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心底信頼出来るかは？である
今回の担当者さんは、東急グループ経由で紹介してもらった関係もあり、ていねいな対応でお付合いさせて頂いた。
只、“売ろう”との態度が見受けられる場面が有り、心底信頼出来るかは？である。
この“売ろう”との態度が東急リバブルに対して長年持ち続けているマイナスの心情であり、本当に地域住民の生活を考えた商活動を行っているとは思えない。
この気持ちに至ったのはかつて２００坪の物件の紹介を受けた数年前の嫌な経験からであり、この沿線では圧倒的な支配力を持っているが、その力が地域住民の為に使われる事を願うのみである。
持続可能な住環境の提供がより問われる時代に住民の真の暮らしやすさを考えた「商い」をして頂きたく思う。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
「地域住民の生活を考えた商活動を行っているとは思えない」というお言葉、真摯に受け止め、今後の活動に活かしていければと存じます。ご指摘を頂きまして、ありがとうございます。
わからない事にもその都度つきあっていただきました
わからない事にもその都度つきあっていただき、大変ありがたかったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
不動産の売買は難しい内容やわからないことも多かったと思いますが、そのようなお褒めのお言葉をいただけて大変うれしく思っております。
また機会がございましたら是非弊社までお越しいただければと思います。
良い買い主様を見つけていただきました
売主の思いとしては、買主様はお客様であると考えています。
不動産の商流として仲介があることは承知しているところです。
今回は、12月に契約をして頂き、年越して6ヶ月先まで入居をお待ちいただいたことは、たいへん感謝しております。
本当に良い買い主様を見つけていただきありがとうございました。
東急リバブル（株）に売却を依頼したからこそ満足できる結果になりました。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様にご満足頂き、大変嬉しく思っております。
ここまでスムーズにご売却が出来たのもＴ様の御協力あってのことと思います。
またお手伝いできることがございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
親身になってわかりやすく説明していただきました
親身になって、わかりやすく説明していただき、本当に信頼してお任せできました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
お住まい頂いておりましたマンションは以前にに弊社よりご購入頂いており、この度はそちらのマンションをご売却の後、お住み替えをご検討されるとのご相談を頂きました。その後、長期間に渡り大切に室内をお使いになられており、その甲斐もありこの度は良い買主の方にも巡り合えたのではないかと思います。
また不動産の関しましてのご相談事項など御座いましたらいつでもご連絡下さい。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
嫌な顔もせずに親身に対応して下さいました
こちらの要望が二転三転した時も嫌な顔もせずに親身に対応して下さり、また的確なアドバイスのおかげで満足のいく住み替えができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
買換えでのお住み替えという事で、ご自宅のご売却、新居のご購入共にお手伝いをさせて頂きました。不動産は「タイミング」とは良く言いますが、お忙し中、毎週の様に足を運んで頂き打ち合わせを行った事、数多く物件をみられた事が今回良いご縁を引き寄せる事ができた要因ではないかと感じております。まだ、お引っ越し後間もなく落ち着かれないかと存じますが、またご相談事項など御座いましたらいつでもご連絡下さい。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
再契約の特典もありサービスが充実している
初めて来店した時にまず驚いたのは、温かみのある手書きのウェルカムプレートを目にしたことです。
歓迎されていることに嬉しく思いました。
また、担当の方については清潔感のある身だしなみと、説明についてとても丁寧な印象を受けました。
疑問に思うことや質問についても、1つ1つ丁寧に答えていただきましたので、安心感が持てました。
ストレスなく契約できましたし、再契約の特典もあり、サービスが充実していると思いました。
今後も東急リバブルを利用したいと思いますし同じ担当者さんをまた指名したいと思いました。
スピーディで、ニーズに合うよう最大限力になっていただき、本当にありがとうございました。
お礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
お忙しいなか、S様に積極的にご協力頂いた結果、スムーズなお取り引きを執り行わせて頂き私共も大変有り難く思っております。
また、何かございましたらお気軽にお声がけ下さい。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
”すぐに決めなくてもいい”という姿勢
