売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不動産手続のプロアドバイザー、信頼できる相談相手
物件を見ていく中で、直接販売の形態をとる他社からは、「仲介会社と契約すると手数料が割高になりますよ」と営業をうけていたために、先入観としてそういうものなのかな、と感じていました。
しかし実際には、購入前の検討からローン会社の選択、各種契約手続き、入居まで、担当者さんのアドバイスやサポートにより安心し、納得して住宅を購入することができました。
私が特に仲介の価値を感じたのは、資金計画の立案と各種計画のスケジュール管理、契約内容の把握です。
住宅購入が初めての私にとって、仕事をしながら契約を進めていくことは、知識も時間も足りていませんでした。
そんな私にとって担当者さんは、細かい作業を助けてくれる秘書のような存在であり、不動産手続のプロアドバイザー、信頼できる相談相手でした。
私の大切な人が仮に担当者さんに不動産取引を依頼することを迷っていれば、間違いなく推薦します。
最後になりましたが、東急リバブルの皆様に感謝し、御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社を通じてご新居のご購入手続きを頂きまして誠に有難うございました。
ご新居へのお引越し後にご挨拶に伺った際に、奥様からご満足頂いてお住まい頂けているお話をお聞かせ頂き、私と致しましても、K様ご家族にとっての一大イベントである住宅購入のお手伝いをさせて頂けた事や実際にお住まいになられてみてご満足頂けた事は大変嬉しく思っております。
住宅購入の中では、お引越しのご準備はもちろんですが、お仕事や生活の中で諸々のお手続きを行って頂く必要がありますので、私共営業担当者以上に行って頂く事は多く、ご不安に感じる事も沢山出てくるかと存じます。
弊社では、お客様に安心してお取引頂くために、サポート体制を整えておりますので、今後も何かお困りの事がございましたら、いつでもご相談を頂ければと存じます。
今後も仲介としてフォローして頂ければ幸いです
東急リバブル様に今後求めるのは、売主の評価一覧のような物があると良いと考えます。
なぜなら今回、購入時に売主に対する疑問や不安などが正直多かったです。
例えば、引渡しを売主意向に沿って調整したにも関わらず工事が終了しておらず、指摘しなければ売主より連絡が一切ありませんでした。
また、注文住宅で無いから仕方ないと言われればそれまでですが、時間を割いて打ち合わせした希望が売主判断で変更された事もこちらから指摘しないと連絡頂けませんでした。
（他にも多数の疑問や不安があったが省略）
仲介である御社を信用していたので、売主に対する意見や提案をあえて担当者を介して売主に伝えていました。
きっちりと現状を把握して頂きたかった事もありますが、何より信用出来ない売主との直接の説明・同意は一抹の不安があり、リスクを感じたからです。
以上より、売主の評価や実態などが消費者の我々にも分る物があればと考えます。
例えば、売主に対する購入者の声や評価、良い点だけでなく悪いもしくは苦手な点などが分ると購入者としては、選択の基準としてだけでなく、調整時の安心にも繋がると思います。
一生の買い物と考えるとその点はとても重要であり、今後も仲介としてフォローして頂ければ幸いです。
センターからの返答
この度は、当社よりご新居のご購入をいただき誠に有難うございました。
また、ご指摘を頂きました件につきましては、弊社と致しましても仲介という立場でありながらお引渡し前の外構工事の未了等、売主様には指摘をさせて頂いておりましたが、Ｏ様をご不安なお気持ちにさせてしまうお取引となり、ご満足頂けるサポートが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
アドバイスを頂いた内容については、弊社でも不動産（建売）会社が売主様となるケースは数多くお取引を行わせて頂いており、他社様のお話ではございますのでなかなか評価という点では難しいかもしれませんが、不動産（建売）会社との取引において生じた事案等については社内で共有を行わせて頂きながら、ご購入頂くお客様に対して、ご不安を感じさせないお取引が出来ます様、取り組んで参りたいと考えております。
また、今後もご生活されていく中でお困りの事等がございましたら、すぐにご対応をさせて頂きますので、いつでもお申し付け頂ければと存じます。
好印象は持っている
４社連合のものに最初アクセスしたが、各社バラバラにコンタクトしてきた。
同じ話を４度するのは面倒ではあったけれども、各社の姿勢のちがいが判り、参考にはなった。
一定の時点で条件の良さそうな東急リバブルに依頼したが、当方の大まかな要望どうりに対応してくれたので、好印象は持っている。
あとは、税金等の対策、手続きの問題が残っているが、ある程度のフォローをしてくれるようなので期待している。
センターからの返答
この度はお取引を頂き誠にありがとうございました。
Y様のお住み替えのお手伝いができましたこと、私自身も勉強になることが多く、また無事お引渡ができた際は自分のことのようにうれしかったです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
すべてがスケジュール通りでした！！
すべてがスケジュール通りでした！！
また宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社にてご自宅のご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございました。
ご所有不動産については、隣接する公有地の払下げ等を絡めてのご売却をご提案させて頂きましたが、お仕事をされながらのお引越し等が煩雑でもいらっしゃるとのことでしたので、予め全体的なスケジュールを決めさせて頂き、それに沿ってご案内を差し上げる事が出来ましたので、良かったと感じております。
また、何かお役に立てる機会がございましたら、是非とも宜しくお願い申し上げます。
担当者その他皆様親切、丁寧に対応頂きました
大へんお世話になりました。
担当者その他皆様親切、丁寧に対応頂きました。
ありがとうございました。
今後共よろしく。
センターからの返答
この度、お買換えで、先行でご購入頂き、ご売却のお手続きありがとうございました。
