売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
円満に取引が進みました
円満に取引が進みましたので満足しています。
センターからの返答
いつもお世話になっております。
A様には不動産のご購入2件、不動産のご売却1件の合計3件のお手伝いを全て私がさせて頂き、本当に有難う御座いました。
全て滞りなくお引渡が遂行できたのも、私のお願い事項に対してA様が迅速にご対応いただいたおかげです。
今回でA様とのご関係が途切れるわけではございません。
今後も何かお困りごとが御座いましたらお声掛け頂けると幸いです。
今後とも何卒よろしくおねがいいたします。
比較対象物件の提案が少なかった
物件数Ｎｏ．１とされているが、希望が厳しい条件であったかも知れませんが、比較対象物件の提案が少なかった。
もっと選択する楽しみを感じさせて下さる提案が欲しかったです。
センターからの返答
この度は大切なご自宅のご売却、ご購入で弊社をご利用いただきありがとうございました。
お住み替え先のご提案について、満足いただけるご提案が出来ず申し訳ございませんでした。
お忙しい中、お引越しやお荷物の処分等を皆様でご協力の上、完璧に済ませていただき、大変助かりました。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、より一層努力して参ります。
ありがとうございました。
ＣＭや看板に偽りなければそれで良いと思います
硬すぎず柔らかすぎず、私の場合には余りかしこまった感じは好きでないので、上手く対応していたと思います。
ＣＭや看板に偽りなければ、それで良いと思います。
過去の全てのＣＭ内容が上書きされず常に積み重なって行く事を期待します。
貴社の益々のご発展をお祈り致します。
センターからの返答
Ｎ様とは売買手続きの中でお打ち合わせをすることも多かったですが、お仕事でお忙しい中でもお時間を作っていただき
密に連絡が取れたことでスムーズに進めることが出来たと思います。
ご協力いただきましてありがとうございました。
周りの方も含めて何か不動産関連でお困りごとがございましたらお気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
売主の立場や心情を汲んで対応して頂いた
土地と建物の売出価格の見積りをお願いしたところ、先に依頼した他社よりも早く調査し提案して頂き、その内容も分かりやすく説明して頂けたので、納得して決める事ができました。
売却活動中も定期的にメールや電話で報告や連絡をして頂けたので、安心してお任せすることができました。
価格交渉では、売主の立場や心情を汲んで対応して頂いたおかげもあって、契約に至る事ができ感謝しています。
契約後も、残置物処分や税金関係等の相談にも親切に対応して頂き、不安を解消できました。
今回、東急リバブルに担当者様に対応して頂いたおかげで、スムーズに売却する事ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
K様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
現地の確認やお荷物の整理のため、遠方よりお越しいただきまして、有難うございました。
税務相談については、改めて日程を確定しまして、手続きのご案内をいたします。
また、お困りの事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
サービスの品質が落ち、不満が大きい
組織異動の都合で担当者変更になった。
致し方ない事だがサービスの品質が落ち、不満が大きい。
センターからの返答
この度は、私の異動に伴いサービスの品質が低下し、ご不満を抱かせる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
組織の都合とはいえ、お客様にご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、担当者として猛省しております。
今回のご指摘を重く受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
対応が迅速で良かった
対応が迅速で良かった。
センターからの返答
この度は不動産のご売却にあたり弊社をご利用頂きありがとうございました。
今回は非対面のご決済という事で直接書類関係のご依頼をする事が多くなってしまった中で迅速にご対応頂き、大変助かりました。
ご売却の手続きは全て完了しておりますが、引き続きお付き合いのほど宜しくお願いいたします。
安心して様々な決定をすることが出来ました
物件に関する不安な点を私が伝えると、適当な返答はせず、後日調べてから伝えて下さるのがとても印象的でした。
また、自分でも細かいかなと思える疑問や質問に対しても、真摯に対応して頂きました。
ハウスメーカーの担当者さんとのやりとりでは、私たちでは疑問に思わないような点を担当者さんが率先して突っ込んで質問して下さり、とても助かりました。
最初から最後まで、その場を凌ぐための曖昧な言い回しをしたり、こちらが理解していないにも関わらず勢いで進めてしまうような場面が一切無かったため、安心して様々な決定をすることが出来ました。
担当して頂きありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は不動産のご購入の件では大変お世話になりまして、誠にありがとうございました。
今後も何かお困りごとがございましたらいつでもご連絡ください。よろしくお願いします。
電話での問い合わせ時から好感が持てた
良かった点
担当者様とは初対面であったが、電話での問い合わせ時から好感が持てた。
東急リバブルさんの情報量が多いところ。
悪かった点
なし。
センターからの返答
N様、この度は東急リバブル辻堂センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
最後まで担当を務めさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
今回はお住み替えとのことで、購入と売却のタイミングを打ち合わせさせて頂き、ご希望のお住み替え先を購入することができ、私も大変嬉しく思います。
売却のお引渡しはまだこれからですので、引き続き務めさせて頂きます。
今度とも不動産に関するご相談等ございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、宜しくお願いいたします。