この度はマイホームという大きな買物に力をかして下さり、とても心強く楽しみながら進むことが出来ました。
・小さな子供がおり仕事をしている関係で、３０分単位での訪問でも大丈夫ですと言って下さり、おかげで、購入前後の細かな説明を、その度少しづつ理解することができました。
とてもありがたかったです。
・一番信頼できるなと感じた点は、”すぐに決めなくてもいい”という姿勢をずっと示してくれていたことです。
大きな買物だから急ぐ必要はないですと何度も内見をしてもブレずにあせらせることなく、じっくりと悩みながら決める事が出来ました。
おかげで、色んなお家をみてきた中で最善と思えるお家で暮らすことが出来ています。
担当者さんありがとうございました！
・少し大変だったな、もう少しスムーズにできたのでは？と思う点は、物件を決めてからローン本審査まで時間があったのですが、１週間ほどなにも動かない時期があり、ギリギリの段階で、提出書類（会社から提出してもらわなければいけないもの）を書面でもらいました。
訪問する時間がとれていなかった場合、電話にておしえて頂けていたら、会社にもめいわくかけずにできたなと感じています。
あとは頭金額を示していたのですが、ローンの金額は頭金なしのＴＯＴＡＬ額になっていて、銀行さんへの契約書が訂正印だらけになってしまいました。
あやうく、借入額が増える段階でした。
担当者さんの対応のはやさで何度も助けられました。
また機会がありましたらぜひおねがいしたいです。
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。
S様には非常に多くの物件を内覧いただきましたが、ご案内させていただいている際は私も非常に楽しくお話をすることができたと感じております。
大きなお買い物ですので、じっくりと考え、ご判断いただくことができたとおっしゃっていただけたことは大変うれしく思いますし、新居で快適にお過ごしになれているとのご報告が何より良かったと思っております。
また、ローン審査や資金計画の件はお手間をおかけし、大変申し訳ございませんでした。こちらとしてもより早くお伝えしておけばそのようなことにはならなかったかもしれません。そのようなお言葉も今後の自分と会社の改善点として重く受け止め、これからの営業活動に活かしていきたいと思います。
このようなたくさんコメントをいただき本当にありがとうございました。
また何かお困りのことがございましたらいつでもご相談いただければ幸いです。
短期間に売却できて本当に良かった
購入に続き、売却も同じ担当者さんにお願いしました。
短期間に売却できて本当に良かったです。
対応も問題なく安心してお任せすることができました。
次回も機会があれば同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度はご購入・ご売却共に私にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
お住み換えがスムーズに行うことが出来、うれしく思っております。
また機会がございましたら、何なりとお申し付け下さい。精一杯お手伝いさせて頂きたいと思います。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
購入の判断をまよわずに進めることができました
全ての対応が誠実かつ親身であったこと、不動産や銀行に関する問い合わせについても的確で実際的であったことで、購入の判断をまよわずに進めることができました。
センターからの返答
この度は、遠方の物件にも関わらず、当社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
物件をご紹介させていただいた中で、自信を持っておすすめできる物件が見つかって私自身もうれしく思っております。
不動産購入は何度も経験できることではないと思いますので、ご安心してご判断いただくことができて大変うれしく思います。
今後もお困りのことやご相談等がございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
前回断っていたのに、非常にやさしく丁寧な対応
物件を探してる時、良い物件を見つけ、初めて不動産会社に入ったのが、リバブルさんでした。
その時担当してくださったのが担当者さんでした。
とても気さくな方で、話しやすく丁寧な方だなと印象をもっていましたが、その時はタイミングも悪く物件をあきらめました。
それから一年が経ち、また良い物件が出たので、担当者さんの所に行きました。
一年ぶりで前回断っていたのに、非常にやさしく丁寧な対応に、すごくうれしかったです。
迅速かつ丁寧で分かりやすく説明していただき、不安をおぼえることなく、お取引をさせていただきました。
本当に利他の心をもった方だなと思いました。
これからも、担当者さんとは長いお付き合いをさせていただこうと思っております。
本当に担当者さんには、感謝しております。
これからもよろしくおねがい致します。
そして今回は誠にありがとうございました。
センターからの返答
１回お会いしただけにも関わらず、名前を覚えていて頂いて再度、ご来店頂きお声がけ下さったときは私も大変嬉しく思いました。
良いご縁でお手伝いが出来ましたこと本当に有り難く思っております。
是非、またお知り合いの方などでご用命下さいましたら、全力でお手伝いさせて頂きたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。