売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
要求事項に対して非常に迅速に対応していた
良かった点
顧客の要求事項に対して、非常に迅速に対応していた。
悪かった点
無し。
センターからの返答
T様、この度は東急リバブル八王子センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいの中、T様の多大なるご協力のおかげで、スムーズにお取引を終えることができましたこと、深く感謝申し上げます。
また、不動産に関しましてお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後とも、末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
情報の説明や対応を適時やって頂きとても良かった
必要な情報の説明や対応を適時やって頂きとても良かったです。
悪かった点は特に無いです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
またお褒めのお言葉まで頂戴できたこと、営業冥利に尽きます。
不動産購入という人生の大きな節目において、スムーズな進行のお手伝いができましたこと、私も心より嬉しく思っております。
今後も何かお困りごとやご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
この度は貴重なご縁をいただき、本当にありがとうございました。
素早い対応で尽力して下さった
素早い対応で尽力して下さったと思います。
強いて言うなら・・・少し早口だったかな・・・と。
問題無いレベルです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル八王子センターをご利用いただきありがとうございました。
こちらからの要望にも迅速にご対応頂き、スムーズにお取引が完了しました事に感謝しております。
また、ご指摘ありがとうございます。お客様にご安心してお取引いただけるよう、努めてまいります。
今後も不動産に関するご質問等ございましたらお気軽にお問合せ下さい
優しくサポートいただけてとても安心感がありました
初めての物件購入だったのですが、最初から最後まで、見学から購入の際のやりとりまでしっかり優しくサポートいただけて、とても安心感がありました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
同世代という事もありとても親近感がありました。ご新居でのご生活楽しみですね。
今後もご不明点、ご質問等ございましたらお気兼ねなくご連絡くださいませ。
この度はありがとうございました。
数々の質問の意図を一度で解釈し返答してくれた
売却に関してスピード感を持ってやりたい訳ではない場合、私にとって営業からの電話は負担であるが、他社に比べて東急リバブルの担当者は全てのタイミングと感触が合っていた。
決め手は初回の対面時、こちらの数々の質問の意図を一度で解釈し返答してくれた事である。
相見積もりで１社の査定額が高かったが、その会社が扱う近所の物件が長期売れない例を挙げ、こちらの不安材料を払拭した。
名義人の具合が悪くなり成年後見人の手続きを経る為、査定から半年を要してからの売却動き出しになったが、面倒な手続きで質問や過程が増えたにも関わらず、根気よく回答してくれた。
両親の大切な家を手放すのは心痛む大仕事である中、嫌な思いをせずに不動産担当者と引き渡しの最後まで終える事ができてよかったと思っている。
センターからの返答
I様、この度は東急リバブルを選んでいただき有難うございました。大変な時期にもかかわらず、いろいろとご協力いただきましてありがとうございました。
お蔭様で無事決済＆お引渡しまで完了できました。
お困りのことがございましたら、引き続きいつでもご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
熱意をどこよりも強く感じたのが決め手だった
数社と面談して貴社に一任したが、担当者とお会いした当初から「ぜひお任せください」という熱意をどこよりも強く感じたのが決め手だった。
エリアの物件情報に精通しており、連絡を密にとってくれるなど対応も素晴らしく、良い条件の買い手を迅速に見つけてくれて、大変満足している。
センターからの返答
この度は、弊社八王子センターをご利用いただきありがとうございました。
M様の大切な不動産のご売却に携わることができ、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
お隣りの方への訪問等、スケジュールの調整を柔軟にしていただいたおかげで、無事にお取引をすることができました。
また、不動産のことでお困りごとがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
現金が扱えないなど、手間が増えるのが不満でした。
大変良かったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル八王子センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
現金でのお支払いがご利用頂けないことで、お手間をおかけしまして、大変失礼致しました。
お手間をおかけしてしまった中でも、ご感想を頂けまして御礼申し上げます。
また、不動産に関しまして、何かご相談ごと等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
正直で丁寧な対応に好感が持てました
全体を通じて丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
物件について一度キャンセルになりましたが、境界が明示できないことによるものであり、正直で丁寧な対応に好感が持てました。
代替の物件についても早めに対応いただき、満足しています。
急遽、勤務先の福利厚生で貴社の仲介手数料割引がわかり、遅ればせながら情報を送信した時も迅速に対応いただき、割引を適用いただきました。
唯一の不満点は、最後の決済時の持ち物で、銀行及び司法書士用の印鑑証明書２枚と銀行用２枚及び司法書士用の住民票３枚の案内があり、用意して行ったのですが１枚も使用しなかったため、事前に確認または当日必要な場合にコンビニプリントで対応等の配慮がいただきたかったです。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
U様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約に関しては一度キャンセルにはなりましたが、今回無事にお引渡しできたことはとてもうれしく思います。
これから素敵なお家が建つことを心よりお祈りしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
色々頑張って対応頂いた
支店エリアでない郊外の物件を相談し対応頂いた。
近隣他社には物件エリアの支店での対応など言われた中、初回から好印象であった。
担当者はまだ経験も少ないようでしたが、色々頑張って対応頂いた。
有難うございました。
センターからの返答
T様、この度は弊社に大切なご所有不動産のお取引をお任せいただき誠にありがとうございました。
弊センターにてご対応させて頂いた点に高評価をいただき大変うれしい思いです。
T様に様々な場面でご協力いただいたおかげで無事成約ができたと思っております。
今後も不動産でお困りのことがございましたら、お声がけくださいませ。
聞く前から資料を用意していただけていた
初めてのことなので比較できませんが、満足しています。
最初に最終的な金額の動きも教えていただけましたし、こちらが知らない事は聞く前から資料を用意していただけていたしで安心できました。
ただ、今回の物件で屋根の修理が追加になった点が残念でした。
不動産情報に載せる事もあまりないようで、担当の方も残念そうでした。
物件状況で屋根の状態も知れると後々の為に良いのかなと思いました。
センターからの返答
W様、この度は初めての不動産購入の際に、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却と併せて進めていくのはなかなか大変だったかと思いますが、W様ご家族皆様のご協力によりスムーズに進めることが出来て、こちらも安心致しました。
また屋根の件につきまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今回のようなことを少しでも減らしていけるよう取り組んでまいります。
お引越し後も、何かあれば些細なことでもお気軽にご相談くださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
