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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
A様
A様 2021年3月26日

全てにおいて、安心感しかないです

全てにおいて、安心感しかないです。
父と私。
担当者さんで良かったです。
若いので、身体に気をつけて!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お住み替え先の期日があり、非常にタイトなスケジュールでしたが、A様には大変ご協力を頂き、無事円滑にお取引を進めさせていただくことが出来ました。
重ねて感謝申し上げます。
新しい環境でのお住まいになりますが、ご自愛頂き、お過ごしいただけますと幸いでございます。
また、何かご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。

お客様評価

5
S様
S様 2021年3月18日

取引期間中不安に感じることは皆無でした

迅速かつ親身に対応いただき、取引期間中不安に感じることは皆無でした。
豊富な経験に基づいた確実で安心感のある取引で、早い期日に売却が決まったのも貴社、ご担当社様のおかげと感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度はご所有不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
また、ご両親のご転居でお忙しい中、売却についても窓口になっていただき重ねて感謝申し上げます。
迅速にご対応を頂いたお陰で無事お取引を完了することができました。
S様ご家族の益々のご健康を心より祈念申し上げます。

S様
S様 2021年3月18日

丁寧に対応して頂き、ありがとうございました

丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。
物件購入ははじめてで分からないことばかりでしたが、詳しく丁寧に疑問点など説明して頂き、納得のいく形で契約ができました。
また機会があれば宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社を通じてマンションをご購入いただき誠にありがとうございました。
お取引を通じて、ご不明点をはっきりとお伝え頂いたお陰でスムーズにお手続きを進めることができました。
S様と奥様の益々のご健康を心より祈念申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2021年3月10日

今回は本当にありがとうございました

今回は本当にお世話になりました。
私たちがはじめて行った際、予約などをしていなかったにも関わらず、すぐに対応して頂き親身になって話をしてくれました。
その後、なかなか良い物件にめぐりあうことができず落ちこんでいましたが、あきらめることなく私たちに何度も物件を持ってきて頂いて本当に嬉しかったです。
今回の物件では私たちの気持ちも一致し、「早めに動きましょう!」とアドバイスを頂き、すぐに自宅に来てくれてありがたかったです。
そのおかげで無事に契約をすることができ、引っ越しをできました。
今ではストレスフリーでたのしくすごしています。
東急リバブルさんの前に他社の方ともおはなしをしましたが、東急リバブルさんの方が何倍もよかったです。
今回は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は一戸建ての購入に際し弊社をご用命いただき誠にありがとうございました。
購入された物件も気に入っていただき何よりでございます。
また、お忙しい中各お手続きにも迅速にご対応いただき感謝申し上げます。
今後リフォームなどのご相談がありましたらお気軽に申し付け下さいませ。

T様
T様 2021年3月8日

不動産知識は豊富にお持ちであることが分かり、安心

今まで何度か、他社不動産会社での売買や相談などをした経験があります。
その中の一部で売買に関する興味はあるのですが、税金などの知識が足りなく間違ったことを言う営業マンにも遭遇したことがあります。
自分では、そのような営業マンと遭遇してしまうと取引する気が失せてしまいます。
今回、御社との取引は初めてでした。
自分が所有している投資物件のお話しもさせていただきましたが、不動産知識は豊富にお持ちであることが分かり、安心して取引できました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は大変お世話になり、感謝申し上げます。
一度購入をご決断いただいてから、状況が変わり少し迷われたことも今となっては良い思い出になっております。
今後ご親族のお住替えが進むようでしたらお気軽に申し付け下さいませ。

T様
T様 2021年3月1日

担当者の方の対応に衝撃的な感動を受けました

私もお客様と接する仕事をしているのですが、お世辞抜きで担当者の方の対応に衝撃的な感動を受けました。
親切で丁寧はもう当たり前と言わんばかりに自然体でできており、それを通り越して担当者の人柄や言動、その全てに最高の体験をさせてもらいました。
夫婦揃って担当者の方の対応に感動し、取引が終わってしまうことを寂しく感じておりましたが、また何らかの形でお世話になりたいと思います。
担当者の方の個人的な能力が高いことはもちろんですが、そのように育てられた上司の方や支店の皆様方も、おそらく素晴らしい方達なのだろうと感じました。
大変満足しております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
T様よりこのようなお褒めのお言葉をいただきまして、身にあまる光栄と存じます。
今後も末永いお付き合いをさせて頂ければと存じますので、何かご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。

