売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
自分では調べきれない状態も教えていただけた
地域の特性の他、集合住宅という物件の特性など細かな情報を教えていただけ、自分では調べきれない状態も教えていただけたのがよかった。
初期の情報収集時点から丁寧に対応いただけたことが、実際の購入に向けて貴社とご担当者を選ぶ決定打になった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうござました。
お住み替え先のマンション購入のお手伝いをさせていただきましたが、不動産という大きなお買い物に対し、多くの知識をお持ちで驚きました。
ご売却のお手伝いにつきましても尽力させていただきますのえ、今後とも宜しくお願いいたします。
迅速丁寧に対応していただきとても嬉しかった
初めての事で不安が大きかったのですが、問合せに対し迅速丁寧に対応していただきとても嬉しかったです。
ただ、司法書士さんへの支払いが現金と聞いていたのに当日振込になった事では、残高があったから対応できましたが、決済日と引渡日が１週間空いて予定されていたのに、決済日に鍵を受け取れたことを当日伝えられた事は少し残念です。
その分リフォームの時期を早められたのに、何もできない期間ができてしまった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引きいただき、誠にありがとうございました。
登記費用お支払い方法や鍵のお引渡しにつきまして、伝達ミスが有りましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを真摯に受止め、今後の営業活動に活かして日々精進してまいります。
挽回できるよう尽力いたしますので、今後も何かお困り事がございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
見ている様で見ていなかったのが残念です
どうしても今迄の住まいと比較してしまうのですが、網戸等些細な箇所が滑りが悪いとか、衛星放送のアンテナが設置されていないとか、今では当たり前と思っていた等のチェックが自分は気づかなかったこと。
又、バルコニーの天井からぶら下がっている物干し竿を支える器具の片方が天井金具が劣化してぶら下がっているとか、見ている様で見ていなかったのが残念です。
センターからの返答
S様、この度は弊社とのお取引、誠にありがとうございました。
ご遠方へのお住み替えということもあり、事前の確認が行き届かなかった部分もあったと思います。
また、当方の至らない点もあったかと思いますので、S様のご協力なく、無事にお引渡しはできなかったと思っております。
ご協力いただきましてありがとうございました。今後も何かお困りごとがございましたらご連絡いただけますと幸甚です。
丁寧に対応はしてくれていた
丁寧に対応はしてくれていたが、少し言葉や説明が足りないところもあった。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご売却につきまして東急リバブルへお任せいただきまして誠にありがとうございます。
I様のご尽力と素敵なご縁もありまして、無事お取引が完了しましたが、お取引の中、私の言葉足らずな部分があり、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。今後の業務改善に活かしてまいります。
不動産のことでお困りなことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
対応スピードはそれなりに早かった
売却に関わらない部分への対応スピードはそれなりに早かった。
他社は正直ベースでターゲットの査定額を提示をしていた。
こちらの方が費用的ロスや落胆は少なかったのではないかと後悔した。
センターからの返答
この度は弊社へご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
昨今の不動産市況を加味し、チャレンジプランでの販売スタートを提案させていただきましたが、ご成約までに時間を要してしまい、結果として当初の査定価格を下回ってしまいました事、お詫び申し上げます。
Ｔ様にご指摘いただきました事を改善し、今後の営業活動に活かしてまいりたいと思いますので、不動産に関してお力になれる事がございましたら、いま一度機会を頂戴できれば幸甚です。
Ｔ様の今後のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
迅速に丁寧に紹介してくださり安心しました
予算に見合った物件を見つけてくれて大変満足しています。
リフォーム会社や火災保険などの斡旋も、迅速に丁寧に紹介してくださり安心しました。
ただ、一戸建ての時の前の担当者が会社に訪問した時に挨拶もしてくれないのは、がっかりしました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
I様にご対応いただくことも多々ございましたが、いつも迅速にご対応いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
他担当者のご挨拶の件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました事を真摯に受け止め、センター内で情報共有のうえ、再発防止に努めてまいります。
今後も何かお困りごと等がございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いに存じます。