ご売却につきましては、市役所のお手続きに時間を要してしまい、ご決済が長くなってしまいましたが、無事にお手続きできて良かったです。
また、必要書類等多い中、迅速にご対応頂き滞りなくお手続きすることができました。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
皆様どの方も非常に感じが良く、対応も的確であった
大変お世話になりました。
ご担当の方をはじめ店舗の皆様どの方も非常に感じが良く、対応も的確であったと感じております。
唯一残念であったのは、売却時期が想定よりも遅れたことでした。
この点に関しても色々ご提案をいただき、結果的には無事契約までたどり着けた点感謝しております。
センターからの返答
この度は、思いの詰まった不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご成約までお時間を要してしまいご心労をお掛けしましたが、無事に成約となりご満足していただけたようで、私も安心しました。
K様には、ご購入とご売却のどちらもお手伝いをさせていただきましたので、今後何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
最後の最後まで、真心のこもった対応
そろそろ、家の売却をと思っていた母が、ある日、買い物をしていた日吉で、「こちらに！」と閃き入店したのが、リバブルさんでした。
そして、担当者さんにお会いしました。
「とても感じがよく、若いのにしっかりしているし、会社も確かなところだから、もう決めるわ。」と娘の私に伝えました。
実は、母のことをいつもサポートしてくれている親戚も、同時期に他会社で見積りをとってくれており、売却の想定金額は、やや高かったのですが、御社担当者さんのレポート報告やご説明の方が納得がいきましたし、今後も、親身に対応してくださるだろうとイメージできたこと、笑顔も爽やか、言葉遣い、立居振舞いもとても品がよく、やはり御社担当者さんにお願いしようと、母も私も同感で、リバブルさんとの契約を決めました。
販売が始まってからの報告も緻密で、最終的に、大変よい買主さんをご紹介いただきました。
他界した父が、一生懸命働き、購入した土地ですし、家族全員が気に入り、長年住んだところですから、良い方の元へという希望がありました。
また、ご近所さんとの繋がりもありますから、売却後の流れも、ご迷惑をかけたくはありません。
高めの擁壁を壊して、造成しなおさなければならないという、売却するにはハードルの高い土地ですが、買主さんは、宅地造成、特に擁壁を専門とする業者さんとのこと、また、リバブルさんとも繋がりがあり、信頼できるとご報告いただいたこと、そして、会社のある場所が、母の実家のすぐ近くであることにご縁を感じ、意を固めました。
契約も、母の住まいまでいらしていただき、スムーズに成就いたしました。
また、引き渡しの日は、母が体調を崩し、入院中となりましたが、司法書士さんと私との連携プレーをお考えいただき、母の代理として、担当者さんが引き渡しを執り行ってくださり、最後の最後まで、真心のこもった対応をしていただき、感謝しております。
センターからの返答
この度は大変貴重なご意見を下さいまして誠にありがとうございました。
M様の思い入れ深いご実家のご売却、心を込めてお手伝いさせて頂きました。
M様の早いご対応とご決断により、お取引をスムーズに進めることができたことに大変感謝しております。
人生経験では若輩者でございますので、今後ともご指導のほど、よろしくお願い致します。
今後とも、何かございましたらいつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
この様な経験は生まれて初めてでした
お世話になりました。
土地が複雑なので御近所への配慮のお陰で売却できありがたく思っています。
担当者様にとって初めての複雑さであったと同時に、家計簿も簡単なつけ方しかしていない私にとって、この様な経験は生まれて初めてでした。
若い時ならもう少しのみこみも速く、目も細かい所迄、即座に目配りができただろうにと残念な気がしています。
Ｚ銀行では、設計会社様からの送金額を通帳で確認して頂きありがとうございました。
現金を持ち歩かない事しか頭に浮かばず、相手様をお待たせしてしまい申し訳なく思っています。
大宮店での署名・捺印はベルトコンベヤーにのってきた感で、もう少し内容についての説明や、金額も声に出して教えて頂きたかったです。
そうすれば担当者様に御不快な思いをさせなくて済んだと思います。
私の業務能力の無さを棚に上げて書かせて頂きました。
お元気で皆様御活躍下さい。
追伸、居住中の家は東急の分譲でした。
こすもす会員の特典は今回の件で利用できたのでしょうか？
センターからの返答
この度は、Ｅ様のご所有土地の売買に関してのお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございました。
コメントでも頂いております様に複数の関係者を絡めてのお取引となりましたため、ご契約自体が２件に分かれる等、全体像がつかみづらい複雑なご契約手続きであった中で、”売買契約手続時のご説明の仕方”や”ご契約手続後にご自身で見返して頂いた時に分かり易い書類の用意”等の配慮が足りておらず、結果、Ｅ様にご不安を感じさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今後は、Ｅ様から頂いた貴重なご意見を意識して、より高いサービスをご提供出来る様に努めて参ります。
また、今後も何かお役に立てる様な事がございましたら、何卒、宜しくお願い申し上げます。
希望していた額よりも高く売れたのにも非常に満足
この度は対応いただきありがとうございました。
初めての売却も丁寧に対応いただけたので、不安なく進められました。
担当者さんからのアドバイスで希望していた額よりも高く売れたのにも非常に満足しています。
センターからの返答
この度は弊社でのご売却ありがとうございました。
お部屋の状態がよく、希少性の高い部屋位置でしたので、高くご売却ができると思い、相場よりも高めの価格での販売のご提案・成約ができたと思います。
ご案内の際も、小さいお子様がいらっしゃった為大変だったかと思いますが無事にご成約ができたのもＯ様のお蔭です。
本当にありがとうございました。
