売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
人柄や接し方がとてもよかったです
悪かった点はありません。
よかった点は、人柄や接し方がとてもよかったです。
これからも頑張って欲しいです。
センターからの返答
U様、この度は当社にてご購入の相談を頂き誠にありがとうございました。
U様とご縁を頂けたこと大変嬉しく思っております。
今後もご不明点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
絶大の信頼を置くことができました
他社の不動産会社の営業マンと比較し、コミュニケーション力や提案力、スピードやアフターサポート力が頭一つ以上抜けていると感じました。
人柄も大変すばらしく、正直に向き合っていただき、言いにくいこともはっきりとおっしゃっていただけたので、絶大の信頼を置くことができました。
ある意味、家族全員が担当者様のファンになっていったのを感じています。
担当者様でなかったら契約まではいかなかったのではないかなと、今となっては感じています。
今後ともぜひ相談等に乗っていただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
そしてありがとうございました。
センターからの返答
この度は、身に余るほど光栄なお言葉をいただき、胸が熱くなる思いです。誠にありがとうございます。
他社様と比較された上での過分なご評価、そして何より「家族全員がファンになった」と仰っていただけたことは、私にとって一生の宝物になるようなお言葉です。
私の方こそ、I様ご家族の皆様がいつも真摯に向き合ってくださったおかげで、私自身も迷いなく、最善のご提案に全力を尽くすことができました。
お取引はひと段落いたしましたが、ここからが本当のお付き合いの始まりだと思っております。
今後も何かお困りごとがございましたら、いつでも弊社までお声がけください。
素敵なご縁をいただき、本当にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
高齢者の話にも温かく耳を傾けてくれました
東急リバブルは大変信頼性の高い会社であるとの評判もあったので選び、それが正しい評価だったと思います。
担当者は大変明朗快活な方で、滑舌よく明るくそして高齢者の話にも温かく耳を傾けてくれましたので、高齢の親も最後まで覚えていました。
このような対応は大変安心感を与えますし、またお人柄の良さは対応頻度が高いやり取りにおいてもストレスなく、気持ちよく対処でき、終始一貫して心地よい気持ちで対応できとても良かったです。
悪かった点は特にありません。
センターからの返答
この度は、身に余る光栄な評価をいただき、誠にありがとうございます。
M様だけでなく、ご親族の皆様にもそのように仰っていただけたことは、私にとっても何よりの励みになります。
お打ち合わせの際、お父様（お母様）が温かくお話ししてくださった時間は、私にとっても非常に印象深く、大切にしたい思い出です。
最後まで安心してお任せいただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。
また何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
売主に相談する前に、買主と減額調整をされた
総じて全体的にご対応は良かったです。
１点だけ、売却価格を売主に相談する前に、買主と減額調整をされた点は気になりました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
私の至らぬ点があり、ご迷惑をお掛けいたしましたが、無事にお取引が完了し、うれしく思います。
また何かお手伝いができることがございましたら、いつでもお気軽にご用命くださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
高く売却が出来家族みなが感謝しています
良かった点
何でも相談できるお人柄で、すぐに訪問やメール、ＴＥＬなどで答えて下さり、行動がスピーデーで安心できる信頼のある人です。
ですから、遠方他県の友人からマンションの購入に関する相談があった時に、すぐに担当者さんに地元の営業マンを紹介してもらい、短時間で成約に至り感謝されています。
また、実家の相続にからんだ物件である土地と建物の売却に関しても、親族に東急リバブルの担当者さんが信頼でき安心して任せられることを伝え、担当者さんのおかげで高く売却が出来、家族みなが感謝しています。
友人から自宅の売却の相談が何人かからありますが、その都度東急リバブルを紹介して、どの様にサポートしてくれたかを伝えています。
これからも具体的な相談があれば、担当者さんに声をかけて地元の支店の営業マンを紹介していただく様に頑張ります。
本当にありがとうございます。
センターからの返答
K様、今回も東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
以前のお取引同様にK様のご協力があり、スムーズにお取引を進めることができました。
また、知人を多くご紹介いただき、ありがとうございます。
今後も何かお困りがあった場合は全力でサポートをさせていただきますので、お気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
親身な応対がありがたかった
ただ事務的な応対ではなく、顧客に合わせた話題の提供など、親身な応対がありがたかったです。
センターからの返答
この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
特に「親身な応対」についてお褒めいただき、大変感激しております。
私共は、単なるお手続きのお手伝いだけでなく、お客様との対話を通じて少しでもお力添えをしたいと考えておりましたので、そのようなお言葉をいただけることが何よりの励みになります。
今後も不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
物件の良さをもっとアピールして頂きたかった
基本的に売買価格やサービスは他社と変わらなかった。
その中で良かった点は、こちらの要望に応えてくださる姿勢は良かったです。
残念だったのは、売り出すにあたり物件の良さをもっとアピールして頂きたかった。
センターからの返答
この度は弊社に売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
弊社の「要望に応えようとする姿勢」についてはお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、「物件の良さをもっとアピールしてほしかった」というご指摘、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様の物件の魅力を最大限に引き出すことが弊社の責務であり、今回の反省を真摯に受け止めます。
今後は、物件の特性を深く理解し、その良さを強くアピールできる販売戦略とプレゼンテーション能力の向上に努めてまいります。
いただいたご意見を糧に、より一層ご満足いただけるサービス提供に尽力いたします。
会社も良いし特に担当者は評価は高いです
会社も良いし、特に担当者は評価は高いです。
少し残念なことは、売買の司法書士手数料が高いと思いました。
センターからの返答
この度は、横浜元町センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。_
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。_
良い評価を頂き誠にありがとうございます。
手数料等の諸経費について、ご説明が不足していた部分があり申し訳ありませんでした。_
今後は経費などにつきまして書面だけで分かりにくい部分については、何のための手数料なのか、お客様に分かりやすくご説明をするよう改善して参りたいと思います。_
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心感ある対応と知識等が決め手だった
まだ相続前で時期未定の時の初回問合せの時、分りやすく親切に対応していただき、その時はこの担当者に相談しようと決めました。
担当者の安心感ある対応と知識等が決め手だったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
相続の手続きや契約後の測量手配など、非常に迅速に動いていただき、我々も大変助かりました。
今後は確定申告など、もう少し手続きが残っておりますので、ご不明な点などございましたらお気軽にお問合せください。
