売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最終的には東急さんでお話がまとまり、結果にも満足
丁寧で誠実な担当者であったが、電話で問い合わせた営業マンと違う名前の営業マンが、依頼していない段階で資料をポストに入れにきたりと、ファーストコンタクトで意思統一のない行動があった。
その為、一度は東急さんに不信感があり他社で進めていたが、担当者さんの熱意に感銘し、その後の対応に安心することが出来た。
最終的には東急さんでお話がまとまり、結果にも満足している。
センターからの返答
この度は東急リバブルで大切な不動産の売買をお任せ頂き、有難うございました。無事に引渡しまで完了して良かったと思う一方、初期の対応でご不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
頂いたお言葉をもとにより意思疎通の取れた初期対応を心掛けて参ります。
今後も不動産に関して気になる点等ございましたら、お気軽に弊社までご連絡くださいませ。
この度は誠に有難うございました。
誠実に対応して頂き感謝
担当者さんには、誠実に対応して頂き感謝しております。
物件２件も思いのほか早く売却出来まして、嬉しく思っています。
又、機会があれば是非お願いしたく思います。
センターからの返答
H様
この度は大切なご所有不動産のご売却を弊社にお任せ下さり、誠にありがとうございます。
至らない点も多々あったとは思いますが、お取引にご満足頂けたとのことで、大変うれしく思います。
またこのようなお褒めのお言葉を頂けたことを心より感謝いたします。
また不動産についてのご相談がございましたら、些細な事でも構いませんのでお気軽にご相談くださいませ。
H様と再びお会い出来る事を心よりお待ちしております。
引き続き、宜しくお願い致します。
対応が早く行動力があり信頼
対応が早く行動力があり、信頼して任せても良いと感じました。
競合不動産会社の数以上の営業努力と気配りがあれば、これからも顧客が増えていくと思います。
センターからの返答
T様
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しに至るまでスムーズに進められましたのは、あらゆる場面においてT様に迅速丁寧なご対応をいただけましたお陰でございます。
心より感謝しております。
またお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも末永いお付き合いをお願い申し上げます。
源泉を持ってきて欲しいと言われた時は驚いた
レスポンスが速く、満足。
でも、最初の電話でいきなり源泉を持ってきて欲しいと言われた時は驚いた。
センターからの返答
N様
この度は当社仲介にて不動産をご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいお言葉までいただきましてありがとうございます。
N様の担当としてお役に立てたこと嬉しく思っております。
スムーズに取引が完了したのもN様の迅速な対応のおかげです。
今後とも不動産に関するご質問等ございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
何卒よろしくお願い申し上げます。
売主・買主の顧客満足を目指した会社
売却を考えた当初は３社へ査定を依頼し、専任媒介か一般媒介か熟考いたしました結果、東急リバブルさんにお任せし、専任媒介でお願いしました。
途中で担当者が変わられましたが、どちらの方も私の意向を汲んでいただいた真摯な対応でとても素晴らしく、満足のいくものでした。
良い買主さんに巡り合えたのも、東急リバブル、担当者さんのお陰だと感謝しております。
今後もどうか、売主・買主の顧客満足を目指した会社であられることを願っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様
この度は「大切なご所有不動産」売却を東急リバブルにご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も有難うございます。
O様にとってより良いご条件で成約できたこと、非常に嬉しく思います。
まだまだ、成長できるよう頑張ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
色々と相談に乗ってもらい、ありがたかった
不安に思っていることをお伝えするとすぐにご連絡いただき、対応してもらえました。
とても話しやすい雰囲気で色々と相談に乗ってもらい、ありがたかったです。
センターからの返答
K様
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
至らぬ点も多かったと思いますが、お褒めのお言葉を頂き、大変有難く思います。
お客様より多大なサポートを頂き、無事にお取引を終えられた事を安堵しています。
また、今回でまた私の成長とつながる経験ができました。ありがとうございました。
これからも、日々の営業の中でスキルアップを目指しております。
何かお困りの事がございましたらお声がけ下さい。
不安な気持ちを和らげて頂きました
とても親身になって相談に乗って頂き、不安な気持ちを和らげて頂きました。
感謝の気持ちでいっぱいです。
有難うございました。
センターからの返答
M様
この度は、東急リバブル京橋センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。
M様は毎回真剣にご売却についてご相談してくださり、私にとっても良い刺激になりました。
また何かございましたらお気軽にご相談頂けますと幸いでございます。
今後とも、何卒、宜しくお願い致します。
この方と出会えてお任せして良かったと思っています
当初、売却予定ということで数社相談に行きましたが、私どもの複雑な諸事情等で相談にも応じて頂けない状況でした。
そんな中、東急リバブルの担当者さんだけは、こちらの話を親身に聞いて下さり、現段階でのできる限りの対応をして下さいました。
とても好印象でしたので、売却のお手伝いも東急リバブルの担当者さんにお願いすることにしました。
売却に至るまで、常に細やかで分かりやすく丁寧な説明とスピーディーな対応、私どもの諸事情も汲み取り、色々と配慮して頂けた点なども含め、とても満足し感謝しております。
担当者さんの人柄と何よりも親しみある接客がとても素晴らしく、この方と出会えて、お任せして良かったと思っています。
また、センター長さんとも数回お会いしましたが、担当者さんと同様で丁寧かつお客様の立場にたった考え方など柔らかな対応で好印象でした。
担当者さんと同行されていた勤務経験の浅い方も礼儀正しく、丁寧で一生懸命さが伝わり、電話対応して頂いた京橋センターの方もとても感じが良かったです。
このセンターは皆さん好印象なので、しっかりした良い職場作りがなされていると感じました。
こちらでお世話になり本当に良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルへご相談を頂きまして有難うございます。
常にお客様への最適なご提案をさせて頂くことを今後も継続していきたいと考えております。
今後とも宜しくお願い致します。
家族一同とても感謝しております
今回は担当者様を中心に、とても誠実で熱意の感じられるご対応に、家族一同とても感謝しております。
悪かった点はございません。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社で不動産の売却をご依頼頂き、誠にありがとうございます。
又、アンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございます。
お客様の暖かい対応が本当に嬉しく、感謝しております。
お客様のように、お互いを大切に考え、仲の良い家族になりたいと心の底から思いました。
私も勉強になりました。
これからも良きお付き合いの程お願い申し上げます。
親身になって対応いただき感謝しています
親身になって対応いただき感謝しています。
今後もし相談することがあった場合、内覧に来ていただいた方への対応についてアドバイスいただければなおよいと思いました。
例えば、このようなことをアピールすればよい、このような事は言わない方がよいなど、初めてのことで経験則で対応するということができませんので。
京橋店にうかがった際、担当者さんのご対応はいつもと同じようにさわやかで丁寧と感じましたが、上司の方（店長？）の印象は形式的で、よいとは感じませんでした。
以上感想を述べさせていただきました。
長期間にわたりお世話になり本当にありがとうございました。
センターからの返答
O様
この度は当社にて不動産のご売却をいただき誠にありがとうございました。
ご内覧に来ていただいたお客様へのご対応のご説明についてお客様のご期待にお応えできなかったことを大変申し訳なく存じます。
また、弊社にお越し頂いた際の対応について大変失礼いたしました。
今後はO様にご満足を頂けるよう精進いたしますので、また不動産取引の機会がありましたら、是非東急リバブルにご用命ください。
貴重なご意見誠にありがとうございました。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いします。
