売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
購入を判断する際にとても参考になった
近年の物件価格の推移や人気物件の状況などの情報を細かく教えていただき、購入を判断する際にとても参考になった。
センターからの返答
S様、この度は素敵な新居のご購入誠におめでとうございました。
今後も素晴らしい新生活が続くことを願っております。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
２週間早く入居できるようにしていただけた
良かった点は、親戚からの紹介がきっかけだったことと、他の不動産屋と比べてもやり取りしやすく、親身に積極的に情報提供いただけたこと。
イレギュラーな相談も多かった中、予定より２週間早く入居できるようにしていただけたこともありがたかった。
悪かった点は、駐車場が使えないと後から判明し、自分で探すことになったこと。
それでも機会があれば、友人や知人に紹介したい。
センターからの返答
この度は、率直かつ温かいアンケート結果を頂戴し、誠にありがとうございます。
まずは、I様のご親戚という大切なご縁から弊社をお選びいただいたこと、改めて深く感謝申し上げます。
イレギュラーなご相談も多かった中、ご入居を2週間早めることができましたのは、I様が常に迅速かつ柔軟にご対応くださったおかげです。私の方こそ、二人三脚でお取引を進めさせていただいた感覚があり、非常に心強い限りでした。
一方で、駐車場の件につきましては、私の確認不足と配慮が足りず、多大なご不便をおかけしてしまいました。心よりお詫び申し上げます。本来であれば最後まで責任を持って手配すべきところを、I様ご自身にお手数をおかけしてしまったこと、深く反省しております。
そのような不手際があったにもかかわらず、「友人や知人に紹介したい」という勿体ないほどのお言葉をいただき、胸が熱くなる思いです。次は100％ご満足いただけるよう、この経験を糧に精進して参ります。
新しいお住まいでの生活が、より素晴らしいものになりますよう、今後も全力でサポートさせていただきます。
流れの説明や案内が「いきあたりばったり」
引き渡しまでの流れの説明や案内が「いきあたりばったり」で、急な対応に会社を休む羽目になること多数。
センターからの返答
K様、この度は、当社にてお取引をいただきありがとうございました。
また、お引き渡しの流れやご説明が不十分だったとのこと、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
今後、ご指摘をいただいた事項を教訓にし、業務に取り組んでまいります。
引き続き、宜しくお願いいたします。
安心して取引をすることができました
スムーズにマンションを購入することができて感謝しています。
担当者Ａさんはじめ同じチームの担当者Ｂさん、担当者Ｃさんと皆さん良い人で、安心して取引をすることができました。
センターからの返答
この度は、お忙しい中、大変嬉しいコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様にスムーズにマンションをご購入いただけたこと、またチームの担当者B、担当者Cの対応にご満足いただけたというお言葉をいただき、一同、大変光栄に感じております。
お客様に「安心して取引をすることができた」とのお言葉をいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びであり、今後の業務への大きな励みとなります。
今後も、お客様の期待を上回るサービスを提供できるよう、チーム一丸となって努めてまいります。
また不動産に関するご相談がございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
この度は、改めて心より御礼申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
入をリードしていただきました
何も知見がない私たちに１から丁寧に情報を教えていただき、購入をリードしていただきました。
センターからの返答
このたびは温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
初めてのご購入でご不安も多かったかと思いますが、無事にお手伝いできたことを大変うれしく思っております。
今後もご不明点やお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
ありがとうございました
ありがとうございました。
ご担当者についてではないのですが、以下の点はあまり納得がいきませんでした。
仲介手数料の交渉の余地が基本的に無いこと。
売主様と直接会話や交渉ができないので、真意や情報の透明性の判断が難しい。
センターからの返答
率直なご意見を賜り、ご納得いただけない点があったことを深く反省しております。
手数料の規定や間接的な交渉など、仕組みゆえの制約について十分なご説明ができず、ご不安を抱かせてしまいました。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後はよりお客様の立場に寄り添った情報提供を徹底してまいる所存です。
至らぬ点があったにもかかわらず、最後までお取引いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
高齢者の話にも温かく耳を傾けてくれました
東急リバブルは大変信頼性の高い会社であるとの評判もあったので選び、それが正しい評価だったと思います。
担当者は大変明朗快活な方で、滑舌よく明るくそして高齢者の話にも温かく耳を傾けてくれましたので、高齢の親も最後まで覚えていました。
このような対応は大変安心感を与えますし、またお人柄の良さは対応頻度が高いやり取りにおいてもストレスなく、気持ちよく対処でき、終始一貫して心地よい気持ちで対応できとても良かったです。
悪かった点は特にありません。
センターからの返答
この度は、身に余る光栄な評価をいただき、誠にありがとうございます。
M様だけでなく、ご親族の皆様にもそのように仰っていただけたことは、私にとっても何よりの励みになります。
お打ち合わせの際、お父様（お母様）が温かくお話ししてくださった時間は、私にとっても非常に印象深く、大切にしたい思い出です。
最後まで安心してお任せいただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。
また何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
親身な応対がありがたかった
ただ事務的な応対ではなく、顧客に合わせた話題の提供など、親身な応対がありがたかったです。
センターからの返答
この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
特に「親身な応対」についてお褒めいただき、大変感激しております。
私共は、単なるお手続きのお手伝いだけでなく、お客様との対話を通じて少しでもお力添えをしたいと考えておりましたので、そのようなお言葉をいただけることが何よりの励みになります。
今後も不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
物件の良さをもっとアピールして頂きたかった
基本的に売買価格やサービスは他社と変わらなかった。
その中で良かった点は、こちらの要望に応えてくださる姿勢は良かったです。
残念だったのは、売り出すにあたり物件の良さをもっとアピールして頂きたかった。
センターからの返答
この度は弊社に売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
弊社の「要望に応えようとする姿勢」についてはお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、「物件の良さをもっとアピールしてほしかった」というご指摘、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様の物件の魅力を最大限に引き出すことが弊社の責務であり、今回の反省を真摯に受け止めます。
今後は、物件の特性を深く理解し、その良さを強くアピールできる販売戦略とプレゼンテーション能力の向上に努めてまいります。
いただいたご意見を糧に、より一層ご満足いただけるサービス提供に尽力いたします。
会社も良いし特に担当者は評価は高いです
会社も良いし、特に担当者は評価は高いです。
少し残念なことは、売買の司法書士手数料が高いと思いました。
センターからの返答
この度は、横浜元町センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。_
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。_
良い評価を頂き誠にありがとうございます。
手数料等の諸経費について、ご説明が不足していた部分があり申し訳ありませんでした。_
今後は経費などにつきまして書面だけで分かりにくい部分については、何のための手数料なのか、お客様に分かりやすくご説明をするよう改善して参りたいと思います。_
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
