価

4
K様
K様 2026年5月17日

情報があった時のリアクションに煩雑さを感じた

業界の性質から休みのタイミングが異なるため、急ぎで欲しい情報があった時のリアクションに煩雑さを感じた。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
弊社の火曜日・水曜日の定休日に関しまして、ご連絡が取れずご不便とご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様にとって不動産のお取引は、スピードやタイムリーなコミュニケーションが非常に重要であると痛感しております。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、定休日前後の迅速なフォロー体制の徹底や、
休業日でもスムーズに対応できる仕組みづくりについて、社内で最優先課題として改善を検討してまいります。

今後とも、より安心してお任せいただけるサービスを目指してまいりますので、
お気づきの点がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。

H様
H様 2026年4月20日

的確にアドバイスをいただけて助かりました

マンションの買い替えだったので、事前に新住所での住民票がいる等、的確にアドバイスをいただけて助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は、アンケートにご回答をいただきまして誠にありがとうございます。
良きご縁となれました事、甚だ幸いでございます。
遠方からのお買い替えでストレスもあったかと存じますが、様々なお手続きに関してご理解・ご協力をいただき、合わせてお礼を申し上げます。
今後、良き長きお付き合いをさせていただけますと幸いでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
T様
T様 2026年3月31日

穏やかでプロ意識が高く信頼できる

熱心で、穏やかで、プロ意識が高く、信頼できる人物。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にご売却のご依頼をいただき誠にありがとうございます。
今回、売買契約に向けた準備や事前手続きが多々あったかと思いますが、
迅速にご対応いただき誠にありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
無事にご希望いただいていた価格・条件で成約できたこと、嬉しく思います。
またご相談がございましたら、いつでもご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。

M様
M様 2026年3月16日

手続きの流れは間に合わせていただけた

時々連絡不通になるときもありましたが、基本的な手続きの流れは間に合わせていただけたので助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、感謝申し上げます。
ご連絡について、不足があり、大変失礼いたしました。
東急リバブルでは投資用の物件(区分のオーナチェンジ)にも力を入れており、今回はご売却のお手伝いができて幸いです。
投資用の物件を多く扱っておりますので、購入や売却、また相場の確認などございましたらお気軽にお声かけください。

M様
M様 2026年2月25日

人当たりの良い方が担当してくれた

人当たりの良い方が担当してくれた。
対応はとても丁寧。
経験があり落ち着きがある。
ただし、契約が決まってから返信速度は遅くなった。
ありがとうございました。
引き続きサポートをよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた事項について真摯に受け止め、今後の業務に取り組んでまいります。
今後ともご指導ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。

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