売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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これほど助けられた事、今後忘れる事はありません
担当者様には大変御世話さまになり、感謝しております。
年をとってこれほど助けられた事、今後忘れる事はありません。
いろいろ勉強になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様とはお任せ頂いてから、約10カ月のお付き合いでした。
私のプライベートの話まで聞いて頂き非常に楽しく思い出に残る販売期間でした。
ほぼ毎週お伺いしていたので、行かない日々が少し寂しいですが今後もまたお付き合いさせて頂きたく思いますのでよろしくお願いいたします。
この家に出会えたことには本当に感謝しております
この度は縁あって物件を購入させていただき、本当にありがとうございました。
７ヶ月前、いつもだったら捨ててしまうチラシに目が止まり、現地に足を運んでから今まで、あっという間でした。
このようなご縁をいただき、貴社には大変感謝しております。
綱島センターについては、受付の方をはじめ、いつも気持ちのよい接客をしていただけたことが印象的でした。
はじめに言い訳をさせていただくと、これは私個人の主観であり、きっと担当の方の営業スタイルが私と合わなかっただけで、以下はこういう出来事があって、私がこう思った、ということを記載しているだけですのでご容赦ください。
担当の方の第一印象はハキハキしていてフレッシュな印象でしたが、知識や話す内容から経験の浅さを感じ、少し物足りなさを感じておりました。
担当の方も、普段お相手されるお客さんより若いと思ったのか、良くいえばフランクに、悪くいえばこちらを軽んじたような態度を取られていると感じることが多々ありました。
とはいえ、何か手続きに支障があるわけでも無かったので、私の考え過ぎかと思っていたのですが、以下２点の出来事があり、結果的にこの担当の方には不信感しかなくなってしまいました。
まず１点目ですが、こちらは売却関連のやりとりなのですが、夕方１８時に、翌日の午前中を候補日に入れた予定調整のメールを送ってきて、その本文にはなるべく急いだほうがいいという旨が記載されてありました。
私自身、仕事の都合上日中電話は取りづらいため、まずはメールをくれたのだと思いますが、その後しばらく電話はなく、こちらからメールと電話をさせていただきました。
その際、こういった急ぎの直前の連絡は電話をほしいと伝えたところ、「なるべくお客さまのご都合に沿うかたちで対応させていただきます」ということを仰いました。
これは社会人として当然のマナーだと思っていたのですが、どうやらわたしのわがままと捉えられたと思うとやりきれず、その旨を少し強めに伝えてしまいました。
私としては、一度こういうことがあると、お互い気持ちよくやりとりができないので、担当を変えたい旨伝えたのですが、頑張らせてくださいと言われたため、そのままお世話になることにしました。
２点目は、その件があったのにもかかわらず、工務店との打ち合わせの時間を間違えて伝えられたことがありました。
当方家族と半日予定をあけて、工務店さんに直接伺ったところで時間帯が間違えていたことが発覚し、午後に再度往訪しました。
こちらは流石に謝罪をされたのですが、１点目の内容や普段のやり取りの積み重ねから、呆れてもう何も思わなくなりました。
その後は担当の方も挽回を試みたのか、大きなミス等もなかったのですが、２度もそのようなことがあるともう何も信頼できず、表面的な態度ややり取りを当方としてはしておりました。
途中にご異動があり、売却関連のみ担当の方が変わったため、正直大半助かりました。
売却はその後も難しい状況が続いたのですが、新担当の方のおかげでなんとか乗り切ることができました。
恐らくそのまま売却も担当していただいていたら、仲介会社を変えておりました。
営業担当として頑張ろうとしていることは認めますが、その頑張りがこちらには全くよく映っていませんでした。
若さやフレッシュさだけを売りにしてればいいものを、浅はかな知識や発言でこちらは不信感が募る一方でした。
ひょっとしたら、わたしが最初にフランクに接したり、下手に出てしまったせいで、それに対して安心感を与えようと、そのように演じていただいていたのかもしれませんが、かえって逆効果でした。
貴社とご縁があって、この家に出会えたことには本当に感謝しております。
上記のようなことも、今では水に流せるのですが、忌憚のない意見がほしいと言われたのでありのままに記載しました。
長文大変失礼しました。
センターからの返答
H様、改めてこの度はご契約からお引渡しに至るまで、ご迷惑ならびにご心労をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたとおり、私の経験不足さや知識が足りない点、伝達漏れなどあってはならないミスをしてしまい、深く反省しております。
このような状況で、無事に引渡しを迎えられたのH様のご協力あってのものだと実感しております。
