お客様評価
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N様
N様
2022年5月7日
解消を望むなら自己負担でどうぞ
全体的にとてもよくやってくださいました。
入居後にスムーズに生活できるような対応もしてくださいました。
しかし、入居の意思決定に関する非常に重要な事項を、契約書に押印する直前まで教えてくださいませんでした。
併せて、その場でその事項は影響ない旨お話しされていましたが、入居後に気になったためお問合せしたところ、「人によって感じ方が異なるため、解消を望むなら自己負担でどうぞ」とのことでした。
またメンテナンスサポートには、プロによる訪問でキッチンの収納扉がスムーズに開閉しづらい場合も対応いただける記載がございますが、訪問された方はこの現象は分かりません。
本サービスはやり切るものではないので、何もできませんとのことで未実施でした。
東急リバブル
センターからの返答
この度はたまプラーザセンターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
物件のご説明について、N様の立場に立ったご説明ができておらず誠に申し訳ありませんでした。
ご指摘頂いた内容につきましては今後同じことがないよう精進して参ります。
また当社の入居後のアフターサービスについてもよりお客様にご満足いただけるよう、サービスの質の改善を行なっていければと思います。
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
引続き何卒宜しくお願いいたします。