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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

I様
I様 2023年6月19日

誠実迅速に対応いただきました

誠実迅速に対応いただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は再度弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
委任でのお手続きでしたので書類の手配等、速やかにご対応いただけ大変助かりました。
重ねて御礼申し上げます。
この後、まだご売却のお手続きもございます。
引き続き安心してお取引いただけるよう精一杯対応させていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2023年6月8日

解決する気があるのか甚だ疑問を感じました

書類不備、用意不足、説明不足、愛想笑いしながらの態度や行動からくる姿勢には疑問を持ちます。
問題や不満に対してのレスポンスや対応にも疑問がありますし、解決する気があるのか甚だ疑問を感じました。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートのご回答にて貴重なお言葉を頂き誠に有難うございます。
この度はお取引の中でY様にご不快な印象を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
ご回答頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後に活かして参ります。

K様
K様 2023年6月2日

対応スピード、質、どれをとってもすばらしかった

対応スピード、質、どれをとってもすばらしかったです。
また売却や購入など不動産に関わることがありましたら、担当者様にお願いできればと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なご所有不動産のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
販売期間に何度もお打合せのお時間を作って頂きました事重ねて御礼申し上げます。
お手続きは完了となりますが今後とも何かございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。

U様
U様 2023年4月16日

安心して取引出来ました!

今回の取引に際してとても的確な対応と連絡があり、不安が最短で払拭出来ました。
税金面や価格提案など、やり取りも非常に迅速かつ丁寧な説明で、安心して取引出来ました!

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
これから室内のリフォームもありお忙しくなるかと存じます。
ご売却の決済も控えておりますので、引き続き宜しくお願い致します。

N様
N様 2023年4月14日

意向を捉えれば、顧客満足度向上に繋がると思う

御社ご担当者の誠意ある対応、及びこちらへのヒヤリング状況にはまじめさを感じ、信頼する事ができた。
ただ欲を言うと、ある程度時間を費やしてでも、余裕を持ってもう少し世間話等を交えこちらの意向を捉えれば、顧客満足度向上に繋がると思う。
他社との比較として、これは業界における慣例かも?だが、転勤などでの担当者変更が多いように見受けられる。
しかも数日以内の場合が多く、これでは信頼関係が築けない。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
N様のお住替えに携われたことを、大変うれしく思います。
また、貴重なご意見を賜りましたことに重ねて感謝申し上げます。
お客様により信頼とご満足いただけるよう、今後の改善点として取り組んでまいります。
また不動産のことでご相談ございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。

K様
K様 2023年4月7日

様々な目線でのご意見をいただけた

不動産屋さんとしての目線のみならず、様々な目線でのご意見をいただけたので、とてもありがたかったです。
物件も、価格や立地など希望するものを多くご提案いただき、ありがとうございました。
親しみやすく、とても相談しやすかったです!
また機会がありましたら、ぜひお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
物件のご内覧から売買契約とご決済とスムーズにご連絡やご対応をいただき感謝申し上げます。
お住まいになってからお困りごとやご不明点がありましたらお気軽にご相談下さいませ。
引き続き何卒よろしくお願い致します。

S様
S様 2023年4月3日

誠実な対応をしていただいた

こちらがイメージをしやすく分かりやすい喩えだったり、自社と他社とを比較しての違いの説明など、誠実な対応をしていただいた点が良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度はご売却のお手伝いをお任せいただき誠にありがとうございました。
S様にはご兄弟の調整役を担っていただき大変助かりました。
新築時の資料の提供もありがとうございました。
今後も不動産に関わることでご質問等ございましたらお気軽にご連絡いただけたらと思います。
来年の確定申告の際にもご質問等ございましたらご連絡いただけたらと思います。
改めましてこの度はお引き立ていただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

T様
T様 2023年3月31日

ていねいな説明で安心できました

初めての売却で多少の不安があったが、ていねいな説明で安心できました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は弊社の仲介にて不動産のご売却をいただき誠にありがとうございました。
ご契約からご決済まで無事に完了することができたのはT様のご助力のおかげです。
あらためて御礼申し上げます。
今後も何かご不明な点等がございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

T様
T様 2023年3月22日

丁寧に対応して頂き良かった

丁寧に対応して頂き、良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は溝ノ口センターとお取引いただきありがとうございました。
お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産の専門用語をできるだけ使わないなど心掛けておりました。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。

I様
I様 2023年3月17日

対応が早くわかりやすかった

全体的に対応が早くわかりやすかった。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
お買換えのため、大変な点もあったかと思いますが、ご希望のお住替え先が見つかり大変嬉しく思っております。
また不動産に関するご相談がございましたら、是非お声がけ下さい。
今後共、何卒、宜しくお願い申し上げます。

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