表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
過剰に値引きをせずに済んだ
途中、人事異動で担当がすぐに代わったことには驚いたが、引き継いでくれた担当者も対応が良く、何より人柄が良かった。
買主の値引きにも上手に対応頂いたおかげで、過剰に値引きをせずに済んだことがいちばんの喜びでした。
センターからの返答
この度は、弊社にてご自宅ご売却のお取引きをいただきまして誠に有難うございました。
販売期間途中、人事異動で担当変更となりましたが、K様がご満足いただけるお取引ができ、私も嬉しく思っております。
今後も、ご満足いただけるお取引が出来る様に努めて参ります。
調整も窓口となっていただきスムーズに行えた
問い合わせに対するレスポンスもよく、満足のいく取引が出来た。
また、ご紹介頂いたリフォーム会社との調整も窓口となっていただきスムーズに行えた。
センターからの返答
この度は、マンションご購入のお取引きをいただきまして誠に有難うございました。
M様にご満足をいただけるお取引が出来たこと、私も嬉しく思っております。
不動産売買だけでは無く、リフォーム、火災保険等、不動産に関することでしたらお手伝いさせていただきますので、今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
期待していた以上でした
関係するすべての案件について、期待していた以上でした。
担当者及び東急リバブルに心より感謝しております。
センターからの返答
この度はご売却をお任せいただき誠にありがとうございます。
長い期間最後までありがとうございました。
最終的により良い条件での成約誠におめでとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
現実を見据えた説明で信頼感があった
査定を依頼した際に、期待を持たせるような必要以上の説明でなく、現実を見据えた説明で信頼感があった。
また、売り主だけでなく買主のことも考慮していたのが良い印象だった。
センターからの返答
この度は、温かいご評価をいただき誠にありがとうございます。
最後までスムーズにお取引を完了できましたのは、H様のご協力のおかげです。
心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、その際も何卒よろしくお願い申し上げます。
ラストの僅かのプラスまで粘って交渉いただいた
中古マンションとしてアピールしていただく中で、最終的に仲介業者様宛への売却成立に至るまでには、約30社へも声がけをいただき、最高値及びラストの僅かのプラスまで粘って交渉いただいた姿勢には、とても感動し感謝してます。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただき誠にありがとうございます。
長いお付き合いになりましたが、最終的にご満足いただける形での成約になり、
大変うれしく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
2回目の契約になります
今回2回目の契約になりますが、前回も他社様より売買金額が大きく対応も早かったので、今回も安心してお任せ出来ました。
ただ手続きが大変でかえって担当者様にはご迷惑をかけてしまいました。
重ねてお礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、2度目のご契約をいただき、誠にありがとうございました。
数ある不動産会社の中から、再び私をお選びいただけたこと、そして「安心してお任せできた」という身に余るお言葉を頂戴し、担当者としてこれほど嬉しいことはございません。
お手続きに関しまして、決してご迷惑などではございません。
不動産売買は複雑な工程も多く、K様にはお忙しい中多大なるご協力をいただきましたこと、私の方こそ心より感謝申し上げます。
無事にすべて完了できましたのも、K様の迅速なご対応があったからこそです。
今後も何かお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
よくやっていただき大変感謝しています
よくやっていただき、大変感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は弊社にてご売却をお任せいただきありがとうございます。
今後の新生活がより良いものになりますよう、一同心からお祈り申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
期待を上回るという印象には至りませんでした
不動産取引において必要な対応はしていただけたと思っておりますが、期待を上回るという印象には至りませんでした。
情報提供や調整の面で一部スムーズに進まない場面もありましたが、その後の対応は迅速で、適切にご対応いただけたと感じています。
一方で、契約日の説明時にもお伝えしましたが、売主側の貴社ご担当者が説明中に何度も携帯電話を操作されていた点については、懸念を感じました。
お忙しい状況であったことは理解しておりますが、高額な不動産を扱う契約の場にふさわしい対応ではないかと思います。
センターからの返答
W様、この度は、大切な不動産のご売却を私共、東急リバブル新百合ヶ丘センターにお任せいただき、無事にお取引を完了できましたこと、心より感謝申し上げます。
アンケートを通じて、弊社の対応に対する率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まずは、契約という極めて重要な場において、何度も携帯電話を操作し、W様に多大なるご不安と不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、高額なお取引をお任せいただいたお客様の信頼を損なう、プロとしてあってはならない振る舞いであったと深く反省しております。
情報提供や調整の面でも一部滞りがあり、期待を上回るサービスをご提供できなかったことは、私自身の力不足であり、重く受け止めております。
今後はいただいたご指摘を真摯に胸に刻み、立ち居振る舞いや細やかなコミュニケーションの質を改めて見直し、お客様が安心してお取引を任せられる真のプロフェッショナルを目指してまいります。
今後も何かお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
W様の末永いご多幸を、心よりお祈り申し上げます。
希望を伝えると様々な物件を紹介してもらえた
他社では問い合わせから時間が空き「埋まってしまった」ばかりだったが、貴社にはその様な事はなく迅速に対応して頂け、希望を伝えると様々な物件を紹介してもらえた。
センターからの返答
この度は、温かいご評価をいただき誠にありがとうございます。
最後までスムーズにお取引を完了できましたのは、S様のご協力のおかげです。
心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、その際も何卒よろしくお願い申し上げます。
安心してお任せできたのでよかったです
直前に色々ありましたが、丁寧にご対応いただけました。
安心してお任せできたのでよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社に売却を最後までお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
直前でご心配をおかけする場面が多々ありましたが、最終的に無事円満にお取引が完了できましたこと、私も自分のことのように嬉しく思います。
A様の多大なるご協力があったからこそ、この度のご縁を無事に結ぶことができ、心より感謝申し上げます。
今後も不動産に関することでお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
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