売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して契約を終える事ができました
担当者さんには短い期間で買うと売るの２回お世話になり、始めから最後まで丁寧かつ迅速に対応していただきました。
必要書類の準備や売買の価格設定、残置物処分の最後の最後まで親身に対応いただき、安心して契約を終える事ができました。
また機会があれば是非担当者さんにお願いしたいです。
センターからの返答
この度は再度弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
Ｍ様のお力になることができて大変嬉しく思います。
買主様の残して欲しい物、処分して欲しい物など細かいご要望にもお応え頂き、感謝しております。
ご売却後、地方へのお引越しをされるとお聞きし、お会いする機会が少なくなってしまい寂しいですが、また中央林間にお越しの際は、ぜひお声掛けいただければ嬉しいです。お気軽に中央林間センターへお立ち寄り下さいませ。
重ねて、この度のお取引、誠にありがとうございました。
早期契約に結びつき、大変に満足しています
適正な査定価格にて、売買契約まで約２週間の早期契約に結びつき、大変に満足しています。
今後も機会があれば、宜しくお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社のご利用を賜り、誠にありがとうございました。
無事にお引き渡しまで迎えることができ、Ｓ様のご期待に沿うことができましたこと、担当としてこれほど嬉しいことはございません。
不動産のお取引は、そう何度とないイベントとなりますが、何かお困りごとやご相談事がございましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸いに存じます。
今後とも末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度のお取引のご依頼を賜り、誠にありがとうございました。
顧客によりそう接客をして頂きました
いつでも私達、顧客によりそう接客をして頂きました。
また、いつも柔らな物腰で、安心してお任せする事ができました。
無事、決済を迎える事ができ、大変感謝申し上げます。
半年近くご尽力頂き、有難うございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにお任せいただきまして誠にありがとうございます。
無事、最後までご売却のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
もし、お困りのことやご不明点がございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
いただいたお電話に今でも感激しています
この度は大変お世話になりました。
素晴らしい物件が購入でき、大変満足しています。
担当者様には改めて感謝の気持ちをお伝えしたいと思います。
ありがとうございました。
駄文で大変恐縮ではございますが、ご参考になればと思い、いくつか良かった点などをお伝えさせていただきます。
【良かった点】
・営業の機転が大変素晴らしかったと感じました。
具体的には、お伝えしていなかったエリア・間取りでも、私たちのとってメリットがあるとご判断いただいた物件をご紹介いただいたことです。
実際に住み始めてみて、物件の良さをより一層感じており、「ご希望の条件とは異なるのですが、ぜひ紹介したい物件が・・・」といただいたお電話に今でも感激しています。
・経験や知識が豊富であり、なおかつとても親身だと感じました。
初めての物件購入だった私たちには、分からないことや不安感がたくさんありました。
そのような中で、担当者様からお電話やメールをいただく際にほぼ必ず「いま困ってることや不明な点はありますか?」と聞いてくださり、とても安心感を得ることができました。
また、こちらからの質問に対しても「事実」と「意見」を分けてお話くださり、正しい情報のなかで納得して物事を決めることができました。
駐車場についても管理会社様とご調整いただき、事前に車庫を確保できたため、とても安心できました。
ありがとうございました。
一方でインターネット回線については管理会社様との間で認識相違があり、光回線方式で接続ができず残念な結果となってしまいました。
しかしながら、管理組合様に提出する要望書を代筆いただくなど、担当者様には最大限のフォローをいただきました。
重ねて御礼申し上げます。
・電話とメールの使い分けのお気遣いが有難かったです。
手続きの期日や必要なものなど大事な情報は見返せるメールでご連絡いただき、こちらからの質問のご回答や口頭での説明が必要な内容についてはお電話でご連絡いただきました。
