表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最初から最後まで丁寧で迅速な対応をしていただいた
不動産情報総合サイトで資料問合わせ後、すぐにご連絡をいただき、最初から最後まで丁寧で迅速な対応をしていただきました。
同時進行で同じ物件を検討されていた方のご検討状況等をその都度ご報告いただいたり、検討の参考になるとのことで、こちらから要望した物件ではないところもご案内いただきました。
家を探し始めたばかりだったので、いろいろとアドバイスいただき、とても助かりました。
また、何度も内見に行かせていただいたので、子供も担当者様にとてもなついていました。
ありがとうございました。
勇気のいる大きな買い物でしたが、とても良い縁に巡り会えたと思っています。
売主様が大切に住まわれてきた家を、これから大切に使わせていただきます。
センターからの返答
この度は浦和センターにご相談を頂きましてありがとうございました。
I様の一生に何度もない、大切なご自宅購入のお手伝いをお任せ頂けました事、大変嬉しく思っております。
I様にはなんども色々な物件やご購入された物件までお足を運んでもらうなど、ご協力に感謝しております。
お子様と一緒に遊べたのもすごく楽しかったです。
いつでもご連絡をお待ちしております。
今後とも、宜しくお願い致します。
満足しています
東急リバブルさんと契約したというより、担当者さんと契約した感想です。
担当者さんの対応と、当方が対応した前に住んでいた持家の売却と、新居のローンがうまく進んだので、今回購入に至ったと思います。
満足しています。
センターからの返答
この度は浦和センターに購入のご相談を頂きましてありがとうございました。
Ｏ様には新築戸建をご購入頂きましたが、最初のご見学からご自宅のご売却もあり、少しお時間はかかりましたが、新居をいい形でご購入頂けた事を非常にうれしく思っております。
銀行手続きなどスムーズにご対応頂きまして大変助かりました。
また、ご縁がありましたらいつでもお声掛けをお待ちしております。
この度はありがとうございました。
いろいろと遠慮して何を言いたいのか？わかりにくい
電話での説明がまわりくどく、いろいろと遠慮して何を言いたいのか？わかりにくい。
単刀直入にハッキリ言ってほしい。
電話での会話時間が長すぎる。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お電話が長くなってしまったこと、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたところを考慮し、今後の営業活動に繋げたいと思います。
根気強く営業活動を続けていただきました
一年超売却までに時間がかかったのですが、根気強く営業活動を続けていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は、ご資産のご売却のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
お預かりをさせて頂きましてから、一年超の期間を要してしまい恐縮でございましたが、最後までお任せを頂きまして感謝申し上げます。
又、お仕事上で、出張が多い中で、ご見学対応や書類等のお手配を頂きましてありがとうございました。
ご成約に至る間で、浦和、北浦和エリアでは、新築マンションが多く建築され、T様の築年数の浅いマンションは、新築マンションと比較対象となっておりましたが、ご資産特有の一階部分で広いお庭が付いている要素を大変気に入って頂けるお客様とのご縁を頂き、嬉しく思っております。
又、何かお手伝いをさせて頂ける事がございましたら、是非ご用命を下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
私の仕事の都合により、予定が決まらなかったり、長期出張でさいたまに不在だったりと、担当者さんには大変ご迷惑をおかけしましたが、電話での対応や、急に出張から帰ってきた時など、こちらの都合に合わせてご対応いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は、弊社よりご新居取得のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、Y様にお求め頂きました、浦和区の中古一戸建ては、立地良く広々とご利用頂ける不動産で、ご見学を頂いた際に奥様、お子様のキラキラした笑顔が忘れられません。
お引渡し後に、外壁塗装を頂き、更にY様好みのお家になり、是非快適にお住まいを頂きたいと思います。
又、ご主人様には、ご出張が長くお会いできる機会が取りにくい状況の中で、各種お手続きを頂き、お手数とご足労をお掛け致しましたが、ご対応を頂き感謝申し上げます。
今後も、お近くでございますので、お困り事や街中でお会いしましたらお気軽にお声掛けを下さい。
担当者の方の誠実さは伝わってきました
希望の価格で売りたかったが、まあまあ満足の価格で販売できたと思います。
担当者の方の誠実さは伝わってきました。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｔ様の思い入れのあるご資産をお預かりさせて頂き、無事お取引できたことは大変嬉しく思います。
当初のご希望の価格でのご成約には至りませんでしたが、Ｔ様のご協力のもと、いいお客様に巡り合えたかと存じます。
引き続き、お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
買主目線で値引き要求あり残念。
良い点
・対応全体に好感が持てる。
・報告や連絡が大変スピーディ。
・他社に比べ、物件の写真が豊富で、きれい。
悪い点
