表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2017年12月13日

誠実な人柄が表われており好感が持てました

最初から最後までていねいに対応していただき、気持ちよくお取引することが出来ました。
ありがとうございました。
ご担当者さんの対応は誠実な人柄が表われており好感が持てました。
ただ、あまりにていねいな言葉使いが多少ぎこちなく感じられることがありました。
今後のご成長に期待したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をお選び頂き、またお忙しい中アンケートにも回答いただきまして誠に有難うございました。
S様には道外から度々足を運んで頂きご足労をお掛け致しました。おかげさまで無事お取引を終えることが出来ました。ありがとうございます。
S様よりいただいたお褒めのお言葉を励みにこれからも日々精進していきたいと思っております。
また、私の経験不足によりご指摘頂きました点につきましては、これから改善をしていき、お客様に満足いただける営業を心掛けていきます。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

N様
N様 2017年12月11日

丁寧に答えてくれるので、何回もTELしてしまった

担当者さんは、分からない事で、自分がTELすると丁寧に答えてくれるので、何回もTELしてしまった。
購入後、電気の調子が悪く、話した所すぐ対応してくれた。
あと、爽やかな人です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社白石センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご契約からお引き渡しまで、タイトなスケジュールの中、住宅ローンなど各お手続きにご協力頂き重ねてお礼申し上げます。
以前からたくさん物件をご覧になられていたとのお話もありましたが、今回、N様にピッタリの物件が見つかり良かったと感じております。
頂いたお言葉を励みに、日々、精進して参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2017年11月13日

大変満足しております

当方東京在住のため、御社学芸大学店担当者A様より白石店担当者B様をご紹介いただきました。
担当者B様とは電子メール、tel、郵便、他、状況により最適な方法で、情報をいただき、離れた場所でも不安になることもなく、契約を完了することができました。
大変満足しております。
引き渡し間際、円山店に異動されたので、「ご利用店舗」については、評価4とさせていただきましたが、決して白石店に不満がある訳ではありません。
また、当初ご紹介いただいた学芸大学店担当者A様とは別件でご相談しておりましたが、残念ながら契約には至らず、申し訳なく思っております。
大変お世話になったので、今後も何かの機会でお付き合いできたら幸いと思っております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は、お忙しい中、東京から度々足を運んで頂きまして誠にありがとうございました。おかげさまで無事にお取引を完了することができました。
I様は東京にご在住の売主様でしたので、販売活動から、ご契約~お引渡まで、メールも含めた丁寧なご説明に努めたつもりでございます。ご満足頂けたようで幸いです。
また何か機会がございましたら是非お声がけ下さい。この度は、誠にありがとうございました。

I様
I様 2017年11月8日

売買金額の希望を尊重してくれていた

一般契約にもかかわらず、広告等に関しては積極的にやってくれた感じはある。
担当者の方もこちらの売買金額の希望を尊重してくれていた。
東急さんは火曜日と水曜日が休みなので、その曜日に連絡をとることに多少のストレスを感じた。
しかたがないことではあるが、売主にとってはリアルタイムでの状況、情報を知りたいゆえ、中小の不動産会社の方がマメに連絡がとれていたようにも思う。
担当者の方は言葉づかいも良く、印象は良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル白石センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大切なお住まいのご売却に、微力ながらお手伝いできましたこと、大変光栄でございます。
ご指摘を頂いたことにつきまして、担当者として、また会社としても見直さなければならないことであると痛感しております。あらためて気付かせて頂きありがとうございます。
何かございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2017年11月7日

大変ありがとうございました

購入者の立場に合った説明、購入にあたっての流れなど、解りやすかったです。
書類の書き方や金額の説明、購入までの流れと自宅まで足を運んでもらいスムーズに対応していただきました。
また、高齢の家族にも解りやすく説明と、マンションの案内をしていただき大変ありがとうございました。
また、今後何かありましたらよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は、ご契約頂きまして誠にありがとうございました。
初めてのご購入ということで、私も出来るだけ丁寧な説明に努めたつもりでございますが、ご安心頂けたようで幸いです。
お引き渡しさせて頂いた後も、住宅ローン減税のお手続きなどもございますので、引き続きご安心頂けるようフォローさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2017年11月7日

