売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
物件が良かった
○良かった点
物件が良かった。
司法書士の先生が的確で、分かりやすく仕事が早い。
○悪かった点
担当者についての不安点をＨＰ問い合わせより行ったが、上席者から担当変更の相談や謝罪等があるかと思ったがそれはなく、担当者よりＨＰ問い合わせの件について連絡がくるという、こちらとしては少々気まずい対応をされ、会社に対する不信感は拭えなかった。
センターからの返答
この度は当社仲介にて不動産をご購入いただき誠にありがとうございました。
お客様の一生に数回しかない大きなお買い物である不動産購入というイベントに際し、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容をしっかりと会社で共有させていただき、組織全体でお客様のご不満や悩みを解決していけるよう改善に取り組ませて頂きます。
安心感を得、期間を通じて不安はありませんでした
周辺、並びに当該マンションのリサーチ力はお見それしました。
総合的に真摯な対応、適宜連絡を入れて下さった事に安心感を得、期間を通じて不安はありませんでした。
感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は当社にてお買換えのお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
先行購入でのお取引でしたので、ご売却まで全て完了して一つのご契約と思っております。
無事に『ご購入』『ご売却』の全てがスムーズに完了でき、たいへん嬉しく思います。
何度もご内覧にご協力いただけました事、急なご希望にも快く応じていただけました事等、早期にご成約できたのはＷ様のご尽力があってのことでございます。
本当にありがとうございました。
迅速に進めて頂けました
チャレンジで設定したので、締結まで思っていたより時間がかかったという印象です。
担当者さんには色々と相談にのって頂き、迅速に進めて頂けましたし、非常に誠意を感じました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
お打合せのうえ、チャレンジプランでの販売となりましたので、ご成約まで多少のお時間を要する部分はございましたが、ご満足のいただけるお取引価格にてご成約することができ、非常に嬉しく思っております。
不動産取引は「ご縁」が重要であるという事も再認識できた案件でございました。
また機会がございましたら、お気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。
自分の希望した金額で売却できました
他社では難しいと言われましたが、自分の希望した金額で売却できました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様と初めてお会いした際に、希望額での売却は難しいと既に他社様とお話をされている状況でしたが、具体的な他社様の販売活動のお話をお伺いしたところ、まだ販売活動において当社でできることがあると感じ、希望額にて販売をお引き受けいたしました。
結果的にですが、Ｔ様の販売希望額より高値でご成約となりました事、非常に嬉しく思っております。
また機会がございましたら、いつでもお気軽にお声がけ下さいませ。
丁寧に教えて下さり大変助かりました
思った以上に早く希望していた物件が出たので、下準備や情報もないままでしたが、担当者の方が購入までの流れや分からないことを丁寧に教えて下さり、大変助かりました。
環境や立地の良さで選んだ物件だったので、実際物件の老朽化や傷み具合が心配でしたが、夢広がる素敵なリフォーム会社も紹介下さり、これからのリフォームで暮らしにも夢が持てました。
親しみやすい担当者さんで大変感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
不動産購入につきまして、ローンや税金の事等、ご不明な点が多々あったかと存じます。
お話し合いのうえ、1つ1つクリアにしていきながら無事に決済を迎えられたこと、大変うれしく思います。
これからも親しみのある営業を心掛けてまいります。
お困りのことなどございましたらお気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
お任せして本当に良かった
安心してお任せできました。
こちらも適正価格で売りに出しましたが、それにしても売買の締結が早く、お任せして本当に良かったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のお役に立てた事、大変嬉しく思います。
安心してお任せいただけたとのお言葉をいただきましたが、Ｓ様のご協力があり、二人三脚で進めていけた賜物だと思います。
これからも良かったと思われる営業を常に心がけ営業に努めてまいります。
今後もお困りのことなどがございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
丁寧でした
丁寧でした。
センターからの返答
この度、東急リバブルにてお取り引きを頂き誠に有難うございました。
管理会社からのご相談でお任せいただくこととなり、管理人の方からも宜しくお願いしますとお言葉を頂いたため、私自身プレッシャーを感じつつも少しでもお力になれるようにと心掛けていきました。
結果的に、当初の予想していた金額より良い金額でのご成約だったので、私自身大変うれしく思います。
また、不動産に関してご不明点やご質問等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
無事売却も終わって今は何も悔いは有りません
