売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
進捗状況を都度ご共有いただき大変助かりました
売買契約のタイミングと忙しい時期が重なり、慌ただしい状況の中でしたが、スケジュール感や進捗状況を都度ご共有いただき、大変助かりました。
また、こちらの事情をご理解いただき、銀行や司法書士の方々とも随時連携してご対応いただきましたこと、心より感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産のお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族がお増えになるタイミングでご多用のところ、様々ご対応いただきましたおかげで無事お引渡しを迎えることができました。重ねて御礼申し上げます。
S様とご縁があって担当させていただけたことを大変嬉しく思っております。
今後も、不動産に関して何かお力になれることがございましたらお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
丁寧に分かりやすい形で説明してくれた
初めての不動産購入だったので他とは比較できないが、こちらからの質問に対して、担当者さんが丁寧に分かりやすい形で説明してくれた。
購入を進めるうえであまり不安は感じられなかった。
センターからの返答
Ｈ様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
新しいお部屋でのこれからのＨ様ご家族みなさまの生活が素敵なものとなりますようお祈り申し上げます。
今後も何か不動産でお困りごと等ございましたら、いつでもご連絡を頂戴できますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
連絡もまめにして頂き安心出来ました
こちらの話をよく聞いてくださり、連絡もまめにして頂き、安心出来ました。
センターからの返答
この度は、当社にて再度お取引いただきまして誠にありがとうございました。
様々な選択肢がありましたが、ご満足いただけるマンションへお引越しできて良かったです。
また、高評価のアンケートを頂きまして有難うございました。
また何かお手伝いできることございましたら、お声かけ頂ければ幸いです。
ご自愛のうえ、お過ごしくださいませ。
全く不満はありませんでした
全く不満はありませんでした。
センターからの返答
この度は、売却および購入を当社にお任せくださり、誠にありがとうございます。
懇意にされている金融機関の打合せスペースをお借り頂くなど、大変助かりました。
お住まいになられて、お困り事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、宜しくお願いいたします。
諦めず物件を探して下さった
対応して下さった担当者さんが丁寧で、色々な注文があるにも関わらず、諦めず物件を探して下さった。
色々な不動産屋さんにお願いして探してもらっていたが、東急リバブルとしての安心感や質の高さを感じられて良かった。
会社としても対応して下さった担当者さんも他の人に進めたいと思う。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
最終的にはご希望されていた築年数より古くなってしまったのですが、物件をお探しする中で、多摩川を見渡すあのロケーションは唯一無二でN様の感性に合うんじゃないかと思いご紹介させて頂きました。
どんな質問でも丁寧に１つずつ回答して下さった
迅速でタイムリーな対応であったため不安が一切ありませんでした。
どんな質問でも丁寧に１つずつ回答して下さった。
遅刻する事が多かったですが、嫌な顔せずに各社アレンジしてくださった（すいません）。
センターからの返答
H様、ご新居のご購入、誠におめでとうございます。
また、この度は、弊社にてH様のお手伝いをさせていただきましたこと、誠にありがとうございました。
H様にはお仕事もご多忙の中、ご契約から住宅ローン、ご決済にいたるまで、いつも快く迅速にご対応をいただきまして、誠にありがとうございました。
いつもご家族様そろってご新居をたのしみにしていただいているお姿が、私はとても嬉しかったです。
何かお困りごとやご不明な点等がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
H様ご家族様によって、より良い新生活となりますよう、心より願っております。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
売主様も営業マンも良く感謝しております
不動産の営業ルールが良くわからないが、部屋の壁紙の破損部分は把握して教えてほしいと思いました。
運が良く、売主様も営業マンも良く、感謝しております。
センターからの返答
I様、いつも大変お世話になっております。
この度は弊社にお取引をお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
I様のスムーズなご対応のおかげで、無事にお取引を完了することが出来ました。本当にありがとうございました。
今後とも、東急リバブルのご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
質問に迅速に対応していただけました
良かった点
担当の方が不安点などの質問に迅速に対応していただけましたので、不安なくスムーズに進めることができました。
本当に感謝しています。
悪かった点
機器のチェックがあったのですが、故障では？と思うような内容も経年劣化でまとめられたのが少し残念でした。
センターからの返答
M様、この度は弊社にお取引をお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
M様のスムーズなご対応のおかげで無事にお取引を完了させることができました。
ご意見につきましては、業務向上のため社内でも共有させていただきまして
今後の営業活動に役立たせていただきます。
今後とも、東急リバブルのご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
満足しているが担当者の対応には不安・不満があった
相談初日にセンター長もご挨拶くださり、一緒に物件絞り込みを手伝ってくれて期待感と、他社とのお迎え姿勢の違いを感じました。
希望にあった物件が契約できたため、基本的には満足しているが、担当者の対応には不安・不満があった。
◯金消契約日の設定について
システム連携の都合、１週間前までに契約日の申し出が必要とのことだが、事前に明確な情報がなく２度も銀行に日程変更の申し入れをした。
共働きで多忙な中予定を調整をしているので、様々な予定変更にも繋がり大変だった。
◯その後の担当者対応について
上記発生後に物件見学のアポイントがあったが、待ち合わせ時間に未着。
かつ、電話をかけても不通だった。
確認したら電池切れとのことだった。
◯引渡し日の対応について
引渡し日に、司法書士からの連絡や鍵の引渡し実施をする旨は事前説明があったが、そのほか事前説明・通知などがなかった。
そのため実印が必要だという事を知らず自宅にとりに戻った。
当日は大雨・強風の中、実費で往復した。
こちらに落ち度はないはずだが費用・時間を費やした。
簡単なお詫び以上に何もなかったため、こちらからは何も言っていません。
真面目な方で物件提案をしてくれたことは有難いですが、一生に一度の買い物をすることに対する対応としては疑問を持ちます。
連絡時に他担当をＣＣに入れるなど対応を考えてもいいのではないでしょうか。
このアンケートが役立つことを願います。
センターからの返答
弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
また、この度はご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
伝達不足等、私の至らない対応により、お忙しい中大変ご迷惑をおかけしたこと、ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
いただいた貴重なご意見を基に、今後はこのようなことがないようにいたします。
