売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
問題なく引き渡し出来感謝しております
境界が一部、ブロックが上に芯積みされていて見えなかったので心配していました。
ですが担当者さんが掘るのを一緒に立ち会って、写真を撮って図面にして頂き、問題なく引き渡し出来、感謝しております。
駐車場が共有地になっていたのですが、覚書を作成して頂き、共有持ち分の方と買主様にそれぞれ署名・捺印したものをお渡し出来たのでよかったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
境界明示を行うのに、測量会社や土地家屋調査士に依頼すると費用がかかってしまいます。
一緒に探させていただいてよかったです。
今回はたまたま、隣地の方が覚えていただいたので助かりました。
また、共有土地(駐車場)も以前から近隣づきあいを上手にされていたご両親のたまものだと思います。
私はほんの少しお手伝いをさせていただいただけです。
Ｉ様に喜んでいただいて私もうれしく思います。
何かお困りごとがございましたら、何なりとお申し付けください。
またのご利用をお待ちしています。
顧客満足度は５０％しか付けられないです
事務的で、スムーズに進めていただいたことは感謝してます。
しかし、特に気分を悪くしたのは、「思いのほか自宅が高く売れたんですね」と言ったこと。
情報共有していても、こちらのマンションのことに対するアドバイスをするべきで、「思いのほか」なんて言われ、かなり腹立ちました。
翌日、自宅売却の担当者にもこのことは連絡し、その担当者からはお詫びがありましたが、こちらの担当者からはお詫び無しでした。
このようなお客様対応では、顧客満足度は５０％しか付けられないです。
ほかにも、駐車場の件でも困っていたが、２箇所調べただけでほかにないという様な対応でした。
結局新車で購入した車を１５５ｃｍまでの高さの中古の車に替え、マンションの立体駐車場を確保した次第です。
それに対する声かけもなく、駐車場の心配の声かけもなく、お客様に寄り添う対応して欲しかったです。
何をお客様が求めているか、心配して電話するとか、売買契約終了でアフターフォローのない担当者では、次に頼むわけないですよ。
センターからの返答
この度は、ご契約いただきまして誠に有難うございました。
数ある不動産仲介業者の中から弊社をお選び頂いたにも関わらず、Y様にご満足頂けるご対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め日々の業務改善に努めさせていただきます。
素早くスムーズに事が運んだ
段取りが良く、素早くスムーズに事が運んだこと。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
相続登記からスタートしましたが、買い手探索、建物解体、測量と順序良く進めることができました。
最後の仕上げとして、空家の3000万円控除の確定申告を忘れずにお願いいたします。
お困りのことがございましたら、何なりとご用命ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
きめ細かい連絡・説明に非常に助けられました
住宅購入は、その後の人生設計を左右する程の高額な買物だと思います。
普通の人にとっては、一生に一度の出来事だと思います。
最初は、本でも買っていろいろ知識をつけた上で購入しようかと考えましたが、日々の忙しさから思うように時間を作れませんでした。
そんな時期に担当者さんと出会いました。
第一印象は、親切で安心感がある人、でした。
住宅購入に関する知識不足の状態でも「この人なら信用してみよう」、そう感じさせてくれる人でした。
実際に物件を決めてから、多くの煩わしい書類や手続きが待っていましたが、担当者さんのタイムリーできめ細かい連絡・説明に非常に助けられました。
スムーズにここまでこられたのは、本当に担当者さんのおかげです。
本当にありがとうございました。
最後に、物件内覧の際、カバンを床に置くために敷物をしく気遣い、とても感銘を受けました。
センターからの返答
この度は、赤羽センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様の不動産購入に微力ながらにお役にたてたことが大変光栄でございます。
お忙しいにもかかわらず、S様をはじめご家族様に諸手続きにご協力いただき、大変感謝しております。
円滑に手続きできたのはS様のご協力あってのことです。_誠にありがとうございました。
お言葉を胸に、今後も安心してお取引いただけますよう、精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
レスポンスも早くとても安心感が持てました
戸建の売却と新居マンションの購入で大変お世話になりました。
ひとつひとつ丁寧な説明で、不明点もわかりやすく説明頂き、レスポンスも早くとても安心感が持てました。
スムーズに満足のいく取引ができ感謝しています。
また機会がありましたら、同じ担当者様にお願いできればと思います。
センターからの返答
T様、この度はご契約からお引き渡しまでありがとうございました。
また、嬉しいお言葉を頂き併せてお礼申し上げます。
今後なにか不動産についてございましたら、その際にはお気兼ねなくご連絡頂けると幸いです。
また、何かありましたら是非お願いしたい
今回の売却案件はラッキーもあったと思いますが、スピーディーに対応して頂き、本当にありがとうございました。
また、何かありましたら是非お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、川口センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
I様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いができ、またお役に立てた事、大変光栄でございます。
良い条件でスムーズにお取引が出来ましたこと、I様のご協力あってのものと、改めて感じております。
今後とも、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
ふっと心が安らいで肩の力みが抜けた
この度ご担当者様には、とても親切かつ適切にご対応いただきました。
心より感謝いたしております。
私は、実家暮し、および購入した分譲マンションでの居住しか経験がありませんでしたので、不動産の売却は初めてのことですし、売却と同時進行の賃貸物件への入居も初めてのことでした。
そんな私にとっては、今回の売却・賃貸という二つの行程が、ひどく難儀なものに思えて仕方なかったのです。
その辛さをご担当者様の面前でぼやくと、力強い口調で「お一人ではありませんから！」と言ってくださいました。
「私がついていますから大丈夫です！」と励ましていただいたわけで、ふっと心が安らいで肩の力みが抜けたのを、今もはっきりと記憶しています。
まだお若いのに非常にしっかりした営業担当者様でした。
ご本人の高い資質はもちろん、東急リバブルさんの社員教育も、いかにきちんとしたものかが推察されます。
今後、私の友人・知人から「どこか良い不動産会社を知らないか？」と問われたら、迷うことなく東急リバブルさんをご案内したいと考えております。
今回の件につきましては、何から何までご高配賜り、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却活動をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
S様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いができ、またお役に立てた事が大変光栄でございます。
今後とも、お困りのことや何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
スピード感と常に的を射た説明をして貰いました
全体的に、こちらに合わせて頂いたスピード感と常に的を射た説明をして貰いました。
そのため、我が家のスケジュールが立て易かったです。
センターからの返答
この度は、不動産のご売却の件でご依頼頂きありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝い出来、またお役にたてたこと、大変うれしく思います。
Ｎ様には遠方より何度もお越し頂きご対応頂けたことで、今回のご売却がスムーズに進みました。
また、不動産のことでお困りのことがありましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
よくカバーして頂いてとても助かりました
売却先を探してくるスピードと条件の良さが、他社に比べて今回は非常に良くして頂けたと思います。
成年後見人として初めての不動産売却にあたり、不慣れな点をよくカバーして頂いてとても助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
励みになるお言葉をいただきましてとても嬉しく思います。
N様には何事も迅速にご対応いただきまして、こちらもすごく助かっておりました。
また何か不動産のことでお困りのことがございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
本当にありがとうございました。
