売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
積極的に購入へのプランを明確に提示
この度は新居の購入までの様々なご尽力、大変感謝しております。
担当者様をはじめ、市ヶ尾店のスタッフの方々皆様のおかげと思っております。
思えば初めて御社を訪れた時は購入する予定ではなく、今後の準備に必要な知識を得る目的でしたが、担当者さんはどこの者とも知らぬ私達に親切に応対して頂き、積極的に購入へのプランを明確に提示して頂き、結果的には予想を超える素敵な物件にめぐり合わせて下さりました。
不動産の仕事は、ある意味顧客の方々の人生を左右する程の力を持つ、稀有な職業ではないかと思います。
その事に誇りをもってこの先も多くの方々に夢や希望を与えて下さい。東急リバブル様を利用させて頂いて、本当に良かったと思っています。
センターからの返答
この度は新居のご購入、誠におめでとうございます。
O様には大変ご満足いただき、物件をご購入いただくことができましたので、私も大変嬉しい限りでございます。
また、お褒めのお言葉を賜りまして、ありがとうございます。O様以外のお客様にも夢や希望を与えられるよう、この仕事に誇りを持って邁進したいと存じます。
近いうちにご挨拶に伺わせていただきます。ありがとうございました。
まさに＜お客様First＞の実践そのものでした
不動産の購入が初めてであった為、解からない事や不安だらけでありましたが、専門知識を持って親身にご対応いただき、初めて店舗を訪れた日から物件引き渡しまでご担当者さんに任せっきりでしたが満足いく物件を購入できました。
買主が居れば売主が居て、それぞれの思いがあって思う通りに進まない場面もありましたが、お客様に合せておそらく終業後の時間でも気持ち良く応対してくれました。
まさに＜お客様First＞の実践そのものでした。
ご担当者さん以外にも上司の方も随時声を掛けていただき、会社を挙げて接して下さいました。
東急リバブルさんに任せて正解でした。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご購入検討頂いておりました不動産を売主様のご都合でお求めいただくことができなかった事もありましたが、別のお部屋をお気に召していただきまして、嬉しく思います。
又、何かお手伝いできることがございましたら何なりとお問い合わせ頂ければと思います。
この度は本当にありがとうございました。
非常に懇切ていねいで大変好感を持てました
副センター長、担当者さん共に、非常に懇切ていねいで大変好感を持てました。
センターからの返答
当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お買い換えのお手伝いができ、光栄でした。
近隣の駐車場の空きがこのタイミングで出たのもご人徳かと思われます。
全てが良いタイミングでお買い換えがスムーズに完了されたのも色々と早いご対応をいただきましたおかげかと思います。
新しいお住まいでの生活が幸多いものになるように、お祈り申し上げます。
何かご不明なことがございましたら何なりとお問い合わせください。
金額交渉でいかに値下げ交渉に成功するかです
営業スタッフに期待するのは、買い物件時、売主に対し金額交渉でいかに値下げ交渉に成功するかです。
上司の指導を仰ぎ、今後とも営業、交渉術を高めていって下さい。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
K様には何度か当社をご利用いただいている中、再度お取引いただけたことを光栄に思います。
ご契約やご決済時ご指摘いただきました点については、今後のサービスの向上に生かしてまいります。
是非またお手伝いをさせていただきたいと考えておりますので、お声掛けいただければ幸甚です。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
売主の身になって対応していない
売主の身になって対応していない。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足頂けなかった事、非常に残念に感じております。
今後は、お客様の目線に立ち、ご満足頂けるよう、誠心誠意取り組んで参ります。
貴重なご指摘誠にありがとうございました。
事務所の雰囲気もとても良かった
総合的に見て非常に分かり易く、実務的に見てもスムース（円滑）に実現していただいた。
最初に打合せた事柄も次々と実現していただき、売却につなげていただいた。
売買ともに良かったと考える。
又、事務所の雰囲気もとても良かった。
将来不動産に関する事柄が発生したときには、又お願い申し上げたいと考えております。
長津田センターの担当者さん、センター長さんありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社長津田センターをご利用下さり、誠にありがとうございました。
当初ご相談いただいてから、約1年以上、お手紙のみで、しばらくお会いできていない時期がありましたが、改めてご指名いただき、大変ありがたかったことを覚えています。
いつも急なお伺いにも関わらず、快くご対応くださり、誠にありがとうございます。
K様が売買について全面的に任せていただいたので、担当としても、何とかお力になって差し上げたいという思いが強く、今回、良いお住替えができたのであれば、非常にうれしいです。
