売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
計画等解りやすくアレンジ頂いた
購入・決済・リフォーム等のスケジュールや計画等、解りやすくアレンジ頂いた。
センターからの返答
この度、I様のお住替えのお手伝いを担当させて頂き、ありがとうございました。
購入物件の内覧からリフォーム、お引越しの提案についてだけでなく、ご売却についても良い方向を示せるよう、鋭意努めてまいります。
引き続き、ご不明な点やご質問などございましたら、お気軽にご連絡ください。
宜しくお願い致します。
他社と比べても素晴らしかった
他社と比べても素晴らしかったです。
センターからの返答
この度は長津田センターをご利用いただきましてありがとうございました。
お住み替え先がスムーズに見つかり、無事にお引渡しも完了出来まして私も安心いたしました。
お引渡し後もお困りごとがございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
親身になった対応は素晴らしいと思います
自分にとって初めての不動産売買でしたが、親身になった対応は素晴らしいと思います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きましてありがとうございました。
お客様のほとんどが初めての不動産売買の方でございますので、少しでも不安を取り除けるようサポートさせていただくことを意識しております。
今後また何かございましたらお気軽にご相談ください。
何卒、宜しくお願いいたします。
会社に対する信用は完全になくなりました
まず最初に、担当者の方の誠心誠意や懸命さには好感を抱いている、という事を書いておきます。
ただミスが多く、一つ一つは小さくてすぐ解決するような事でも、積み重なっていく内に信用が無くなっていきます。
特に、お金に関する説明不足が多く見受けられました。
・リフォームの金額を決める際に、ローン会社より●●●万円で承認が出たという事で、ギリギリ●●●万円を下回る金額でリフォーム会社より見積もりを出していただきました。
ローンの本審査をする時に、ローン会社より「●●万円単位でしか融資できないので●●●万円になります」と伝えられ、差額分を実費で用意することとなりました。
リフォームの見積もりは担当者の方を含めてメールでやり取りしていたので、そこで一言あっても良いのではないかと思った。
・ローンの手数料についても一切説明がなく、ローン本契約後の引き渡し説明の時に、初めてローン会社から言われました。
そちらで用意していただいた支払一覧には手数料が含まれてなく、危うく支払い出来ないところでしたし、ローン会社も黙っていたら今頃大変でした。
・支払いの説明について上記が抜けていたことで、急遽予定より●●万円以上用意することとなりました。
用意できなかったらどうするつもりだったのでしょうか？
申し訳ないですが、今回の取引で会社に対する信用は完全になくなりましたので、今後お世話になることは無いと思います。
エアコン撤去の件まで書くと長くなってしまうため、省略しておきます。
以上。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社より一社センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、十分なご説明が出来ておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
Y様の貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがないよう、対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に弊社をご利用頂けるよう努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
痒い所に手が届くような対応をしてくださりました
担当者については、いつも笑顔で明るく接して不安感を払拭してくださりました。
細かな所にも気を配り、注意力も怠りませんでした。
若いのでフットワークも軽く、痒い所に手が届くような対応をしてくださりました。
常に先を見通して行動をしてくださいました。
濃やかに相手に寄り添って対応して頂き、とても助かりました。
センターからの返答
この度は青葉台センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
遠方へのお住み替えという事で、良いタイミングで良い買主様とのをご縁があった事は、S様の協力があってこそだと感じております。
また何かお手伝い出来ることがあればお気軽にお声かけ頂ければ幸いです。
何卒、よろしくお願いいたします。
信頼し相談・依頼することができました
東急リバブル及び担当者を信頼し、相談・依頼することができました。
センターからの返答
この度は藤が丘センターをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お引渡しまで無事に終えられましたのは、お忙しい中、迅速にお手続きにご協力下さったK様のおかげです。
一方で、お引越し前後で度々不具合や不手際があり大変申し訳ございません。
引き続き、ご要望、ご質問など、なんなりとお申し付けください。
よろしくお願い申し上げます。
迅速に対応して頂き、大変感謝しております
物件見学からローンの仮審査まで迅速に対応して頂き、大変感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は藤が丘センターに新居のお探しを依頼いただき、誠にありがとうございます。
見学から結論までスピード感のある対応をいただけたことが今回の購入に結び付いたのではないかと思います。
今後もお困りごと、お力になれることがあればお気軽にご連絡ください。
粘り強く活動してもらいました
旧自宅の売却に際して、粘り強く活動してもらいました。
マンション購入に際しては、一般的な注意点を説明して欲しかったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご売却にお時間かかってしまいましたが、最終的には、ご売却、ご購入のタイミングを合わせることが出来、嬉しく思います。
急な展開であったため、ご購入先に関するサポートが至らなかったことについては、誠に申し訳ございません。
ご入居後もなにかございましたら、いつでもお気軽にご相談いただければと思います。
大変お世話になり、感謝しております
担当者様に大変お世話になり、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
S様にとってなじみのあるエリアでご希望ぴったりの物件が見つかり、大変うれしく思います。
これからの新居での生活がより充実になれば幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
安心して購入を進められました
担当者様には、こちらが他県という遠方にもかかわらず、ビデオチャットやメール・電話を駆使していただき、大変お世話になりました。
業者や銀行等の関係者と担当者様との関係性もよく、こちらは現地になかなかいけない中ではありましたが、安心して購入を進められました。
センターからの返答
この度は藤が丘センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
H様とは現地ご案内ではなく、電話メールでのご報告やZoomでの内覧等、ご不便をおかけしたかと思います。
最終的のはご満足いただける形でお引渡しが終えられたこと、嬉しく思います。
今後はお近くになりましたので、お困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
