売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

不安に耳を傾けきめ細やかに対応していただいた

売却に関して東急リバブルのネットワークの広さとサービスにより、他社では実現できなかった好条件の契約に導いていただいて、大変満足しています。
売却価格においても、他社では提案書に出てこないような価格帯を短期間に決めて持ってきてくださり、会社と担当者によりこれ程にも異なるものなのかと驚きました。
担当者の経験値の高さも特筆すべきものがあり、家の解体から長年の付き合いのあったご近所様への挨拶回りまで、こちらの不安に耳を傾けきめ細やかに対応していただいたこと、大変感謝しております。

人としても細やかな配慮に感謝しております

先の担当者Ａ様には大変お世話になりましたが、途中で退職されて引き継ぎされた担当者Ｂ様にもとてもお世話になり、担当者としても人としても細やかな配慮に感謝しております。
全面的に信頼できる対応です。
ありがとうございます。

対応が迅速で良かった

対応が迅速で良かった。
辻堂駅南口直ぐにあって便利。
北口の他社Ｚ社さんより近くて良い。
辻堂の案件はやはり地元の仲介会社が良いのでお願いした。
ありがとうございました。

担当者様には感謝しております

全ての取引きが終了した後も、別件などで色々と相談に乗ってくれています。
担当者様には感謝しております。

今後共いろいろと相談したい事が有ります

今後共いろいろと相談したい事が有りますので、お願いしたいと考えております。

もう少し物件情報があると良かった

高齢者の契約でしたのでとても大変だったと思いますが、親切丁寧に対応して頂き良かったです。
引越し先の物件は担当区域外だったこともあるので仕方ないですが、もう少し物件情報があると良かったと思います。

こちらの要望を事前に察知して対応してくださった

担当者の言葉づかいや態度に好感を持ちました。
また、物件案内に何度もお付き合いいただいたのはもちろん、修繕積立金の資料を用意していただいたり、リフォームの相談に乗っていただいたり、こちらの要望を事前に察知して対応してくださったのがありがたかったです。

信頼して物件を購入することができました

物件や周辺環境の疑問等に関して、ご担当者さまには丁寧にかつ速やかにご対応して頂き、信頼して物件を購入することができました。
また、物件にカーテンレールやレースカーテンがついているなど、細かなサービスが大変ありがたかったです。
何かの機会があれば、またお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

丁寧に答えてくださり、大変満足しています

こちらの要望に迅速、的確、丁寧に答えてくださり、大変満足しています。
また、面倒な案件にも携わって頂き、ありがとうございます。

管理できれば余計なやり取りも減りストレスも減る

高く売って安く買うという、最もベーシックな部分についてしっかり対応いただきました。
その上で、私の仕事や都合に応じたコミュニケーションに切り替えていただき、効率的にやり取りができました。
加えて、複数の物件について内覧しましたが、私の代わりに専門的な視点で質問をしていただいたり、確定申告時の売却益の計算方法を教えていただくなど、知識が豊富で非常に安心感がありました。
その意味で非常に満足しています。
一方で、これは担当者というより会社又は業界としての課題だと思いますが、物件売買の他に火災保険の解約・購入、引越の見積・手配、不要品の処分、管理組合の退会・加入、電気・水道・ガス等の各種手続きなどやることも多く、関係者も多岐に渡りますが、いずれもある程度パターン化できる一方で、いまだ関係者間のアナログ含めたコミュニケーションに依存する部分が多いため、結果として誰が何をいつまでにやるのか／実際にやったのか等を頻繁に確認しあうことになっています。
今回は私自身２回目の引っ越しでしたが、初回はそれほどストレスに感じなかったものの、今回は時代の変化とコロナ禍という状況もあってか、上記のようなアナログ中心のオペレーションにストレスを感じました。
引っ越し完了までにやるべきことと、担当者・期限を明確にした上で、不動産業者、売り手・買い手・銀行・司法書士等でオンライン上で共有し、実績を登録しながら進捗・課題が管理できれば余計なやり取りも減り、ストレスも減ると思います。
データを溜めて分析すれば、御社にとってプロセス改善のポイントが可視化できる可能性もあると思います。