表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
問題となりそうな事項はもっと説明が必要です
物件購入に際し、総合的には問題は無く、ほぼ満足としております。
担当者を含む会社側も、もっと物件の詳細を確認する必要があります。
例えば、購入者側からのトラブル連絡など、購入後に問題となりそうな事項はもっと説明が必要です。
室内において手直しをされている箇所とそうでない箇所、それが何故あるのか？
手直しされていない箇所については、購入者側は売主・担当者の見落としと判断します。
その様な箇所が出る事は後に説明を受けました。
購入の際に手直しされていない箇所がある事を説明頂けてたら、極端な話、購入しなかったか、値下げ交渉をしたでしょう。
契約を急ぐばかりに起こる手落ちだと思います。
会社の考え方を第一に、体制、指導が必要です。
センターからの返答
この度は、購入に際し弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご回答いただきありがとうございます。
お客様に対しての心遣いが足りず、ご迷惑をおかけしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
Ｉ様のご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動・お客様へ対応に活かしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
いつも此方が聞かないと担当者からの連絡は無い
買った時、今月か翌月か迷った時、「早めるのは大丈夫だから翌月末にしときましょう」と言われた。
しかし、「今月にしたい」と言ったのにずーっと返信を貰えず、いつも此方から電話して聞かないと担当者からの連絡は無かった。
買うと決めた時の人が上司で、担当者とは違う人だったが、担当者とは会う時が無く、手続きは色々子供にしてもらったが、此方が聞いている事に経過連絡がないので、いつも此方が聞かないと担当者からの連絡は無い状態だった。
我が家を売りに出したのは他社Ｚ社でしたが、何でもすぐに調べてくれて連絡もありました。
凄い違いを感じました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引をいただきましてありがとうございました。
お引渡しまでの手続きの間に至らない点が多々あり、ご心配・ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました点を反省し、今後のお取引に活かしていきたいと思っております。
よろしくお願いいたします。
親身になって考えてくださった
物件探しから契約、引渡しまで、滞りなく進めていただいて本当に感謝しています。
分からないことばかりでしたので、ひとつひとつ丁寧に教えてくださり、また親身になって考えてくださったおかげで、希望の物件を購入することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社の中より東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
T様のご希望に合う不動産が見つかり、非常にうれしく思っております。
今後も不動産や税金のお悩みやご相談があればお気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
担当者さんの対応が良かった
担当者さんの対応が良かった。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引を頂き誠に有難う御座います。
今回無事ご契約からお引渡しまで行うことができたのもS様に多くのご協力や迅速なご対応を頂いたお陰で御座います。
今後も何かお困りのことがありましたらお気軽にご連絡ください。
この度は誠に有難う御座いました。
安心して手続きを進める事ができました
何もわからない状態でのスタートでしたが、担当の方に丁寧に説明していただき、安心して手続きを進める事ができました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初めてご相談いただいてからご購入まで想像よりも早かったかと思いますが、A様が気に入ってくださる物件と出会えて無事にお引き渡しができましたこと大変嬉しく思っております。
リフォームが完成し、ご新居での生活がより良いものになるよう願っております。
今後もなにかございましたらいつでもお気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
対応が素晴らしく、安心してお任せできました
担当の方の対応が素晴らしく、安心してお任せできました。
疑問点や依頼に対しても、誠実に迅速に対応してくださり、とても感謝しております。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
新規で売出されたリフォーム済みの物件ということもあり、他のお客様からのお問い合わせもございましたが、I様には最短のタイミングでお時間を取って頂くことが出来たため、無事にご購入頂くことが出来たと思います。
お引越しされて何かお困りのことなど、ご相談がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
丁寧すぎるくらい教えて頂きました
丁寧すぎるくらい教えて頂きました。
周りで住宅購入予定者がいたら、迷わず担当者様を紹介したいと思ってます。
他の支店に行っても追いかけて紹介したいです。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社の中より東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
K様のお住替えのお手伝いが出来た事を非常に誇らしく思っております。
また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今後も、不動産取引をわかりやすく丁寧にご説明できるよう配慮した営業活動を続けるよういたします。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
担当者様に尽力いただいたおかげと思っております
物件購入について具体的に動こうと考え、３社同時にお問い合わせをしたところ、いち早くご連絡をくださったのが東急リバブル様でした。
誠実なご対応という第一印象を抱きましたが、その後も変わらず、いつも迅速・丁寧に対応いただいており、とても安心感がありました。
疑問を解消するためにはどんな細かい点にもとことんお付き合いいただき、不安を払拭するためには様々な策を打っていただきました。
常に私どもの思いを尊重し、慎重に実直に進めていただけましたことを大変感謝しております。
最終的に納得のいく形で成約に至ることができたのは、ひとえに担当者様に尽力いただいたおかげと思っております。
多方面へサポートいただきましたこと、感謝しきれません。
信頼できる担当者様と出会えましたことを本当に嬉しく思います。
今後も末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にご決済・お引渡しを迎えることが出来まして本当に良かったです。M様には、お忙しい中度々お時間を割いて頂きまして、心より御礼申し上げます。
ご契約に至るまでにも色々なことがございましたが、ご一緒に一つ一つ解決しながら進める中で、私自身にとりましても様々な経験をさせて頂くことが出来ました。
リフォームが完了されて、より素敵な住宅になることと思います。お住まいになられてご不明な点等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
親切丁寧に対応して頂き感謝しております
とても親切丁寧に対応して頂き、感謝しております。
良い物件を購入出来ました。
センターからの返答
このたびは誠にありがとうございました。素晴らしいお住まいの完成となり私も大変嬉しく思います。
今回のご縁を通してまたお役に立てることがありましたら何なりとお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
気持ちに添ったお気遣いのある対応で大変良かった
購入に際し、売主様の都合で契約を無期限で待たなくてはならなくなってしまうという状況でした。
しかし親身に相談に乗ってくださり、待っている間も定期的に希望の物件などを紹介してくださりました。
また、２つの物件で迷っていたときに、すでに内見していた方の予約はしていなかったにも関わらず、そちらも事前に予約を取ってくださっており、その日のうちに２件とも内見ができてスムーズに検討することができました。
こちらの気持ちに添ったお気遣いのある対応で大変良かったです。
センターからの返答
S様
この度は弊社新百合ヶ丘センターにてお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
購入申込みをいただいてから、ご契約に至るまで大変ご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
最終的にはS様のご希望に沿った形で取引を終えることができ、安心しております。
また、ご契約後、お引渡しまでの間ではローンや火災保険の手続き等、迅速にご対応いただきましてありがとうございました。
おかげさまで、滞りなく手続きを完了していただくことができました。
今後も何かご相談ごと等がございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
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