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お客様評価

5
G様
G様 2019年6月19日

安心感のある取引になりました

取引にあたりまして、当方の希望もいろいろ変わりましたが、最初から最後まで、丁ねいにご対応いただきました。
人生に1度の買い物であり、何から何まで分からないことばかりでしたが、親身になっていただいたおかげで満足できる物件に出会うことができました。
当方の仕事が終わるのが遅かったり、仕事の都合で手続きを進められない時期もありましたが、こちらの都合に合わせていただいたことで、何とか取引ができました。
他の不動産仲介の業者のご担当の方ともお会いしたのですが、他の方が物件の良い所のみ伝え、早く契約するような営業スタイルの中、我々にしっかりと物件を見る機会と時間をとってご紹介いただいたので、安心感のある取引になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
仰る通り、人生に一度のお買いものですので、G様にはご納得、ご満足いただけることを最優先に考えて動いておりました。結果、良い物件に巡り合えて、私も大変嬉しく思います。
新生活も慣れましたら、是非お伺いさせてください。
また何かお力になれることがありましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2019年6月4日

取引内容もほぼ期待通りの結果で大変満足できました

今回の件では、数社への声かけをさせて頂きましたが、テレビ等のCMなどでも知名度が高く、一番大切な担当者自身の対応性・確実性・信頼性等々、人間性を重視し、お願いする事に決めました。
取引内容もほぼ期待通りの結果で、大変満足できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お取引きまでスムーズに進みましたが、お取引き後にご不安になるような事が起きてしまい、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
無事に話しも終着したのでよかったです。
また何かお力になれることがございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2019年4月9日

無事に決算する事になり大変感謝して居ります

販売する土地は私有地で有りましたが、担当者様に何度も脚を運んで頂きまして、無事に決算する事になり大変感謝して居ります。
家の要望も取り入れて頂きまして有難うございました。
残地の件につきましても、担当者様にお願いしたいと思ってます。
無知な私に親切に接して頂きまして、本当に有難うございました。
東急リバブル様は大手様なので、お客様の接客に対してもとても丁寧に説明されてました。
今後とも宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご子息様とお嬢様がご所有されておりました不動産の売却に続き、再度弊社をご利用頂きまして、大変感謝しております。
今後も不動産のことで何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2019年4月1日

短い時間で良くやってくれたと思います

丁寧な対応で販売するまで短い時間で良くやってくれたと思います。
はっきり言ってビックリしているぐらいです。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご期待に添えたようで良かったです。
頂いた言葉を励みに日々精進してまいります。
ご相談事がありましたらまたご連絡頂けますと幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
T様
T様 2019年3月14日

貴社にお願いして感謝しております

この度は購入に続き売却を貴社にお願いして感謝しております。
販売店と自宅が遠い為、何かと面倒をおかけしました。
若い担当者さんが我が子の様で、気兼ねなく相談する事が出来、私のとりとめのない話にも長々と付き合ってもらい、ありがとうございました。
無事、契約する事が出来ました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお住み替えにあたりご売却・ご購入共にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
お嬢様にもサポートを頂いたお陰でお取引きを無事完了できましたこと、お礼申し上げます。
また何かお力になれることがございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
ご体調にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2019年3月11日

十分すぎる程の対応で皆大変感謝しております

今回は相続した物件の売却でした。
従いまして、知り合いの税理士さんに相談→そちらで紹介して頂いた司法書士さんに登記手続きを依頼→そちらより東急リバブル(株)東陽町センター担当者様をご紹介頂きました。
その為、当方でも税金、登記の手続き一部済んでおりました。
お店はとてもきれいで、スタッフの皆様の対応も親しみやすく丁寧でした。
ただ建物の構造上なのか、来店のお声がけをどちらにしたらよいのか若干戸惑いました。
チャイムなどわかりやすいところにあるとよいと思いました。
今回手続きの説明で錦糸町のお店も利用致しました。
どちらもきれいで、丁寧な対応もして頂き、これなら「リバブルならどこでも大丈夫」と感じました。
東急リバブルアンケート御担当者様
今回は、手前どもの実家の売却に際してご協力頂きありがとうございました。
初めての経験で心配なこともありましたが、十分すぎる程の対応で皆大変感謝しております。
夜遅くの契約の手続き、お付合い頂いたセンター長様、ご相談申し上げてから2ヶ月かからず引き渡し・・・担当者様のご配慮が感じられました。
色々と済み、司法書士さんや知り合いの不動産屋さんに今回の概要をお喋りすると、「それは信じられないほどスムーズ、古い物件はなかなか売れないものなのだから」と聞きました。
良いことも辛かったことも沢山の思い出のある家を手離すのは、正直淋しいものがありましたが、暮らさない家を維持する大変さもありました。
現実を見つめて、一つずつ着々と手続きを進めて下さったおかげで無事に売却出来、そしてそれはとても恵まれた状況であったことを今更知った次第です。
契約に至らなければ何も利点もないにも関わらず、こちらを焦らせる訳でもなく、時間やお車、場所の準備、仲介として買取り業者の選定・・・ちょっとした疑問もすぐ対応して下さり、私の方で不手際があった管理事務所の手続きなども渋りありませんでした。
褒めすぎかも知れませんが、助けて頂いた実感がジワジワと湧いてまいりました。
この度はありがとうございました。
日々のきめ細やかなお仕事の積み重ねの結果なのだと思います。
おしまいになりましたがスタッフの皆様のご健康とご多幸、御社の末永いご繁栄を心よりお祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
普段からお付き合いのある税理士、司法書士の先生からのご紹介で、概要も事前に把握でき、スムーズに売却活動をすることができました。
店舗についてですが、ご来店の際、受付について今後改善をして参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
不動産のご売却について、経験されたことがない方が大半ですので、なるべくお客様に寄り添って今後とも活動をしていけるよう精進致します。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
U様
U様 2019年3月8日

