売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
諦めずに営業活動を続けていただいた
リバブルというだけで販売力は抜群なので、また仲介をお願いしたい。
担当者は身なりがいつもキチッとしていて、連絡も欠かさず、丁寧な言葉使いで毎回対応いただいた。
一度契約解除を経ても、諦めずに営業活動を続けていただいた。
とても感謝している。
またリバブルを利用したいのでもう少し改善をお願いするならば、担当者に営業成績を求め過ぎているのか、価格交渉のときも売主への圧力を感じ、契約させさえすれば良いという風潮を感じた。
あと説明がなかったので、リバブルで利用できるいろんなサービスを知らずに契約締結まできてしまった。
リバブルのパンフレットを渡すだけでなく、しっかり利用できるサービスを随時提案して欲しかった。
サービスの内容を質問しても明快な答えがなかった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
また不動産に関することでご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。
値下げ要望に対する対応が期待と異なった
契約日直前での値下げ要望に対する対応が期待と異なった。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却を弊社にご用命いただき、誠にありがとうございました。
_また、お忙しい中、アンケートにご協力いただき、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
_この度のアンケートで、「値下げ要望に対する対応が期待と異なった」とのご指摘を真摯に受け止め、心よりお詫び申し上げます。
_M様のご希望やお気持ちに沿った売却活動を進めるべきところ、ご購入希望者様との価格交渉において、ご期待に沿う対応ができず、ご不満な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
_価格交渉のプロセスにおきまして、売却の状況や市場の動向、そして弊社の提案の意図について、より丁寧で分かりやすいご説明を尽くすことが不足していたと深く反省しております。
_今後は、お客様の大切なご資産を守り、ご納得いただける取引を実現するために、価格交渉の経緯や背景を、より詳細かつ迅速にお伝えすること。M様のご意向を最大限尊重した上で、最善の結果に繋がるよう、専門的な見地からの提案と、その根拠を明確にご提示すること。
_上記を徹底し、お客様とのコミュニケーションの質を一層高めてまいる所存でございます。
_この度のご指摘を、今後のサービス向上に向けた貴重な教訓とし、社員一同、より誠実な対応に努めてまいります。
良い物件に巡り会え感謝しております
お陰様で、マンション購入では良い物件に巡り会え感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
K様ご家族の新しい生活に向けての物件探しをお手伝いでき、大変光栄でございました。
また、大切な不動産のご売却についても、私共にお任せ頂きありがとうございました。
お引渡し完了まで、誠心誠意取り組んでまいりますので、引き続き、宜しくお願い致します。
積極的な販売活動が無かったかの印象
ワンルーム物件の為か、積極的な販売活動が無かったかの印象、しょうがないと思います。
キャンペーンで電化製品が当たりました。
有り難う御座いました。
今回の売却の後、次の資産物件買い替えの予定とお伝えしていましたが、その後何も営業なく、昨日別センターのリバブル物件、他社Ｚ社経由で成約致しました。
グループ内、横の連携薄いかもです。
とは言え、他県の自宅も東急グループ、全体的には信頼しております。
有り難う御座いました。
センターからの返答
投資用物件のご売却でしたが販売活動の内容がうまく共有出来ず、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。
また、お買換えのご提案が不足していた点に関しましても、Ｏ様の貴重なご意見を真摯に受け止め今後の営業活動に生かして参りたいと思います。
やはり正解だったと思います
物件に関しては購入時、東急リバブルを通じての所有でした。
売却時、他社数件問合わせがありましたが、購入時のスマートな取引き、これを念頭に貴社にお願いした時、やはり正解だったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご購入時・ご売却時と弊社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご相談いただいてからご契約・ご決済までスムーズにお取引を進められたのはK様にご協力いただけたおかげでございます。
今後も何かご相談事などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
デメリットについてもアドバイスいただきたかった
親切に対応いただきありがとうございました。
住居購入という、一生のうちで一番大きな買い物ですので、物件の良い面だけでなく、周辺環境含めたデメリットについてもアドバイスいただきたかったです。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また、アンケートにご協力頂きありがとうございます。
M様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様が生涯で多くは経験する事がない「不動産売買」の専門家である「仲介業者」としてあるべき姿を再確認致しました。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
