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売買ときわ台センター

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
W様
W様 2021年9月22日

決済まで非常にスムーズに行えたと思います

所有する数件を一括で売却をお願いしたが、やり取りする書類に多少の不備(表記の誤り)があったものの、決済まで非常にスムーズに行えたと思います。
またコロナ禍により直接お会いすることなく、リモートでの対応で全ての手続きを行なえたことは非常に良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
コロナ禍で同時に6物件の不動産のご売却ということで、最初から最後までリモートでのお手続きとなりました。
弊社でもリモートについては不慣れな点があり、お手数をおかけした部分もあったかと思います。
W様にはいろいろ迅速にご対応頂いたおかげでスムーズにお手続きを進めることが出来ました。
また何かお役に立てる機会がございましたら、その際はお声がけ頂けますと幸いです。

W様
W様 2021年9月22日

不動産売買となると、やはり信頼が一番です

不動産売買となると、やはり信頼が一番です。
東急リバブル様といえば大手という事もあり、信頼感はありました。
今回コロナ禍での契約で、一度も遠方のそちらまで出向く事なく手続完了出来た事は、非常に助かりました。
ただリモートでのやりとりの中で、信頼感がなければ契約成立はむずかしい事だと思います。
4ケ月弱で手続完了となりスムーズに事が運んだのも、担当者様の対応が早かったと感謝しております。
ありがとうございました。
今回のリモート契約が、今後の御社営業活動に少しでもお役に立てたなら幸いです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
コロナ禍での不動産売却ということで、最初から最後までリモートでのお手続きとなりました。
弊社でも不慣れな点があり、お手数をおかけした部分もあったかと思います。
W様に色々と迅速にご対応頂いたおかげでスムーズにお手続きを進めることが出来ました。
また何かお役に立てる機会がございましたら、その際はお声がけ頂けますと幸いです。

I様
I様 2021年9月11日

店長が挨拶に来て頂いた時に上着を着てなくがっかり

店長が挨拶に来て頂いた時に、上着を着てなくがっかりした。
担当者Aさん・担当者Bさんは、とても細かくスピーディに対応して頂き、大変満足と感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にて不動産のご売却を頂きありがとうございます。
I様との媒介契約は前任者が締結させて頂きました。
前任者が異動となってしまいご不安な点等もあったかと思いますが、無事にご成約となり嬉しく思っております。
また管理職の挨拶時のジャケットについて、ご指摘頂きありがとうございます。
よりお客様に満足頂けるセンターにするために共有させて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。

K様
K様 2021年8月6日

必要なことについてのアドバイスもほとんど頂けず

物件見学や契約までの対応は、とてもスピーディで要望に対する対応もとても良かったです。
しかし、契約を決めて以降の詳細な説明がなく、何度もこちらから問い合わせが必要であり、回答もすぐにできないなど、購入手続きなど販売者は理解できていないのだと思わざるをえない対応でした。
入居にあたってクリーニングやカギの交換など実際に必要なことについてのアドバイスもほとんど頂けず、結果カギの交換はマンション指定があったため、倍の費用がかかることになるなど、東急リバブルを頼らずに自分で対応するべきだったと思うこともありました。
今後の中古物件の取り扱いには、もう少し考えて頂けたらと思います。
今回はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社を通じてお取引くださり、誠にありがとうございました。
契約から決済までの説明が不十分であり、ご満足いただける対応ができなかった事を深くお詫び申し上げます。
K様よりご指摘いただいた点を真摯に受け止め、行動を改善し、今後の営業活動に活かしてまいりたいと思います。
よろしくお願い致します。

I様
I様 2021年7月29日

満足のいく価格で売却することができました

かなり無理難題なお願いをしましたが、真摯に対応して頂き、おかげで満足のいく価格で売却することができました。
誠にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただいたとのお言葉をいただき、大変嬉しいです。
販売当初は、弊社含め数社でI様のご自宅を販売しておりましたが、途中で弊社に専属でお任せいただくこととなり、ありがとうございました。
同マンション内でも1、2を争う高値で売却することができ、『私にお任せいただけましたら、間違いありません』の言葉を有言実行することができ、良かったです。
I様には不要かもしれませんが、税務面などを含め、お困りのことがございましたら引き続きいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルのご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2021年7月29日