細かなことでも、もし何かございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。
キッズルームがもう少し広いともっとよいと思います
子供がいて進めにくかったと思いますが、気にしていただきながら対応してくれました。
キッズルームがもう少し広いともっとよいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル長津田センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
最初のご購入のご相談からお引渡しまで非常に短い期間ではございましたが無事お取引が終えられて私自身も嬉しく思います。
ご指摘いただきました、キッズルームに関してはご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
他のお客様からも同様のご指摘をいただいており、改善事項として検討させていただいている状況です。
今後も機会がございましたら継続してお取引いただければ幸いです。
今後とも何卒よろしく御願い申し上げます。
「普通の対応」以上のものを感じました
・最近、「普通の対応」ができない社員がどこの企業も増えていると感じています。
その中で貴社長津田店の雰囲気は良く、担当者Ａさんには「普通の対応」以上のものを感じました。
顧客の気持ちが読める対応を嬉しく思いました。
満足しています。
今後は、別の売却でもお世話になりますが、更に新担当予定者の担当者Ｂさんにも期待しています。
よろしくお願いいたします。
センターからの返答
K様。この度は東急リバブルをご利用下さり、まことにありがとうございました。
お取引の途中で想定外のことがあり、ご心配をお掛けした事、申し訳ございませんでした。ただ、その点を問題解決し、一緒に前に進んで下さった点、本当に感謝をしております。
ご新居でのご家族皆様が快適に、そして幸せに暮らせることをこころより願っております。
尚、ご売却に関してもお力になれるよう、努めて参ります。今後とも、東急リバブルを宜しくお願いいたします。
結果的によかったと皆様に感謝いたします
昨年に売却を依頼した時、査定額より上乗せして、売却出来る物件なのですぐに売れると言われ安心していました。
しかし、その後、なかなか売れずに何度も価格の値下げがあり、最終的には１年近くかかって決済が終った。
その間、売らずにおくこと、賃貸に出すこと、業者さんを代えること等、何度か考え後悔したこともありました。
金額的には決して満足するものではなかったけれど、担当者さんの誠意とよい方に買っていただけた事で、年内に決済が出来てよかったと思っています。
何回も足を運んで下さった担当者さん、又、売却後にセンター長さんから御礼状をいただき、嬉しく思いました。
1年近くかかりましたが、結果的によかったと皆様に感謝いたします。
子供も東急のマンションに住んでおり、これから先、どんな事になるか分かりませんが、一応安心した様子でした。
御社の御発展を心よりお祈りしております。
センターからの返答
最初にご売却の相談をいただいてから、媒介契約をいただくまでに約１年半、媒介契約をいただいてから成約までに約１０ヶ月間という長い間、ありがとうございました。
その間、市況の変動により相場が安定しない状況となり、当初お伝えしていた価格で売却が出来なかったにもかかわらず、私の話に耳を傾けていただき、ご理解いただけたこと、大変感謝しております。
長い販売期間で色々とご心配や気苦労をお掛けいたしましたが、最終的にはいいご縁が取り持てたことをうれしく思っております。
今後、また不動産に関することで何かお困りのことがございましたら、何なりとお気軽にご相談いただきますよう、お願いいたします。
長い間ありがとうございました。
これからもくれぐれもご自愛くださいませ。
私たちの細かい心配や初歩的な質問にもご丁寧に対応
以前の別の会社さんで自宅の売却活動をお願いしていたのですが、その時は「とにかく短期間で売れるようにしましょう！」というスタンスで、どんどん値下げをすることになり、かなり金額的にローンの残債がある上での売却になりそうな状況に不安を感じてしまい、一度は売却を断念しました。
しかし、やはり今後の子育て環境等を考えてもう一度売却について詳しくどこかに相談をしたいと思い、テレビでよくＣＭを見ていたリバブルさんにお問い合わせをいたしました。
担当者さんは知識もとても豊富で、何よりとても頼りになりそうな安心感があり、今回の売却をお願いすることにしました。
私たちの細かい心配や初歩的な質問にもご丁寧に対応をしていただき、結果とても満足のいく形で売却と新居の購入をすることができ、本当に感謝いたします。
今回はありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切なご資産のご売却に関しまして、弊社をご利用下さいまして、ありがとうございました。
T様のお住まい方、何より、バルコニーの植栽等、おしゃれな雰囲気をつくっていらっしゃったおかげで、買主様にも気に入っていただけたのだと思います。
また、いつも伺うタイミングではあたたかくお出迎えしてくださり、担当としても感謝の念しかありません。
お子様には少し怖がられてしまうことが多いのですが、T様のお子様とは、少し仲良くなれたでしょうか。
引き続き、何かございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