K様
K様 2021年2月22日

当方の希望最低価格に達したため売却に至った

持家の売却とマンションの購入をセットで考えていたため、貴社の新聞チラシで「持家の購入」を見て話を聞いてみようと思った。
実際は貴社による購入ではなく取引き不動産会社の購入であったが、当初の査定結果は希望金額より低いものであり、一般売却へと切替えた。
マンションへの引越し日が決まり、一般売却の具体的な打合せをしようと考えていた矢先に、担当の方から、この半年で市況が変ってきており、再度不動産会社への売却提案をいただいた。
結果として、当方の希望最低価格に達したため売却に至った。 
多少の要望としては、一般売却に切替えた時に販売シナリオ(売出し金額から販売金額までの活動方針)を求めたが、購入希望者の様々な要望に対応するため、シナリオを作成しても意味をなさないとの様子であった。
しかし、周辺での販売実績金額等を加味した上での"最良・標準・不良パターン"等を用意して、持家主の希望価格で売る意気込みを示すことが重要なのではないかと思う。

東急リバブル

センターからの返答

お世話になっております。
この度は弊社を通じて、ご購入からご売却まで行って頂き誠にありがとうございました。
また、ご売却に対して様々な思いがあったことと存じます。
戸建てのご売却は非常に見極めが難しく、弊社としては、
売主様のご負担にならない事を最優先してのご提案でした。
ご指摘頂いた点については今後のご参考にさせて頂きたいと思います。
最後まで良くして頂きありがとうございました。
是非今後ともお付き合い頂けると幸いです。何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2021年2月9日

担当者さんはフットワークも軽く、いつも丁寧に対応

契約時の重要事項説明では、多少時間はかかりますが、東急リバブルさんは細かな紙面と丁寧な説明があり、安心して契約することができました。
会社によって書類は様々で、こちらは細かい方だとお聞きしましたが、大きな買い物ですので、私たちにとってはとても利点でした。
元々お願いしていたリフォームに加え、売主さん側の不備で家の修理や工事が発生したりと、細々沢山のやりとりがありましたが、担当者さんはフットワークも軽く、いつも丁寧に対応していただき、とても感謝しています。
たまたまご縁あってお願いすることになりましたが、担当者さんで良かったなと思っています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
引渡し後のトラブルがあり、大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。
K様にはその都度ご対応いただけたため、迅速に補修作業の手配をさせていただくことが出来ました。
大変感謝申し上げます。
引き続き、お住まいの中でお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2021年2月2日

説明もわかりやすく非常に良かったです

説明もわかりやすく非常に良かったです。
今後も宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社の仲介で、不動産のご購入を頂き、誠にありがとうございます。
I様にも迅速にご対応頂いた結果、無事にお引渡しを完了する事が出来ました。
売主様もI様の地元のお話を聞き、I様にご購入頂いたことを大変喜ばれておりました。
お引渡し後も、ご不明点等がございましたら担当までお気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしく、お願いいたします。

K様
K様 2021年1月27日

当方の気持ちを先廻りしての動き等は難しかった

取引については、結果的には満足したものとなったが、当方も初めての経験であり、途中では希望どおりに進まない不満・不安を抱くこともあった。
担当の方が若かったこともあり、当方の気持ちを先廻りしての動き等は難しかった。
しかし、担当の方の尽力によって良い結果が得られたのも事実であり、多くの経験を糧に成長していっていただきたい。
この度は大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご購入からご売却という流れで度々のご協力を頂き、感謝致します。
また、何度も打ち合わせを重ね、無事に終えられた事をとても嬉しく思います。
不手際もあったことかと思いますが、この経験を生かして成長していきたいと思います。
また何らかの繋がりでお会いできた際には是非成長した姿をお見せ出来たらと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。

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