売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

中長期的な視点で対応してくれるので、信頼感が高い

東急リバブルにはこれまで、担当者Ａさん（マンション購入）、担当者Ｂさん（大型含め３件）、担当者Ｃさん（マンション、共同住宅賃貸計３件）が担当してくれている。
皆共に、短期的な売買賃貸だけでなく、当方の二—ズ、考え方、気質を理解し、中長期的な視点で対応してくれるので、信頼感が高い。
売却方針を賃貸に変更しても、誠実、真摯な姿勢だった。
不動産資産の運用にあたっては、購入、売却、賃貸、バリューアップ等常に複数の選択肢を持ち、需要、価格動向等、状況に応じて適切に変更する、というのが当方の方針。
担当者Ｂさんはこの点をよく理解し、対応してくれる。
これがキーポイントのひとつ。
担当者Ｂさんは、データだけでなく、必ず現地に「足」を運ぶ。
基本に忠実。
これがすばらしい。
今回の売却にあたっても、現地に足を運び、物件の強み、弱み、課題を指摘してくれた。
査定価格の上値で募集３ヶ月で買い手を見つけてくれたので売却することにした。
実は、地上げに実績のある他の業者から、隣接不動産の所有、利用状況等の情報提供があった。
これは、大変参考になった。
東急リバブルにもこういったニーズがあることは理解して欲しい。
また、今回の売却は子供の当該不動産の、今後の総合的な資産運用の観点も踏まえた評価を重視した。
子供は、単独としては規模、規制等の観点から将来の運用が難しくなる懸念があるとし、売却が良いとした。
私は、いい買い手が見つからなければ、収益物件として保有を継続、隣接地の買取によりバリューアップするという選択肢もあると考えた。
もちろん、これには不確実性が伴う。
私は以前の仕事柄、調査をベースにした不動産・有価証券の運用に心掛けている。
担当者Ｂさんは、そうした当方の方針を理解して対応してくれる。
これは基本的に担当者Ａさん、担当者Ｂさんにも共通すると感じる。
不動産を売買するか、しないのか、するとすればどういう資産を、どのタイミングでするか、これは、自己の資産状況、市場動向を踏まえた中長期的な時間軸のなかで決まってくる。
こういった当方のスタンスを理解して対応してくれるかが重要。
東急リバブルを信頼する、依頼する最大の理由である。
他の不動産会社は、基本的に目先の手数料収入にしか関心がない。
これはある意味では当然ともいれるが、複数の選択肢を考慮する当方のニーズには応えていない。
他社Ｚ社は銀行とのリレーションのなかでは、このニーズにこたえる場合があるが、不動産会社単独としてはこの意識は希薄であるように感じる。
もちろん、わたしも調査のための調査はしない。
あくまで売買、運用するためだ。
たとえば担当者Ｂさんが担当してくれた購入は、４００ページに及ぶ調査（歴史、規制、比較、分析、キーパーソン対談）にもとづいている。
つまり、購入地区の景観が悪化する可能性があれば、優良住宅地としてのプレミアムがはがれるため将来的に資産価値が下落するリスクがある。
環境の維持と不動産としての用途の多様性、自由度は、ある意味で二律背反する。
同調査は、ほど良い規制＝優良な景観の維持と利用の自由度のバランスにより常盤台住宅地の価値は高まる、と結論づけている。
これまで多数の案件を担当してくれた担当者Ｂさんへの信頼感は厚い。
異動になるというが、今後も引き続き担当して欲しい。
担当者Ａさん、担当者Ｃさんにも引き続きサポートをお願いしたい。
資産運用、賃貸管理のニーズもあるので。
賃貸管理については、地域に密着したサービスを期待している。

今後ともフェアなやり取りをお願いしたい

お人柄や対応は親切で、安心してお任せすることができたと思います。
物件紹介にあたっては、考え得るメリット・デメリットを総合的に開示して頂いた上で対応して頂くのが、顧客との信頼関係の構築につながるかと思いますので、今後ともフェアなやり取りをお願いしたいと思います。

ＣＭ等でブランド力は上がっている

他社との違いを出すのは難しいと思いますが、ＣＭ等でブランド力は上がっていると思います。

フットワークの良さが今回の取引につながった

他社と比較したことがないから分からないが、担当者さんのフットワークの良さが今回の取引につながったと思います。
営業マンのかがみかもしれません。

全てにおいて大変良かったです

全てにおいて大変良かったです。
担当者さんには大変お世話になり、感謝しています。

丁寧で分かりやすい説明をしてくれた

全体的に丁寧で、分かりやすい説明をしてくれた。

親族もリバブル様にお世話になったと聞き安心した

私の親族の住居もリバブル様にお世話になったと聞き、趣味仲間の友人もリバブルさんから購入したと進行途中で聞かされ、安心しておりました。
有難うございました。

あらゆる可能性を検討することができました

この度は家の売却を実施するにあたり、丁寧にサポートしていただきありがとうございました。
東急リバブル様及び担当者様のおかげで、希望額どおりに売却することができました。
条件付物件でありましたが、様々な角度から提案いただいたことであらゆる可能性を検討することができました。
知識・経験豊富な東急リバブル様だからこそと思います。
担当者様も知識豊富で行動が早く親身で、いろいろ相談させていただきました。
ありがとうございました。
１点要望がありますのは、住み替え先のマンションをご相談した際に何もご紹介いただけなかったことです。
ご自身のテリトリーでないとは思いますが、何か１つでも紹介いただければ尚良かったと思います。
全体としては大変満足いくご対応でした。
また住み替えの際は最初にご相談させていただきますので、よろしくお願いいたします。

問い合わせにもすぐに対応してくださいました

担当者さんの対応はよかったです。
メールでの問い合わせにもすぐに対応してくださいました。
一般の方に向けての売却に至らなかったのは残念でした。
業者の方への売却が決まったあとからの対応が若干変わったような気がしました。
全体的に丁寧な対応をしてくださいました。

素人にも分かりやすく説明して下さいました

迅速丁寧な対応、また、素人にも分かりやすく説明して下さいました。
本当にありがとうございました。