売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
強引さや押し付けられた感じは全然しませんでした
まず売却をお願いすることになったのですが、当初は他社に依頼しようと半ば決めていました。
家を売却し住み替えをする話を遠方に住む子供たちにしたところ、子供から査定は複数社にお願いした方が良いと言われ、２社目に貴社を選びお願いしたのが事の始まりでした。
しかし想定していた通り２社の査定はほぼ変わらず、ならば前社と考えていました。
が、その後貴社ご担当者から間髪入れずに矢継ぎ早の提案があり、その真摯な対応と熱意にお任せしようという気持ちに変わりました。
他社とは全くスピード感が異なりました。
しかし、強引さや押し付けられた感じは全然しませんでした。
そこで売却をお任せし終ったと思い、自分自身は住宅情報サイトなどで次なる住み替え先を探していました。
もちろん貴社のサイトも閲覧しましたが適当な物件はなく、他社仲介物件のいくつかに興味を持って見ていました。
その話をご担当者にしたところから第２ラウンドが始まりました。
購入を目指した物件は地域も全く異なり、東急リバブルの「ト」の字もないところでしたが、このご担当者が貴社全国ネットを駆使し介入して下さりました。
当初この物件は紆余曲折がありましたが、今はそこの住人となっています。
結局このご担当者に売却から購入までお世話になることになり、感謝しかありません。
そして今は貴社への安心感もあり、売却・購入ともに頼って良かったと心底思っています。
センターからの返答
Y様、この度は不動産のご売却・ご購入と双方のお手続きをお任せ頂きましてありがとうございます。
お忙しい中アンケートにご対応を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご売却の準備、遠方でのご購入のお手続き等、大変お手数をお掛け致しました。
特に購入のお手続きについては別の店舗との協力が必要な案件であったため、Ｙ様にご信頼を頂きお任せ頂けて大変スムーズにお取引を完了する事ができました。
暑い日が続きますが、くれぐれもご自愛下さいませ。
この度は本当にお世話になりました。
ありがとうございます。
スムーズに取引を進めていただき大変助かりました
以前に東急グループと関わりがあり、親近感もあって、安心してお任せすることができました。
初めに他社様に見積もりを依頼した時には、いかにもプロという方が来られたので、リバブルの方は若くて大丈夫だろうかと多少心配でしたが、こちらが遠方にも関わらずスムーズに取引を進めていただき、大変助かりました。
センターからの返答
この度は札幌東センターにてお取引頂き誠にありがとうございました。
前任の担当から引継ぎさせて頂いてでしたのでご不便をおかけしてしまった部分もあったかと思いますが、様々な面でご協力頂きありがとうございます。
頂いたお褒めの言葉を励みにこれからも頑張ります。
今後も不動産に関してお困りのことがございましたらお気軽にお申しつけください。
よろしくお願いいたします。
返信がスムーズでとても助かりました
担当者さんの対応は素晴らしく、正直言って今後もお付き合いを願いたい。
他の不動産会社と比較したいと思う事は無く、今後も担当者さんにお願いをしたいです。
自分のニーズにあった内容を伝えてくれて、家族全員が安心して任せる事が出来ました。
不安事があった際の返信がスムーズでとても助かりました。
今後ともよろしくお願いします！
センターからの返答
この度は当社に大切なマイホームのご購入をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお褒めのお言葉までいただき、大変光栄です。
ご希望通りの物件を購入いただき、私としてもうれしく思います。
今後も不動産に関するお悩みがございましたら、お気軽にご相談ください。
何もわからない私でも困る事がなかった
担当の方が対応が早く、何もわからない私でも困る事がなかった。
悪かった点はないです。
センターからの返答
この度はお取引のほど、ありがとうございました。
引き続きご自宅の件もつつがなく進めてまいります。
宜しくお願い申し上げます。
信頼できる方だと思います
プロフェッショナルの仕事とはこういう仕事だと感じる振る舞いに溢れていました。
転職活動しながらフルタイムで働きながらの活動でかなり忙しかったのですが、ポイントを絞って先回りして伝えてくださったり、私たちのうっかりミスも即座に対案を提案してくださいました。
信頼できる方だと思います。
センターからの返答
I様、この度は、再度弊社にてお取引いただき、ありがとうございました。
前回のお取引から再度お声がけいただき成約に至れ、大変嬉しく思っております。
今後も、不動産に関してお力になれることございましたら、お気軽にご用命いただければと思います。
長期の休みをはさんだりしたわりには早く進んだ
東急リバブルへ最初にＴｅｌしたのが親で、他社への連絡はしてなかったので比較できませんが、担当者の方の説明等で売却金額その他に関して納得できましたし、長期の休みをはさんだりしたわりには早く進んだので良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社とお取引いただき、ありがとうございます。
今後とも、不動産についてお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
大変よくやって頂きました
大変よくやって頂きました。
満足しています。
センターからの返答
この度は弊社とお取引いただき、ありがとうございます。
今後とも、不動産についてお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
担当者の対応素晴らしいです
担当者の対応、素晴らしいです。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
F様の担当として、ご購入のお手伝いに携わることができて大変嬉しく思っております。
ご家族・お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいております。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
影ながら見守っています
東急様の社員さんは、実に折り目正しくきちんとした礼儀作法の方々。
東急会社の社長の人柄が社員一同に伝わってきます。
どうぞ末長く、商売繁盛と皆様方の健康を大事にして下さい。
影ながら見守っています。
センターからの返答
この度は弊社とお取引頂き誠に有難うございました。
お褒めのお言葉嬉しい限りでございます。
今後とも末永くお付き合いができればと存じます。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
交渉に素早く入ってくださった
担当者さんはこの物件の売買プロセスに非常に積極的に対応してくださり、特に交渉に素早く入ってくださったことで時間を節約でき、多くの困難を回避することができました。
同じ物件に複数の購入希望者がいる状況でも、常に自分のお客様の立場に立ち、適切なアドバイスと交渉を行ってくださるその姿勢は、とても貴重だと感じました。
一方で、契約内容や重要事項の説明に関しては、他社と比べてやや簡略な印象を受けました。
多くのお客様にとっては問題のない範囲かもしれませんが、詳細を把握したいと考える顧客に対しては、各項目について丁寧に説明できることでより専門的な印象を与えると思います。
また、契約書の定型文において「当日に決済ができなかった場合は債務不履行とみなし、●●●万円の違約金を請求する」との条項がありましたが、この点については少々不合理に感じられました。
決済が当日中に行えなかったからといって必ずしも契約を履行しないというわけではなく、柔軟な対応の余地がないことは購入者にとって不利な条件と言えます。
実際にはそのような事態は起きませんでしたが、このような契約条項には改善の余地があると感じました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご案内からお引き渡しまで、長きにわたりお力添えいただきましたこと、大変感謝申し上げます。
R様から頂戴いたしましたご指摘事項は真摯に受け止め、今後の成長に繋げてまいります。
改善に努め、お客様にご満足いただけるよう、さらに精進してまいります。
また何かご相談ごとがございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