このようなご配慮をいただけたことで、必要なときに重要な情報はメールで見返せましたし、気になることや難しいお話はお電話でスピーディーかつ親切にご説明いただき、大変有難く感じました。
【ご参考にしていただければと思う点】
・物件購入後のサポートについて（特にお金が関係する部分について）
具体的には「水道契約」と「住宅ローン控除」・「補助金」について案内が不十分だったように感じています。
（東急リバブル様のお仕事で無ければご放念ください。）
「水道」について、「利用開始手続き前から水道が使えます」と質問にご回答いただき、実際に水道は問題なく使えている状態です。
しかし、転居してから１ヵ月ほど経ちますが未だに「利用開始の手続き（契約書？）」が届きません。
どこかにご迷惑をおかけしているのではないかと心配です。
積み残した手続きが無事に完了したか、アフターフォローのご連絡があると大変有難いなと感じています。
「住宅ローン控除」について、２０２２年から制度が変わることと初回は税務署に行かなければならないことのご説明は受けましたが、購入した物件はどの住宅ローン控除の制度に当てはまるのか、また税務署にはいつ頃行かなければならず、どのような書類が必要なのか特にご説明が無かったように記憶しています。
住宅ローン控除の制度が変わるシビアな時期なため、回答し難いポイントだとは思いますが、「適用内容が確定したら改めて連絡する」等のお話をいただけると、より安心感を感じられるかなと思いました。
「補助金」について、こちらも特にご説明がなかったように記憶しています。
適用される制度があるのであれば、ご紹介いただきたかったですし、無ければ無いという「事実」をご説明いただきたかったです。
・店舗について
受付用の電話機が設置されていますが、何番におかけすれば良いのか分かりづらかったです。
また、私たち側の立場から希望をお伝えできるのであれば、内線をする前にスタッフの方に出迎えていただきたかったと思いました。
成約後、どのタイミングでも良かったので店長様にご挨拶させていただきたかったです。
・東急リバブル様間や東急の賃貸経営会社様の情報共有やご調整について
旧居は東急の賃貸経営会社様（東急リバブル様仲介）の賃貸物件に居住していました。
同じ東急リバブル様から再度契約を結ぶため、店舗間で私たちの旧居の契約内容を参照できたり、東急の賃貸経営会社様と退去時期のご調整ができるようになっていると、いくつかの手続きがスムーズに進んだのではないかと感じました。
以上、長文にて大変申し訳ございません。
改めてになりますが、この度は誠にありがとうございました。
東急リバブル様、担当者様のお陰様でとても良い買い物ができました。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
自信をもってI様にお勧めできる物件だと思い、販売が開始された即日にご連絡申し上げました。
お気に召していただき、大変嬉しく思います。
また、税制や補助金等のご説明につきまして、ご不安にさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はお客様をご不安にさせないよう、より一層心がけて参ります。
お住まいになられる上で、お困りのことやご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルのご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
理解するのにちょっと戸惑いました
こちらの希望を実行して頂きました｡
ただ、個人で土地を売却すること自体が頻繁にはないので、理解するのにちょっと戸惑いました。
なので、売却金額から私が支払う物が何なのか？その都度お聞きしてたと思います。
遠慮してか？遠回しに支払う説明をして頂きましたが、私的にはもっとはっきり言って欲しかったなぁと思いました。
「上限がこれで、ここからこれとこれとこれを差し引いて下さい」みたいに。
営業の方は親しみやすく好人物？でしたよ。
センターからの返答
この度は東急リバブルのご利用を賜り誠にありがとうございました。
またＳ様には複数の不動産会社への査定相見積もりの中から弊社をお選びいただき、ご満足いただける不動産取引を進めていただけたことを嬉しく思います。
相続により古家を解体、および測量等いくつかの費用が売買代金から差し引かれる条件であった為、Ｓ様には普段聞きなれない捻出費用がいくつかあったことから、結果ご説明が不足してしまい申し訳ございませんでした。
４社の不動産会社の中から弊社を仲介先としてお選びいただき、身の引き締まる思いで業務させていただいた結果、Ｓ様にご満足いただける売買金額および買主様をご紹介することができ担当としても安心できました。