素人には難しい問題も解決

長く住み慣れた家を売る決心はしたがすぐに売れるかな、手直しが行届かない状態で売っても良いのかな等、沢山の不安がありました。
全く予期していなかった土地の測量が必要となり、素人には難しい問題も解決していただき、冬が来る前にはと思っていた売却も、目標の3ケ月で出来ました。
ほんとうにありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社白石センターをご利用いただきまして有難うございました。微力ながら大切な資産のご売却をお手伝いできましたこと、大変光栄でございます。
ご不安もおありであったかと思いますが、販売活動のご報告にお伺いした際にはいつもこころよくお迎えいただき、大変感謝しております。
土地の測量については、売却後にトラブルに結びつくケースも少なくなく、今回は測量することによって不動産の安全性、資産性をより高められ、スムーズなお取引が可能となりました。ご協力いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡をいただければと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。

F様
F様 2017年11月7日

ミスが多く、またレビュー、確認がまだ足りない

報連相をきちんと行っていただければ、対応に満足していたと思います。
ミスが多く、またレビュー、確認がまだ足りないと思いました。
他社の不動産よりはまともと考えていますが、不動産業界の対応は以前から満足できないことが多く、満足いく対応に今後なっていくことを期待しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル白石センターをご利用頂き、また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ご報告、ご連絡、ご相談がきちんと行えていなかったことや、私のミス、確認不足でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ミスをなくすためにも、報連相の徹底を行い、お客様に満足頂ける対応を目指してまいります。
指摘があった部分の確認だけでなく一歩、先に進んだ配慮ができるようにしていきたいと思います。
頂いたお言葉を大切にし、日々精進してまいりますので、今後もよろしくお願いいたします。

E様
E様 2017年11月4日

上司のチェック必ずしてほしかった

担当者が新人だった為、書類の記入も確認して書いたものが又書き直しがあった。
マニュアル通りとは担当者の上司の方が言ってましたが、原本で渡した物がどこに行ってしまったのか?
預り証必ず出しているとの事でしたが、1度も渡されなかった。
上司のチェック必ずしてほしかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル白石センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
私の経験不足により至らぬところがあり、確認不足や書類の紛失でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来当たり前のことではございますが、書類にミスがないよう見直し、ダブルチェックを再度徹底させていただきます。
お忙しいところ貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後もよろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2017年11月2日

担当者の方が途中で2回変わってしまった

担当者の方が途中で2回変わってしまったことに少々おどろきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社白石センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
社内異動等、当社都合で担当者を2度に渡ってご変更させていただき、ご迷惑やご心配をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご成約まで少しお時間を頂きましたが、お引渡しに携わった担当者として、ご購入者様とのご縁を成就できましたこと、大変嬉しく思います。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2017年10月17日

迷いなく安心して購入を決める事ができました

何社かと物件をみて2年程経っており、今年中に良い物件がみつかれば購入したいと考えていました。
身内から、良さそうな物件がポスト投函されていたので内覧してみてはと連絡がありリバブルさんに対応してもらいました。
いつもなら、内覧後はすぐに担当者の方と別れるのですが、リバブルさんは、店舗を案内していただき、希望や他の物件の内覧の事までお世話してくれました。
対応の親切さと、すみやかさが、私たちのニーズと合っていたと思います。
内覧した物件がとても良かったのですが、購入となるといろいろ考えてしまっていたところ、他のお客様の様子や売り主さんときめ細やかに連絡をとっていただいたことで、迷いなく安心して購入を決める事ができました。
その後の手続もスムーズでしたので、とても満足しています。
縁がありましたらまたリバブルさんにお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は白石センターにてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠に有難うございました。
数多くある不動産会社の中から、弊社をお選びいただいたこと、大変嬉しく思います。
人気のある不動産でしたので、担当者としてもご購入のご決断をいただき、大変良かったと思っております。お住み心地はいかがでしょうか。
各お手続きにつきましても、お仕事がお忙しい中迅速なご対応をいただいたことで、お引渡しまでの準備が滞りなく進められました。担当者として、大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

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