売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

リフォームに対する対応があまりよくなかった

物件の購入につきましては、現地に何回もご同行いただくなど、様々な私の要望にお応えいただき大変感謝しております。
私の確認事項にも適切にご回答いただけたと思っています。
購入までのアドバイス、手順、準備も丁寧にご対応いただき、無事に行うことができたと感じております。
ただ、今回は中古物件を購入したため、不具合やリフォームに対する対応があまりよくなかったと感じました。
具体的には、ＴＶが利用できない部屋があるといわれ、最初は自費で直してくださいといわれましたが、東急リバブル様の事前のチェックでなぜ確認していないのか、また確認していなかったのであれば販売手数料をとっているので当然直して販売するべきだと思いました。
リフォームについては積極的な対応をしていただけなかったと感じています。
私のほうからリフォームのスケジュールを早く決めて欲しいという要望を伝えましたが、要望しなければ入居の時期が遅くなり、前に住んでいた家の家賃を多く払うことになりました。
東急リバブル様は住宅の販売がメインでリフォームは積極的ではないということであれば、その旨をお伝えいただければ自分でリフォーム業者を探していましたので、事前にお知らせいただければと思いました。
今回の住宅購入につきましては全体的にはほぼ満足しています。
よくわかっていないのですが、これから東急リバブル様は何かしていただけるのでしょうか？
購入してしまったので特に期待はしておりませんが、何かお願いすることがでてきた際にご相談させていただければ幸いです。
ありがとうございました。

分からない事だらけでしたが心強かったです

初めての物件購入で分からない事だらけでしたが、担当者様及び上司の方には迅速な行動や対応、大変親身になって頂きました。
分からない事だらけでしたが心強かったです。
今後としても長いお付き合いが出来ればこちらとしても大変心強いので、今後共是非よろしくお願いします。

安心感がありました

主人が電話ではじめて申し入れた際、担当となられた方が、「今私だけ在社ですが、私でよろしいですか」とおっしゃったそうです。
安心感があったそうです。
初回お会いした時の印象はさわやかで好印象でした。
次回の見学の際は、申しこみ内容の１つである、私が今足を痛めていて階段が少し・・・ということをしっかり心に留めていただき、気をつかった物件の紹介でした。
種々の説明も私共主流の流れの中での進め方でした。
安心感がありました。
もう一人の方が同乗されたことがありましたが、説明をすっきりとわかりやすくされて良かったです。

ご担当者さんには、感謝の気持ちでいっぱいです

実家の土地の売却にあたり、大手数社に見積もりを依頼し、それぞれ広告を出していただいたもののなかなか買い手さんが現れずにいました。
家屋の解体が進む頃に、最終的に依頼先を御社のみに絞らせていただきました。
その際は、ご担当者さんの印象や熱心さで決断しました。
強気の売却希望価格で依頼していたため、価格を下げようか迷って担当者さんに相談したところ、更地にすると見栄えが良くなるので、あまりあせらずに据え置きましょうとアドバイスをいただき、結果的にその後すぐに買い手さんの候補を見つけていただき、順調に決済に至ることが出来ました。
買い手さんとのご縁もありますが、不整形の土地でしたし、買い手捜しはなかなか苦戦するだろうと予想していましたので、いろんなチャンネルを駆使して熱心に活動していただいたご担当者さんには、感謝の気持ちでいっぱいです。
ご担当者さんからは、交渉途中の経過報告も適切なタイミングで連絡をいただき、売却後の税金面の心配事にもその都度解決方法をお知らせいただけたので、安心することが出来ました。
何より家族一同、永年居を構えて生まれ育った土地を手放すことに一抹の寂寥感を抱きつつの活動でしたが、実務面でのサボートはもとより、ご担当者さんがわたしどものそのような気持ちに寄り添い、買い手さん捜しに奔走してくださったことをうれしく思います。
貴社とご担当者さんのご活躍を祈念いたします。
ありがとうございました。

概ねこちらの希望に沿った売却をしていただいた

実家の空家の売却をお願いしました。
少し時間はかかりましたが、売却を急ぐ為の意に沿わない値下げを要求される事はなく、概ねこちらの希望に沿った売却をしていただいたと思います。
また測量や残存物の整理などの費用を、決済に合わせる様に調整していただいて、大変たすかりました。
売却額については、満額とはいきませんでしたが、妥当な額ではあったと思います。
ただし、売出し額・買取り額・実際に売却した額には、けっこうな差があり、悩む部分もありました。

当方も買い主の方も安心して、取引することができた

査定に際しては、客観的なデータに加え使用状況を高く評価していただき、納得感のある金額をつけていただきました。
販売に際しては、公開して間もなく内覧が多く入り、販売活動が効果的であったことがうかがえます。
内覧においては、応対方法に加えてアピールポイントの伝え方についてもレクチャーしていただき、愛着のある物件の強みをしっかり伝えることができたと思います。
このような対応によって、短期間で売却が決定し、新居の資金調達において、良い条件で取引することができ、二重ローンの期間も発生せず、満足な取引をすることができました。
担当者の対応は迅速かつ丁寧であり、当方も買い主の方も安心して、取引することができたと思います。

私の気持を理解してくださいました

東急リバブルさんと媒介契約をした理由は、
１、売主である私の話を良く聞いてくださり、土地や建物への想いといった私の気持を理解してくださいました。
結果として建物や庭を使って下さる方へ売却できました。
良かったです。
ホッと安心しました。
２、担当者さんとの連絡はメールでは無く、紙でのお願いに対応して下さり、さらに電話でも連絡して下さったので、大変助かりました。
（スマホやパソコンが苦手なので・・・・）
３、事務手続の連絡はとてもゆっくりと話して下さり、理解しやすかったです。
この事が何よりでした。
今回の売却については、貴社の前に他社で３年間媒介契約をしましたが、成約に至りませんでした。
東急リバブルさんにお願いしたら、すぐに買手を見つけて下さり、とてもびっくりしました。
価格も希望通りでした。
担当者さん、店長さんに感謝しております。
本当にありがとうございました。

安心して初めての不動産購入ができました

契約から引渡しまで対応が丁寧で、安心して初めての不動産購入ができました。
担当者の接客がとても良かったからだと思います。
問題なく進められたのは、東急リバブルさんにお願いしたからだと思います。
ありがとうございました。

全般的なご対応に感謝しております

前任の担当者様による1年間のご努力含め、全般的なご対応に感謝しております。
但し、このような手続きが初めてという事もあり、少々不安感がありました。

いろいろな面で背中を押していただきました

担当者Ａさん、前任の担当者Ｂさんには大変お世話になりました。
日頃余裕がなく、書類の用意や手続き等を忘れがちな生活なので大変不安でしたが、細やかにご連絡等いただき、無事契約を済ませることができました。
元々他社のしつこい営業に困っていたところ、同じ物件をリバブルさんも取り扱っていたことから相談させていただきましたが、事情を汲んで親切に対応いただき、とても嬉しく思いました。
担当者Ａさんは気さくなお人柄で、ちょっと「ぶっちゃけ」な感じでお話もできたので、そこら辺が今回契約に至ったポイントでもあったかなと思います。
いろいろな面で背中を押していただきました。
ありがとうございます。