不動産のお取引は人生でそう何度とないイベントとなりますが、Ｓ様ご自身や大切なご友人など、何か不動産の事でお困りごとがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
この度のお取引、誠にありがとうございました。
非常に満足しています
何事にも真摯にまた迅速に対応いただき、非常に満足しています。
決まった物件も良く、満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住まい探しを弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございます。
当初お探しのエリアからは少々離れたエリアではございましたが、無事お気に召していただける物件が見つかったことに私も大変嬉しく思っております。
不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。
困りごとの相談に応じてくれた
他社と比べて、こちらの困りごとの相談に応じてくれた。
センターからの返答
この度は多くの不動産会社の中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
タイトなスケジュールとなりましたが、お仕事等のご調整を賜り心より感謝申し上げます。
また不動産の事でお困りごと等ございましたらお気軽にご相談下さい。
この度はありがとうございました。
担当者さんでなければ購入に至らなかったと思います
体調がすぐれない中での契約となり、たくさんお気遣いいただき感謝しております。
担当者さんでなければ購入に至らなかったと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社でのお取引を賜り、誠にありがとうございました。
Ｍ様とはこれまで沢山の物件をご見学いただき、最良のお部屋でお決めいただく事ができ担当として、とても嬉しく思います。
ご契約日には奥様に代わり、ご主人様に迅速なお手続きの対応をいただき、無事ご契約までのお手続きを進められたのはひとえにＭ様ご夫婦のお力添えのおかげでございます。
また、お引渡時にはＭ様の新しいご家族ともお会いすることができ、担当としてこれほど嬉しいことはございませんでした。
改めましてＭ様の担当になることができ本当に嬉しかったです。
ご家族3人で幸せ溢れる毎日になりますようにお祈り申し上げます。
重ねてこの度のお取引、誠にありがとうございました。
フランクにお話いただき緊張がほぐれました
内覧時にこちらの反応をよく見ていてくださり、適切にご案内いただきました。
担当者の方の笑い方は個性的で好感が持てました。
また時にフランクにお話いただき、緊張がほぐれました。
センターからの返答
この度は弊社のご利用を賜り誠にありがとうございました。
Ａ様が購入の為弊社にご来店いただいた際、いくつかの物件をご紹介させていただいた中で今回ご購入いただいた物件からの眺望を見られた瞬間、ご主人様が立ち止まったまま外を眺められている後姿を今でも覚えております。
当日中に他の物件もご案内させていただきましたが、最終的には今回ご購入いただいた物件にお決めいただけて嬉しく思います。
不動産購入は人生で、そう何度とないお買い物となりますので、お申込手続きやご契約手続きなど、緊張する場面も多々ございます。担当としてお客様に少しでも安心していただけるよう、最高の笑顔を心掛けておりますがＡ様に、私の笑い方をお褒めいただけましたこと、心から嬉しく思います。
リフォームに多少お時間が掛かるとお伺いしておりますが、完成しましたら是非、拝見させて下さい。
重ねて、この度は弊社のご利用を賜り、誠にありがとうございました。
幸せ溢れる、眺望生活をお楽しみください。
税務・法務知識の量が不十分な点は否めませんでした
顧客の立場になり親身に相談に乗り、どんな質問でも真摯に答え、面倒なことでも二つ返事で対応してくれたことは感謝しています。
自分自身もコロコロと気持ちが揺れ動く中、押し売りもせず付き合ってくれる態度は、とても信頼できました。
一方で、不動産に関連する税務・法務知識の量が不十分な点は否めませんでしたが、今後、これらの知識も勉強して身につければ、とても良い営業マンになると思います。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
O様には3か月間に亘って不動産のご内覧をして頂き、非常に感謝しております。
O様にご指摘頂きました税務・法務知識を増やし皆様に満足いただけるような営業マンになれるように努力します。
また不動産の事でお困りごと等ございましたらお気軽にご相談下さい。
この度はありがとうございました。