的確な助言や提案をしていただいた

不動産売買は個人としてそうそう経験する事柄でないので、売却物件にそれなりの自信はあったものの、コロナの影響もあり、売却できるか否かの不安があったのも事実でした。
そんな中、売却価格の変更や購入希望者の購入意欲の強弱など、的確な助言や提案をしていただいたものと感じています。
最終的にほぼ希望の価格で売却することができ、仲介者の重要性を再認識しているところです。
適切な営業活動に感謝いたします。
誠にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にて不動産のご売却とご成約を頂き誠にありがとうございます。
K様はご自宅を非常に丁寧に使われており、ご自宅への愛着を感じました。
K様のお部屋の良さをどれだけ買主様にお伝えできるかが重要なポイントだと思っておりました。
その中でお部屋の状況も含めて気に入って頂いたお客様とお取引することができて本当に良かったと感じております。
また不動産のことでご不明な点等がございましたらお気軽にご相談ください。
この度は本当にありがとうございました。

I様
I様 2021年7月5日

初めての不動産購入でしたが不安はありませんでした

親切丁寧な対応をして頂きました。
問合せさせて頂いた時から細かなフォローをして頂き、初めての不動産購入でしたが不安はありませんでした。
理想の物件を購入することができて感謝しかありません。
担当者さんありがとう!!
3回程、不動産購入の機会を逃し、今回は購入できるだろうかと心配な気持ちを抱きながら問い合わせをしたところ、問い合わせから内覧、内覧からローンの事前相談、そして契約、更にはリフォーム会社の提案まで、とてもスムーズかつスピーディーに対応して下さり、不安を消し去ってくれました。
本当にありがとうございました。
自分の家を持つことが夢だったので、夢を叶えるお手伝いをしてくれた担当者さんには本当に感謝しております。
また何かあれば、ぜひ東急リバブルさんにお願い致します。
100点満点でした!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてご契約いただきありがとうございました。
これまでに3度、買い逃されたお話を伺っていたので、I様の「自分の家を持つ」という夢を叶えるお手伝いができたこと、とても嬉しく思います。
また何かございましたらお気軽にご相談ください。
素敵な新生活を楽しんでください。

お客様評価

5
O様
O様 2021年6月29日

レスポンスが速く、事務的な対応含め丁寧でした

電話、メールでのレスポンスが速く、事務的な対応含め丁寧でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
販売期間については当初の想定より少し長引いたことで、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
新しいお住み替え先にお引越しされてからはあまり時間がかからずにご契約となり、ご安心頂けて何よりでした。
また何かО様のお役に立てる機会がございましたら、その際はお声がけ頂けますと幸いです。この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2021年6月24日

安心して売却まで事を運ぶことができました

今回売却にあたり、3件もの物件をかなり早く売ることができました。
ご担当様も親身にこちらの事情を聞いていただき、安心して売却まで事を運ぶことができました。
また機会がありましたら是非利用したいと思えました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

大変お世話になります。この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
契約、決済までにサブリース会社の解約業務などお手数おかけ致しましたが、O様が迅速にご対応していただいたおかげで私自身も安心して取引することができました。
また不動産に関するご要望などございましたらいつでもご連絡お待ちしております。
よろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2021年6月22日

担当者様には大変お世話になりました

私の希望する迅速なご対応、詳細な説明、スケジューリング等々、担当者様には大変お世話になりました。
次回、利用させて頂く機会があったとして、担当者様が東急リバブルの社長になられていても、指名させて頂きますので、宜しくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルにて不動産をご購入頂き誠にありがとうございます。
また、無事にご契約、ご決済を迎えられ嬉しく感じております。
K様はお問い合わせ頂いてからご決済までお時間が短くお仕事の状況等ご調整頂くこともあったと思いますが、迅速にご対応頂きありがとうございました。
また今後不動産の事でお悩み等がございましたらお気軽にご相談下さい。
この度は誠にありがとうございました。

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