ご自宅の売却につきましても、最後まで弊社がサポートさせていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。
担当者様には大変お世話になりました
担当者様には大変お世話になりました。
ご親切・丁寧なご対応、ありがとう御座いました。
引き続き前物件の売却の件も期待しておりますので、何卒よろしくお願い致します。
センターからの返答
I様、この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
まずはお住み替え先のお手伝いをさせて頂きましたが、今後は売却をお手伝いさせて頂きます。
お住み替えをトータルでご満足頂けるように努めてまいります。
引き続きよろしくお願いします。
今回の物件は安心して決断する事ができました！
最後まで悩んだ少し離れたエリアまで案内していてただき、私達がベストな判断ができる環境を整えていただけたので、今回の物件は安心して決断する事ができました！
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
お決め頂くにあたり、気になる他のエリアのお話がありましたのできちんと検証をしてお決め頂きたいと思い、ご案内をさせて頂きました。
結果的にベストな物件を選択をして頂けたと思います。
今後も、皆様にご満足頂ける活動をしてまいります。
引き続きよろしくお願いします。
担当の方には、明るさと信頼感、安心感を感じる
以前からリバブルさんにはお世話になっておりますが、今回の担当の方には、明るさと信頼感、安心感を感じる事が出来るため、こちらも必要な意見を何度でも伝えながら、納得しながら進める事が出来てます。
引き続き、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
Y様、この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今後も、お客様が気持ちよくご相談ができるように努めて参ります。
引き続きよろしくお願いします。
迅速なご対応をいただき感謝しております
終始迅速なご対応をいただき、感謝しております。
東急リバブルにお願いして本当に良かったと思っております。
センターからの返答
Ｓ様とは2度お取引させて頂きました。
初めのお取引は、私が知識が浅く色々とご迷惑お掛けする事もあったかと存じます。
2度目に相談頂き、当社を選んで頂いた事は非常に嬉しく思います。
また何かございましたらご相談頂けると幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
丁寧に対応してくださいました
長期間に渡り、売却のサポートを丁寧に対応してくださいました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き誠に有難うございました。
U様におかれましては、ご新築当初から物件を大変綺麗にお使いで、ご案内時にもお住み心地などご質問にご対応頂きました。大変感謝申し上げます。
少しお時間がかかる結果となりましたが、良縁があり嬉しく思います。
また不動産に関することで何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。
相談にのっていただけたらありがたいです
今後共、住み替えなどのときに、相談にのっていただけたらありがたいです。
センターからの返答
この度は当社へお住み替えのご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
先日、無事お引渡しまで終えることができ、私共も安堵しております。
今後、またお住み替えが必要になりましたら是非お気軽にご相談下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
迅速丁寧なご対応と心配り
契約に至るまで、迅速丁寧なご対応と心配りをして頂き、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社を再利用頂き誠にありがとうございました。
照明の件や残置物撤去の件、随時早急にご対応頂きありがとうございました。
当初お話ししておりました金額よりも高く売却できましたこと、嬉しく思います。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談ください。
多忙な生活の中、円滑に契約を進める事ができた
住まいが店舗から近く、書類などを直接届けて頂いた事があり、非常に助かった。
担当者の尽力のお陰で、共働きで育児をしながらの多忙な生活の中、円滑に契約を進める事ができた。
センターからの返答
この度はご自宅購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、ありがとうございます。
今回、スムーズにお取引ができましたのもO様のご協力があったからこそだと考えております。
今後も、何かございましたら、どの様な事でもお気軽にご相談頂けますと幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