日本のサービス精神に感動!

日本が好きで、ずっと日本に住もうと思って、我が家の購入を決めました。
昨年購入の意思が固まり、そこからじわじわと見学が始まりました。
各社の特徴・建物年代のこと・税・場所が諸々あり、なかなか外国人にとっては頭がいっぱい。
もちろん何社にもお願いしましたが、最後の一社の東急リバブルさんで止まりました。
日本人もそうだけども、外国人は特に苦手なところがあると思います。
・押売り
・説明不十分で騙されそう
・メリットばかりでなんか怪しい
・対応は不親切
・...
日本語が下手で頭は十分に回らず、恥ずかしくて断りにくい、聞きにくい点を掴まれ、何となくの中で「はい、はい」と契約されるケースは周りには少なくありません。
意思決定まで考える時間を貰える、待ってくれる、不明点・疑問点を詳しく説明してくれる、適切なタイミングでニーズに合わせるアドバイスくれる。
これをとても丁寧に対応してくれたのは、東急リバブルさんのご担当者様です。
また暑い中に何回も終電を逃がすぐらいまで打ち合わせしましたが、冷たいコーヒー一杯でかなり好感度が上がりました。
日本のサービス精神に感動!
一番心配なローンも詳しく説明してもらって、申込みから契約までしっかり対応してくれて、かなり安心度が高まりました。
おかげさまでスムーズに、家族みんな好きな家が購入できました。
最後までご親切にサポートしてくださり、本当にありがとうございました。
また機会が御座いましたらぜひ、おなじ担当者の方にお願いしたい思います。
近年は、外国の方もどんどん自宅を購入している傾向が高まり、ぜひ友達にも紹介してあげたいと思います。
I'm so sorry for my report is too late!
Thanks a lot for the trouble you've taken to help us!
Thank you very much!

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
最近は特にお仕事がお忙しいと伺っておりましたが、そんな中こんなに沢山のメッセージありがとうございます。
ご家族皆様が気に入って下さったとのことで、そのように思って頂けるのは不動産の仲介冥利に尽きます。
今後とも、U様はもちろん、ご友人様でも、お役に立てる機会がありましたらお気軽にご連絡下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

S様
S様 2019年2月27日

査定してもらった渋谷店からの販売依頼のDMがきた

売却が終わっているのに、査定してもらった渋谷店からの販売依頼のDMがきた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂き、ありがとうございました。
当社他センターからのDMの件、お手数お掛けしまして申し訳ございません。
システム上、当社全体でお客様情報は共有しておりますが、タイムラグ等の手違いでお送りしてしまっているケースもありますので、確認させて頂きます。
また他不動産等でのご利用、お待ちしております。

お客様評価

5
I様
I様 2019年2月21日

終始誠実で丁寧、迅速に対応して下さいました

ご担当の方はまだ業務経験が浅いという事で、最初は知識面や取引終了までの一連の流れ等に不安がありましたが、終始誠実で丁寧、迅速に対応して下さいました。
また、こちらが気になる局面では、随時事前に調べて下さり、好感が持てました。
上司の方が常にフォローされていたので、早い段階から不安感もなくなりました。
物件紹介もスムーズにでき、お二人とも明るい方だったので、妻ともども、楽しく物件を見る事ができました。
ご担当者さんが一番勧めたかった物件が、最終的に自分にマッチした条件だったので、今回の住宅購入にはとても満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
様々な不安があったかとは思いますが、お取引を円滑に無事進めることができたのは、I様の協力があってこその事だと思っております。
また、最終的にとても満足をしているというお言葉を頂き、私自身もとても嬉しく思っております。
今回のお取引を通して、I様から頂いたお褒めや感謝のお言葉をこれからの励みにして、益々精進して参ります。
また、何かご相談等がございましたら、是非、その際はご連絡を頂戴できればと思います。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

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