表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売却後アフターフォローの連絡等が一切ない
初めての売却で不安が大きかったですが、担当者様が優しく丁寧に対応してくださり、安心して任せることができました。
売却自体も長びくことなく、想定内の価格で売れたので御社にお願いして良かったです。
残念だった点は、
①初めて問い合わせの電話をした際の若いスタッフの対応が悪かった（お客様に失礼な態度）こと
②依頼しようとしていた担当者が、契約直前に異動となり担当変更になったこと
③売却後アフターフォローの連絡等が一切ないこと
上記③については、今後時期がきたら、税務相談や確定申告など、必要な手続きのお手伝いをしていただけるものと期待しております。
センターからの返答
このたびは、弊社へ売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
当初の担当者が異動となり、ご不安を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
販売活動につきましては、多くのお客様のご案内がございましたが、いつも快くご対応頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
多大なるご協力をいただき、本当にありがとうございました。
また、労いのお言葉まで頂戴し、身に余る光栄です。
ご指摘を頂戴しました、確定申告や税務相談の件ですが、こちらからお声掛けさせていただきますのでご安心ください。
最後までしっかりとサポートさせていただきます。
またお電話を頂戴した際の社員の対応についてのご指摘を重く受け止め、教育、指導を徹底して参りたいと存じます。
今後も何かの機会でお取引きがございましたら、是非弊社をご利用下さい。
誠にありがとうございました。
担当者さん、すべてに満足でした
担当者さん、すべてに満足でした。
担当者さんの年代で、本当にすばらしい方ですね。
有りがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
契約期間中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
不動産以外のことも色々とお話し下さりとても勉強になり、いつもお会いするのが楽しみでした。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
本当にこんなに協力してくれる人がいるんだと感心
担当の方と初めて電話した際も、明るくてはきはきと必要なことを簡潔に話してくれて好印象でした。
それから半年、私たちが求めていた土地が出たとお電話頂いた時には、私のたった１回の電話で話した内容を覚えてくれていたことに感動しました。
本当に担当者さんには感謝しかありません。
もし担当してくれていなかったら、今回の土地も購入していなかったと思います。
担当者さんは、こちらの要望通りになるよう情報収集してくれただけでなく、無理を承知で問い合わせをして下さったり、随時進捗状況も細やかに連絡してくれ、本当にこんなに協力してくれる人がいるんだと感心しました。
当時不動産購入に疲れていたので、信用できる頼りになる担当者さんとの出会いには、本当感謝しかありません。
友人にもぜひすすめたいです。
本当にありがとうございました。
また事務のスタッフの方も、私達が打ち合わせ中は子供たちと一緒に遊んで下さり、大人だけで話し合いが出来良かったです。
ありがとうございました♡
センターからの返答
Ｓ様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
現在、建物完成に向けてのお打合せ進行中ですが、私も、自身のことのように思えて完成がとても楽しみです。
また、私が一生懸命できるのも、Ｓ様のお人柄があってこそです。
これからもお付き合いは続きますが、今後ともストレスなくサポートしてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
親身になってくれ、参考になる提案をしてくれた
店舗の雰囲気が明るく、ていねいで感じが良い。
担当者の方の応対がとても良かった。
明るく元気があり力強い、親身になってくれ、参考になる提案をしてくれた。
驚くほど時間に正確であり、又、電話やメールでの問い合わせにも、迅速に対応してくれ、ありがたかった。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、東急リバブルへご用命いただきまして誠にありがとうございました。
K様とは何度も打合せをさせていただきました。色々とございましたが、結果無事お住替えができて良かったです。
また何かお困りの事がございましたら、お気軽にご相談ください。
若いのに知識もあり、説明が上手で頼りになりました
・良かった点
若いのに知識もあり、説明が上手で頼りになりました。
また、駅まで送ってくれる等所々のサービスも有難く、全体を通して満足でした。
・悪かった点
電話がきた時、仕事上出られないことが多いので、SMSまたはメールで内容を伝えてくれるとなお有難いと思いました。
購入物件の備品について、「寝室のエアコンだけは処分せず、使いたいので置きっぱなしにしといて下さい」と伝えたのにそれが売り主さんに伝わっておらず、処分されてしまったことはちょっとがっかりしました。
確かに電話で、伝えた自分も落ち度はありますが、伝えた時点ではまだ売り主さんはエアコン処分していなかったのでそこはちゃんと伝えて欲しかったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
微力ながらT様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
ご指摘いただいた点につきましては大変失礼致しました。
今後同じようなことが起きない様、努めて参ります。
大変貴重なお言葉をいただき、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
大変満足してます
大変満足してます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
今回のお取引にご満足いただけて、私も嬉しく思います。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中や契約進行中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。そのおかげもあり、３ヶ月以内のご成約に結びつけることができました。
今後ともご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
メリット、デメリットと話しをして頂き信用できる方
他の不動産会社に初めは依頼しましたが、連絡遅く対応も悪かったのでこちらに連絡したところ、すぐに対応して頂き、気持ちが動いている間に室内を見る事が出きました。
メリット、デメリットと話しをして頂き信用できる方と思い、この方に任せたいと思いました。
？と思っている事を一緒に考えて頂き、親身になっていただき、本当に感謝しています。
こちらにお任せして良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
微力ながら、Ｉ様のお役に立てる事が出来て、大変嬉しく思っております。
今後も些細な事でも構いませんので、是非何かお力になれる事が御座いましたら、何なりとお申し付けください。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
いろいろと相談にのって頂きありがとうございました
担当者様には、いろいろと相談にのって頂きありがとうございました。
買主様もすぐに決まって、安心してマンションの売却が出来ました。
今度、物件の購入する機会があれば、お願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルへご用命いただき誠にありがとうございました。
金融機関への連絡など、書類の取得にご協力いただけたおかげでスムーズに取引することができました。
今後も、Ｓ様のお力になれることがあれば喜んでお力になりますので、何かお困りの際はお気軽にお申し付けくださいませ。
説明、知識（売物件）についても、とても良かった
第一印象からとても好感が持てる対応をしていただきました。
会話もハキハキして、中古物件であったので床なども汚れているところにスマートにスリッパを出してくれたり、説明、知識（売物件）についても、とても良かったと思います。
最期の売買契約締結までしっかりサポートして頂きました。
購入後のフォローもして頂いております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂き、誠にありがとうございます。
お役にたてたこと大変光栄でございます。
いつもお忙しい中、お電話やお打合せにも快く応じてくださったこと、大変嬉しく思います。
今後ともまたお困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
よろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
いろいろとお世話になりましてありがとうございました。
お陰様であっという間に成約し、引越しの運びとなりました。
仕事をしておりますのでなかなか時間が取れない事に充分に配慮していただき、助かりました。
感謝しかないです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
販売時には、I様の積極的なご協力とご理解を賜りましたおかげで、同マンション内での価格相場の過去最高の条件でかつ早期に売却ができたこと、改めて御礼を申し上げます。
また、無事取引が完了できたこともI様のおかげと感謝しております。
至らない点も多々あったかと存じますが、温かいお言葉や労いのお言葉まで頂戴し、I様のお人柄の良さに、いつも感心してしまいます。
I様のお言葉を宝として、これから出会うお客様にも、精一杯尽くして精進して参ります。
本当にこのたびは誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。