売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全般的に満足のいく対応でした
全般的に満足のいく対応でした。
ありがとうございました。
担当者は若いですが、知識や接客は非常に良かったです。
大手の仲介業者ならではのメリットとデメリットがありますが、あえて挙げるなら、近隣のエリアはくわしいが、エリアを広く検討する人に対しては物足りなさがある。
これは会社の課題であり、担当者の問題ではありません。
センターからの返答
この度は大切なお住まいのご購入をお手伝い頂き、誠にありがとうございました。
ご契約後からお引渡しまで、私からの依頼にもすぐにご対応いただいたことで、スムーズなお取引が出来ました。
ご指摘頂きました点については、会社を含めて私自身でも改善できるよう、日々精進してまいります。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。
細やかなお心遣いを頂きました
マンションの売却は３回目ですが、今回ほど親切・丁寧で、且つ顧客の立場で期待以上の対応をして頂けた事、感謝を超えて感動しております。
少々欲張りな当方の希望にも、一方ならぬ努力をして下さいました。
売却が決まった後も、引越しで出る不用品やベッドなどの大型粗大ゴミの処分に関してもご配慮下さり、仕事が早くて安い業者さんを紹介して下さいました。
契約から引越しまでの一ヶ月余もこまめに連絡を頂き、「なにかお困りのことはございませんか？」と、細やかなお心遣いを頂きました。
引越し後１ヶ月余を過ぎた今も、フォローのご連絡が有ります。
店舗のスタッフの皆さんもお店ぐるみでのもてなしを感じました。
私は某メーカーの販社さんの現場で、店長・販売スタッフの研修を担当して居りますが、貴社から学ぶ事が多々有ります。
お客さま対応の好事例として現場に紹介したいと思っております。
今後、貴社の益々のご発展を祈念申し上げます。
センターからの返答
この度はご契約・お引渡し誠におめでとうございました。
大変光栄なお言葉を頂戴して恐縮至極です。
売主様のお仕事をお伺いしまして、営業として勉強させて頂く思いでお手伝いさせて頂きました。
売買にあたりましてはお引渡しまでのご準備、ご苦労もあったかと拝察します。ご協力頂きましたこと、御礼申し上げます。
今後とも末永いお付き合いを頂けましたら幸甚です。
引き続き、宜しくお願いいたします。
営業っぽくないかんじが親しみやすくてよかった
担当者の対応がすばやく、的確で信頼できました。
細かい質問にも快く解答いただき、相談しやすかったです。
また機会があればぜひ担当者さんに相談したいと思います。
〈他店との比較〉
他店の方は不動産営業感が強く、ゴリゴリしている方が多い印象でしたが、担当者さんは物腰もやわらかく、いい意味で営業っぽくないかんじが親しみやすくてよかったです。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度はご購入の件、ありがとうございました。
T様とは不動産以外にも色々なお話を頂き、大変勉強になりました。
しばらくお会いできなくなるのも寂しく思います。
よろしければ事務所の近くを通られた際には、ぜひ寄って頂き、色々お話しできればと思っております。
また何かございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き今後とも宜しくお願い致します。
連絡もこまめにしていただいたので、印象が良かった
こちらの予算・希望を的確に理解いただき、物件を紹介いただきましたので、こちらも大変助かりました。
戸建ての契約でしたが、まだ建物が建つ前だったので、内装のことも相談できてよかったです。
売主側とも交渉いただき、ありがとうございました。
連絡もこまめにしていただいたので、印象が良かったです。
センターからの返答
N様、この度は、ご購入のお手伝いをお任せいただきありがとうございました。
微力ながらN様のお役に立つことができて光栄でございます。
引き続きお困りごとがございましたら、お気軽にお申しつけ頂けると幸いです。
メリット・デメリットを明確に提示頂けました
・客先の目線に立ち、メリット・デメリットを明確に提示頂けました。
・常に私たちの希望に沿うような提案を頂き、その為の準備を滞りなく行って頂けました。
・新居の引越の際に、家までお越し頂き、お祝いのお菓子を頂きました。非常にうれしく思いました。
・質問に対し、丁寧かつ適切に対応頂き、不明点がクリアーになりました。
センターからの返答
この度は、お取引をいただき、誠にありがとうございました。
気に入ったお家をご購入いただけて本当に嬉しく思います。
大変お忙しい中、毎週のようにお時間をいただき、ありがとうございました。
今後も近くにおりますので、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
サポートいただき、少しずつ不安を解消
物件購入における質問や要望を常にスピーディーに対応いただき、希望の物件を購入することができました。
契約成立後も態度が変わることなくサポートいただき、少しずつ不安を解消しながら各手続きや書類の準備を進めることができました。
他社と比較して私の希望地域の物件数が多かったり、東急リバブルしか紹介不動産会社がない物件があったりするのが非常に魅力でした。
センターからの返答
S様、この度は新築戸建の購入誠にありがとうございました。
