売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても丁寧に対応して頂けてよかったです
とても丁寧に対応して頂けてよかったです。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
何度かご自宅に足を運ばせていただきましたが、毎回A様のご自宅に対する愛が伝わってきておりました。
名残惜しさはありつつも、購入してくださったお客様と共に新たな生活の一歩目に立ち会えたこと、喜ばしく思います。
引き続き、不動産に関するお悩み等ございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
取引についての対応は良かった
いくつかのミスはありましたが、取引についての対応は良かったと思います。
ただ、物件の引き渡し後になってトイレが開かなかったり、ガス湯沸し器が使えなかったり、お風呂の排水溝詰まりがあったりで、これらはすべて保証の範囲外という事でした。
そういう点の説明はしてもらわなかった為、中古物件を購入する際はそういう点も確認しておかなければいけないのだと勉強になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Y様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
あんしん仲介保証に関するご説明に関しまして、ご説明が行き届いてなかった点、大変申し訳ございませんでした。
今後はお引き渡し後のトラブルも見据えたご説明を怠らず、隅々までご説明するよう心掛けて参ります。
またお困りのこと、ご不明点ございましたらお気軽にお声がけいただければと思います。
今後も東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
全く問題なくスムーズに終了できました
今回も全く問題なくスムーズに終了できました。
有り難うございました。
センターからの返答
Ｆ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｆ様の多大なご協力を頂きましたおかげでスムーズにご決済まで進むことができました。
また何かお困りの事などございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、今後とも何卒どうぞよろしくお願い申し上げます。
辛抱強くお付き合い頂きまして有難うございました
当初は何件も内見をしながら、なかなか希望の物件が見つからなくてご迷惑をおかけしましたが、辛抱強くお付き合い頂きまして有難うございました。
センターからの返答
アンケートに回答して頂き、誠にありがとうございました。
気に入ったお部屋が見付かって、私も大変嬉しいです。
ご自宅のご売却のも契約は締結しましたが、最後のお引渡しまで引き続き宜しくお願いします。
寒暖差が激しい気候が続きますので、お体にはくれぐれもご自愛下さい。
連絡面については、不安と不満を感じた
接客態度や説明についてはわかりやすく、人柄については問題はなかった。
しかし、特に連絡面については、こちらから問い合わせしないといけない場合が多く、不安と不満を感じたため、もう少しこまめに説明やフォローをしてほしかった。
東急リバブルの引っ越しやハウスクリーニングなどの提携会社を仲介してくれるサービスは便利だった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
連絡面にてご不安な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた言葉を反省点とし、今後はまめに連絡を取り、安心して取引が出来る様に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
出来ることは全てご対応いただいたと感じております
出来ることは全てご対応いただいたと感じております。
親身に、かつスピーディにご対応いただけましたため、不動産に関するご相談については、また今後もさせていただきたい次第です。
一方、これはリバブル様がというより不動産業界全体の傾向かとは思いますが、電話コミュニケーション主体の方が多く、メールやチャットでの連絡を重視する方からすればもう少し改善して、電話という同期型コミュニケーション以外の選択肢が一層欲しいと感じる点はあるかと思います。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りましたことに重ねて感謝申し上げます。
ご購入いただいた物件にて新生活を迎えられるまで、引き続き、お住まいのリフォームやお引越しなどでお忙しいことと存じます。
何かお役に立てることがございましたらいつでもご連絡下さい。
今後ともよろしくお願いします。
都度説明があり、不安はありませんでした
不動産を売却するのは今回初めてで、右も左もわからない状態でしたが、売却の手順やスケジュールなど一から丁寧に教えていただき、安心して任せられました。
また、売却に際し手続き上面倒な事案が発生したのですが、解決の経過などその都度説明があり、不安はありませんでした。
悪い点は特にありませんでしたが、不要品処分業者が作業後、部屋の電気の消し忘れをしたのが残念でした。
他社さんのことはわからないので比較できませんが、東急リバブルさんに任せて良かったです。
センターからの返答
S様、この度は当社にご売却をお任せいただきありがとうございました。
複数回にわたるご売却計画のお打ち合わせ、お引き渡し前のやり取りおよび、お手続きが円滑に進むようにご協力いただきありがとうございました。
S様のご協力のおかげでお手続き関係をスムーズに進めることができました。
引き続きお手伝いできることにつきましてはお気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
一度も押し付けるような姿勢がなかった
今回は、正直２～３年前から探していた物件条件にぴたりとはまった為、すぐに購入の意思が固まりました。
また、担当者の方の落ち着きと余裕のある対応は他社の方の営業よりも好感がもてました。
こちらの希望や思いをしっかり聞いていただき、一度も押し付けるような姿勢がなかったのはとても安心できました。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入を東急リバブルにお任せいただきまして誠にありがとうございました。
無事にお引き渡しが終えられたのも、お引越しや銀行のお手続き等快くご協力いただきましたお陰でございます。
ご家族で新しく始まる新生活が、笑顔で絶えないこと、を願っております。
また、不動産でお困りのことがございましたら東急リバブルにご相談いただけますと幸甚です。
気持ちよくご対応いただき、大変感謝しております
大変お世話になりました。
わたし自身、マンション・アパートの購入や売却は１５回ほどありましたが、気持ちよくご対応いただき、大変感謝しております。
センターからの返答
S様、このたびは弊社をご利用いただきありがとうございます。
またご決済まで様々なご配慮をいただき、大変ありがとうございました。
機会がありましたら、またどうぞよろしくお願いいたします。
辛抱強く付き合ってくれた
私は、買主の補助をした。
買主に幼い面があり、つまらないことに拘って、納得していたことが覆ってしまったことがいくつかあった。
辛抱強く付き合ってくれて感謝。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、また、お忙しい中アンケートにもお答え頂き誠にありがとうございました。
親族の方をご紹介頂いたということもあり、ミスのないようしっかり対応をさせて頂きました。
今後も、何かご協力できることがございましたら、お気軽にお申し付け頂ければと思っております。
引き続き、よろしくお願い致します。