・当初の物件査定価格に疑問。
３ヶ月不調だったので頂いた資料で調べると、最近の売出物件、成約物件のどれよりも坪単価が高く、無理を感じた。
この物件は近隣というよりも、マンション内の競合が強いと感じたので、当時の売出物件と比べ有利な点は差別化、同党の物件に対しては競争力のある価格に改定したが、このあたりは、プロである販売員から提案が欲しかった。
・上記の価格変更後間もなく反響があり、値引きの必要がない程度の競争力を有していたにも関わらず、買主目線で値引き要求あり残念。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
賃貸との同時募集をしていた中で、無事にお取引を行うことができ、Ｍ様のご協力に大変感謝しております。
その中で、販売開始後マンション内の競合物件が増えてきた中で具体的なご提案に踏み切れず、結果的にＭ様のご満足のいく価格でのご売却ができず、私の力不足を感じたお取引でした。Ｍ様のご指摘のお言葉を胸に今後も精進して参ります。
また不動産に関するご相談等ございましたら是非お気軽にお声掛けください。今後とも引き続き宜しくお願い致します。
相手の立場に立った接し方には好感が持てました
以前より希望していたマンションの購入が叶い、満足しています。
担当者は若くてやや頼りない印象でしたが、相手の立場に立った接し方には好感が持てました。
上司のフォローもしっかりしていたと思います。
紹介していただいたリフォームや引越し業者の対応も良く、安心してお任せできました。
入居後すぐに設備（給湯器）に不具合が生じた際は、担当者が親身に対応して下さり、修理代も住宅設備保障サービスの保険で処理することができました。
最初から最後まで気持ちの良い取引きをさせていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、長期間売り出しをご希望されていたマンションのご購入誠におめでとうございます。
今回のマンションのご購入に際し、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てましたこと大変光栄でございます。
無事にお引越しも終わり、新しい生活に入ったところかと思います。
何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも引き続きよろしくお願いします。
サービス精神にとても満足いたしました
この度は、私どもの物件購入にお付き合い頂き誠にありがとうございました。
ご担当者Ａさんは、お若いながらも、物件探しに一生懸命取り組んで下さり、サービス精神にとても満足いたしました。
また、信頼関係を築けたという点では、東急リバブル様に仲介頂き本当に良かったと思っております。
ただ、浦和センタ―の担当者Ｂさんに関しては、あまり物件購入者の希望を取り入れない仕事の姿勢なのかと感じることが多くありました。
まず、購入金額の設定についても、売主仲介の業者の意見や情報等だけ私どもにお知らせ下さり、物件の購入意欲を急かしたり、その他、契約内容について（「瑕疵担保責任規定」等）交渉の余地は、全くない言いぶりをしたりと、私どもの希望と相反するような接客態度でした。
また、私たちの質問に対しきちんと答えるのではなく、遠回しの言い方をする事により、回答となっていない情報を発したりと、コミュニケーション能力についても、疑問に思う所は多々ございました。
名刺に「お客様満足度第１位」のような記載があり、安心しておりましたが、担当者Ｂさんが介入してきたことにより、私どもの物件購入が嫌な思い出となることは間違いありません。
実際、物件に、水漏れが発生しておりましたが、買主仲介業者の言いなりで、私たちに泣き寝いりさせるような発言もしておりました。
もう二度と担当者Ｂさんには関わりたくないですし、貴社についても友人にも紹介しません。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。Ｍ様の不動産ご購入のお役に立てたことを大変嬉しく思っております。
またお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Ｍ様から頂いたお言葉を励みに、今現在も頑張って営業活動をさせて頂いております。
物件のご案内から成約に至るまで、私の至らない点が多々あり、ご迷惑をお掛けしていまい、大変申し訳ございませんでした。お引渡し後、水漏れの件につきましては、私が細心の注意を払って、売主側の営業担当者に確認する事と私自身でも確認をし、詳細をお伝えできていれば、Ｍ様に不快な思いをさせることはなかったと反省しております。今後このような事態が起きないよう、お客様がどのような点が不安なのかを、お客様の立場に立って考え、行動してまいります。
ご不安なことやお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
不安を感じることなく取引を進められました
物件の選定、現地案内等、当方のニーズを把握され、精力的に動いて頂きました。
また、都度の連絡、事務事項の説明も非常に迅速、丁寧で不安を感じることなく取引を進められました。
今後の期待というか、あれば良かったな、と感じたのは、月極駐車場の紹介などでしょうか。
（現在、周辺エリアの駐車場の数が極めて少ないので…）
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
色々とご覧になられた中で駅から近く、好条件の物件をお決めになられて嬉しく思います。
月極駐車場の紹介が不足しておりました点、反省しております。
今後何か不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
よろしくお願い致します。