仕事場としてきたマンションを売却しようと私が決めたのは、高齢のためと病気を診断を受け、更にコロナ禍で仕事の見通しが立たなくなった昨年の初め頃の事です。
最初で最後のマンションの売却でしたが、何処にお願いするにしても、売却に当たり決めていた事が有ります。
全てが完了した後に、依頼した会社で良かったと、私たち夫婦が思える所にお願いしようと。
そのために、以前再三に面倒を懸けた業者に相談したり、ポストに入ってくるチラシも参考にして、昨年春東急グループの不動産管理会社に物件の売却をお願いしました。
すると、私の知らないところで担当会社が変わったらしく、東急関連会社から私に連絡がありました。
「どうなっているのか？・・」と疑問を抱いたのが始まりで、今度は知らない人の紹介で私の物件を受け持つ話になって、私も初めてのことで果たして東急リバブル様を信用していいのか、心の隅に気掛かりを持って東急リバブルの担当者Ａさんと電話のやり取りをしていました。
従って、担当者Ａさんの説明を聞いても「調子の良いことばかり並べて・・」と、決して今のような信頼感のないような私の応対だった気がします。
思い切って上司の担当者Ｂさんと直接話をした効果が有ったのかは解りませんが、秋に体調を崩し担当者Ａさんに販売活動の一時停止をお願いして了解を頂きましたが、幸い治療も落ち着いて１か月後担当者Ａさんに改めて営業再開を依頼。
以後主に妻が対応しましたが、担当者Ａさんも以前とは別人の様に営業活動をしていただいた様に見え、無事売却も終わって今は何も悔いは有りません。
満足です。
ありがとうございました。
私ども夫婦二人現在はコロナ禍の為、私は治療の継続中、日課の散歩を継続中。
妻は私の介護以外日常の生活をして居ります。
今回のアンケート結果で中途点数の低い所があるのは以上の訳で、結果的には満点をつけても良いと私たち夫婦は思っています。
大会社で不動産部門だけでもいくつかある場合に、お互い連携を取って情報を共有されて、お客様に対応されることを願っています。
貴社のご繁栄をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様とは、初めてご相談を受けてから約1年間と長期にわたるお付き合いの中、S様のご体調の事や、所有権移転に不動産登記簿に関することなど、S様に数々のご協力をいただきまして、無事にご成約をする事ができました。
私にとっても長期にわたる販売活動であったため、大きな成功体験となりました。
お身体だけは今後もお大事になさってください。
落ち着きましたらまた、松戸のとんかつ屋さんのお話などもお聞きしたいと思っております。
この度は誠にありがとうございました。
正直なところ悩んだのも事実です
今回、売却物件から遠方に移住した状況で売却依頼をしていたので、何かとお互いに不便な状態でした。
そんな中、室内に残されたエアコンの取り外し作業や配送手続きに担当者さんに代理で立ち会って頂いたり、代金の立て替えをして頂いたりと、遠方からなかなか行けない私に代わり対応して頂き大変ありがたく、助かりました。
また、仲介手数料が他社数社と比較して、最も安い提示をして頂けたのも決め手にはなったと思います。
一方で、他社だったらもう少し高い価格で売却できたのかな？と今回の実際の売却前にはこの価格で売却するべきか、正直なところ悩んだのも事実です。
売却物件の近くに住んでいたら他社にも確実に依頼をしていたと思いますが、今回の担当者さんには親切に対応して頂いたと感謝しています。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
残置物撤去等のお立会いについて、感謝のお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
N様とは、ご売却にあたり販売活動のご報告を密に取らせていただきましたが、なかなかご成約まで至らず、販売からご成約までやや長期化してしまいました。
しかしながら、時期やタイミングを鑑みると今回のご契約がベストであったかと思います。
また何かお困り事やご相談等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
最後に、N様並びに奥様のご健勝と、遠方での益々のご活躍を祈念しております。
スケジュールの認識を合わせた上で行えた
最初に窓口に伺った際は漠然としたイメージでいましたが、こちらの希望や想定している条件のヒヤリングを丁寧に行っていただき、相談するうちに具体的になっていったので、とても感謝しております。
かなり挑戦的な価格で売り出したいという相談に対しても、プランなどを提示いただきスケジュールの認識を合わせた上で行えたのも安心に繋がりました。
結果として、希望価格で即決まで至ったことは、本当に助かりました。
せっかくのサービスの充実をうまく活用しきれず、スケジュールが間に合わないことで断念した点もあったので、もう少しその辺りはお話できていたら良かったかなと思います。
でも、ご担当者様は若いのにテキパキ動いて下さる方だったので、お話しやすいなと感じました。
売買ともにお世話になった上、いろいろとお手数おかけした点もありましたが、とても心のこもった対応をしていただきました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
N様のお部屋のご売却、ご新居のご購入の両方をお手伝いできましたこと、大変光栄でございました。
また奥様も非常に動きにくい状況にも関わらず、いつもご同席くださり、ありがとうございました。
私の知識不足により至らない点が多々あったかと存じますが、お2人とご一緒に内覧をさせていただきましたこと、大変良い経験となりました。
ご新居での生活が大変素敵なものになりますよう、心よりお祈り申し上げます。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
