売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ごまかそうとされた事に腹が立った
希望する物件の条件は伝えていたが、担当者から物件の提案がなく、全てこちらがネットで探して気になった物件を提案する形だった。
普通は担当者がある程度探して提案してくれるものではないのか？
内見の時に「この情報が欲しい」と口頭で言っても忘れられていて、もう一度メールで言わないと情報を送ってもらえないことが何度もあった。
忘れてしまうならメモを取ればいいのにと思った。
全体的に説明が少なく分かりづらく、先の見通しが立てづらかった。
途中で「担当者を変えて欲しい」と頼んだが、「他の人がサブで付く」と言われた。
しかし、その後もあまり対応は変わらなかった。
日付の間違いなど、担当者のうっかり間違いが多かった。
こちらが気付かなければ大事になりかねなかった。
売主の方から残置物の写真を送ってもらう約束だったが、なかなか送られて来なかった。
１ヶ月近く経ったとある金曜日にやっと送られてきたと思ったら、週末までに返事をするように言われた。
急過ぎるなと思って聞いたところ、実はもっと前に送られてきたものを担当者が忘れていたとの事だった。
忘れていたなら最初から謝罪してくれれば良かったのに、ごまかそうとされた事に腹が立った。
センターからの返答
物件探しにおいて、ご不満とご不安を感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、心よりお詫び申し上げます。
私たちが本来提供すべきサービスとはかけ離れたものであり、不動産取引に対する不安を増幅させてしまったことと存じます。
この度は、大変不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが二度と発生しないよう、サービスの向上に努めてまいります。
大変お世話になりました
銀行ローンのやり取りを含め、大変お世話になりました。
本当にありがとうございました。
一生に一度の１番大きな買い物、夢を売る素敵なお仕事だと思います。
センターからの返答
この度は、弊社へご縁を賜り、誠にありがとうございました。
S様とは、色々なマンションをご一緒にご覧頂きましたが、無事にお引渡まで終えることが出来、大変嬉しく思っております。
人生で何度とない不動産購入の場に立ち会わせて頂き、S様のご新居での暮らしを想像して、幸せを分けて頂きました。
これからも、弊社で何かお役に立てることがございました際は、お気軽にご連絡頂けましたら幸いです。
心遣いの行き届いた方でした
とても親切で、心遣いの行き届いた方でした。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きましてありがとうございました。
S様の大切な不動産を無事にご売却することができ、大変嬉しく思っております。
ご多忙のところ、お荷物の整理など迅速にご対応いただきまして誠にありがとうございました。
また何かお困りの事がございましたら是非ご相談ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
誠心誠意に対応して頂きました
ＬＩＮＥでのやりとりも迅速で、とても誠心誠意に対応して頂きました。
センターからの返答
この度はご成約誠におめでとうございました。
遠方にお住まいながら、日々のご連絡やご対応を快く行って頂きました。
そんなY様のお陰で大きな問題なくお取引が完了したと思っております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
心から感謝してます
迅速かつ丁寧に対応いただき、心から感謝してます。
センターからの返答
Y様、この度は東急リバブル千歳烏山センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
Y様のお役に立てたこと、大変嬉しく存じます。
Y様のご協力も頂き、スムーズなお取引を行うことが出来ました。
今後も、何か不動産に関するお悩み等ございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
いつでも柔軟に対応させていただきますので、引き続きよろしくお願いいたします。
感謝申し上げます
以前、別案件にて貴社対応トラブルがあり、今回は無理を言って担当者様に終始ご対応を頂きました。
遠路に関わらず状況対応を頂き、また営業所ご上席者のご理解にも改めて感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用くださり誠にありがとうございます。
別案件の事があったにも関わらず、再び弊社をご利用くださり、重ねて御礼申し上げます。
引き渡しまで無事終わり、何よりでございます。
今後共変わらぬ東急グループへのご愛好の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
売却までスムーズな手続き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社へご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
お話していても、私もとても楽しくさせて頂き、販売活動をしておりとても楽しかったです。
無事、成約することが出来て良かったです。
引続き、宜しくお願い申し上げます。
本当に感謝しております
とても丁寧に対応いただき、本当に感謝しております。
また担当者さんに対応いただきたいと考えてます。
センターからの返答
この度はS様の不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
S様のご協力のおかげで無事お引渡しを迎えることができました。
ご多忙のところご協力いただき誠にありがとうございました。
S様の新居でのご多幸を心よりお祈り申し上げます。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
スムーズに売却および転居することが出来ました
担当者さんを信頼して段取りを任せたが、全て適切かつタイムリーに処理していただき、スムーズに売却および転居することが出来ました。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却にあたり、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、I様のご協力のおかげで、ご決済まで滞りなく進められましたこと、重ねて御礼申し上げます。
このような大切なご縁をいただき、微力ながらI様のお力になれていましたら大変光栄です。
今後とも末永くお付き合いのほど何卒よろしくお願いいたします。
