売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

ホスピタリティに欠け営業マンとしての質が低い

総評して、ホスピタリティに欠け営業マンとしての質が低い。
顧客に対して敬意を払わない。
連絡は丁寧に頂きましたが、連絡係としか言いようのないお仕事ぶり。
具体的に1つ挙げさせて頂きますが、営業担当本人の守備範囲を超えた依頼及び質問に対して、即座に否定的な返答。
ご自身で判断できない様なものであるならば、せめて社に持ち帰り上席に意見を仰いでから返答頂くなど、顧客に対する気遣い、敬意を持ちご対応頂きたかった。
そもそも敬意をお持ちでない故の数々のご対応なのかと思っております。
この点からも「顧客の為に働く」という営業マンの基本が備わっていないと感じます。
当方、これまで５回不動産売買を経験しております。
これまで仲介をお願いしていた他社と比較しても、営業マンとしての質がかなり落ちると感じます。
顧客に寄り添えない、また仲介手数料には遥かに見合わないお仕事ぶり。
大きな額を受け取るという御認識をお持ちなのか疑問に思います。
これが担当ご本人の資質故なのか、御社のご方針なのか、定かではなく、推測の域を出ませんが、今後はまた以前までお付き合いしていた他社にお願いしたいと思っております。
今回は自宅売却もございました。
売却の方でも、当方に寄り添うどころか、買主である相手方の意向ばかり押し付け、非常に遺憾です。
この点からも敬意をお持ち頂いていないことがわかりました。
詳細は次回また書かせて頂きたく存じます。

親身に相談に乗って頂き感謝しています

迅速且つ丁寧な対応で助かりました。
担当者さんも親身に相談に乗って頂き感謝しています。
有難うございました。

とても相談しやすい雰囲気でした

土地の購入にあたって、通常よりも多くのご質問やご相談をさせて頂くことになってしまいましたが、時間をかけて丁寧にご対応頂き、当方の希望等に関し最大限達成頂きました。
元々、突然店舗にお伺いして物件についての照会をさせて頂くような形でしたが、事前に相談予約等をして伺った他社よりも物件について詳細なお話しを当初からお聞きすることができ、とても相談しやすい雰囲気でした。
非常に満足のいく取引をさせて頂くことが叶い、只々感謝しております。

迷わず田園調布センターを紹介しようと思います

コロナ禍で市況もよいわけではありませんでしたが、マーケットの現状や相場感、ターゲットを明確にしていただき、熱心に集客活動とプロモーションを行ってくださいました。
物件の場所柄、客層は限られる中で、買主様に対してメリット・デメリットをきちんと伝えて納得の上契約に至り、売主としても終始安心できました。
担当者さんは大変すばらしく優秀な方だと思っています。
センター長はじめ支店の方々もすばらしく、いい会社にお任せでき、家族一同喜んでいます。
今後何かお願いしたい事が自分の他周りにあった場合は、迷わず田園調布センターを紹介しようと思います。
本当に感謝しています。
ありがとうございました。

挨拶もあまりなく第一印象はあまりよくなかった

初めて問合せをして内覧に行く際、挨拶もあまりなく第一印象はあまりよくなかった。
打合せで家に来る時も連絡もなく、新人も連れて来たので一言欲しいと思った。
しかし物件が決まった後は、隣家との敷地の問題などを入居までに解決できるよう動いてくださったり、購入額の細かい部分を値下げしてくれるよう前のオーナーさんに話してくださったり、とても頼りになりました。
あと宛先の名前が間違っていましたが、失礼になるので確認してから送った方がいいかと。

次回も機会があれば相談したいと思います

今回は二度目の契約でしたが、迷わず同じ担当者に相談し、前回同様に大変満足できる仲介をして頂きました。
実は一度目の売却では、CMでよく観る大手フランチャイズと契約したのですが、契約後から明らかに対応が悪くなりました。
連絡が取れなくなったり、メディアによって掲載価格が異なるなど、結果的に3ケ月では売却に至らず、契約終了後も1ヶ月近く店舗の窓に物件情報が貼られていて、不信感しかありませんでした。
そして物件が東急沿線だったため東急リバブルへ相談したところ、担当者の熱意と対応力に好感を持てましたので契約し、驚くスピードで希望額を大きく超えて売却に至りました。
スピード感と好感度については今回も良かったです。
次回も機会があれば相談したいと思います。

ストレスなくお取引ができました

リバブルの皆さんは、他社とは違うハートフルな対応をしてくれます。
こちらのペースに合わせてくれたり、要望も聞き入れてくれたり、のんびりした雰囲気（そうではないのかも知れませんが）を感じ、ありがたかったです。
ストレスなくお取引ができました。

清潔感、スピーディーなご対応に大変満足

担当者さんの清潔感、スピーディーなご対応に大変満足しております。
ありがとうございました。

理想の物件を手に入れる事ができました

コロナ禍にもかかわらず、暑い夏の日から冬の契約日までおつきあい頂き、担当者さんには心から感謝しております。
理想の物件を手に入れる事ができました。
質問をすると即座にご対応頂き、毎回メールではなくお電話を頂けたことも好感がもてました。
また将来売買の機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。
お客様アンケートの「担当者及び当社の総合的な評価」、「東急リバブルを友人や知人に薦める可能性」の回答が最高点ではない理由としては、御社のサービスに不満があったわけではなく、仲介手数料が他社と比較して高いためです。
それ以外は申し分ありません。

細かいところまで気をまわして頂き大変感謝

担当者様をはじめ田園調布センターの皆様には大変お世話になりました。
ありがとうございました。
営業担当者が変わってから、内覧件数も増え、あっという間に契約に至りました。
営業の方によってこんなに違うものかと驚いています。
私は初めての売却で、なおかつ家庭の事情がある中での様々な手続きでしたが、とても親身になってくださり、適切なアドバイスや対応等、細かいところまで気をまわして頂き大変感謝しております。
また、何かありましたら是非こちらの担当者様にお願いしたいと思っております。
これからも皆様のご健康とご活躍をお祈り申し上げます。