動きがとても速い人気の地域で、更地の状態でご決断頂き、無事にお引き渡しできたことをとても嬉しく思います。
新居について何かございましたらお気軽にご連絡ください。
これからもよろしくお願い申し上げます。
物件購入に関わるあらゆる知見からアドバイス
最初から最後まで、非常にスムーズで全くストレスのない対応をして頂きました。
・納得のいくまで内見に付き合って頂きました。
最初は誰も「自分に合った物件とは何か？」が不明瞭な状態だと思いますが、これが明確になるように、条件が違う物件の内見を何度も繰り返しながら、ライフプランに沿った上でアドバイスを頂きました。
早く購入させるようなプレッシャーは一切ありませんでした。
・赤ちゃんがいたので、自宅まで迎えに来ていただくなど、色々配慮いただき助かりました。
・質問への回答や書類の用意がとにかく早かったです。
・法律や税制度をはじめ、土地の境界や建物の断熱材のことなど、物件購入に関わるあらゆる知見からアドバイスを頂き、丁寧に説明していただきました。
・両親も含めた内見や説明などにも対応して頂いたおかげで、家族にも納得してもらった上で購入できました。
センターからの返答
Ｓ様
この度は東急リバブル綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
初回にお問い合わせいただいてから約4ヶ月、無事にご納得のいくご新居への転居を済まされ、そろそろ新生活も軌道に乗ってきた頃合いでしょうか。
ご出産日が早まったり、親御様のサポートも受けながら不慣れなことも多く、その中での家探しはご不便なことも多々あったのではないかと拝察いたします。
そんな中、子育ても、家探しも、ベストなパートナーが必要不可欠であると考えておりますが、私自身Ｓ様のお話をじっくりお伺いする中で、今回ご購入なさった物件はベストな物件であると確信しております。
これから長く、快適にお住まいいただく日々を噛み締めていただくことで、私が家探しにおいてベストなパートナーであったかどうか思い馳せていただける日が、一年に一度でも訪れると、非常に嬉しく思います。
もし周りのお知り合いで、不動産でお悩みの方がいらっしゃいましたら、お気軽にご相談をお寄せください。
最後に、これからお子様が健やかに成長されること、Ｓ様ご家族皆様のご多幸をお祈り申し上げます。
とても迅速に対応していただきました
とても迅速に対応していただきました。
センターからの返答
この度は複数の不動産会社の中から当社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご転勤のお手続きでお忙しい中、お引渡し手続きまで色々ご協力をいただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
またお役に立てることがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
近隣への対応も迅速で丁寧でした
＜良かった点＞
売却と購入をお願いしたので、タイミングも考えていただきながらの活動をしていただきました。
難しい不動産だったと思いますが、最後まであきらめず購入先を探してくださいました。
近隣への対応も迅速で丁寧でした。
今後もご縁があれば同じ担当の方にお願いしたいです。
ありがとうございました。
＜悪かった点＞
特にないです。
センターからの返答
この度は東急リバブルでのご売却、ありがとうございました。
今回のご売却では調査をしていく中で新たな問題点が出てきてしまったりと不安にさせてしまうことが多かったと思います。
進めていく中でも方向性が変わる場面もあったと思います。
その中でもK様が協力的に対応してくださったおかげで無事にご売却ができました。
最後には同じ担当に依頼したいという言葉も頂くこともできとてもうれしいです。
今後も末永くよろしくお願い致します。
知り合いにおすすめできるなと思いました
毎回スピーディーで誠実な対応を頂き、満足のいく物件を購入することができ感謝しております。
最終の契約場面で、契約場所を取り違えてしまいましたが、臨機応変に対応頂き事なきを得ることが出来たのも、担当の方の力量、経験と懐の深さのなせる業だなとしみじみ思いました。
わがままな相談や期日的に厳しいお願いに対しても、出来る限りの対応を頂き信頼感を感じ、次回に相談する機会があれば、また同じ担当の方にお願いしたいです。
最後に営業面も他社さんと異なり、しつこすぎず落ち着いた営業スタイルでしたので、知り合いにおすすめできるなと思いました。
大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
物件のご購入から引き渡しまでタイトなスケジュール感なのがわかっておりましたので、できる限り先回りをしたご案内、スピーディーな対応を心掛けておりました。
お褒めのコメントを頂けて良かったです。
最後の引き渡し時、決済場所が違い、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
場所に関して、お客様が間違えてしまうという事は、営業担当がきちんと伝えられていないという事です。
このような事が無いよう、日々努めて参ります。
日々誠実に、お客様の視点にたっての提案営業を心掛け、納得して買いたい、売りたい、と思える不動産取引を目指して参ります。
また何かございましたら是非ご相談下さい。
ご紹介もお待ちしております。引き続きよろしくお願いします。
