売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
基本的にはこちらから聞かないと事態が進まないこと
聞きたい肝心なことと回答が異なることが殆どであったこと、基本的にはこちらから聞かないと事態が進まないこと。
物件の不備箇所について説明が無かったこと。
センターからの返答
この度は、私の至らない対応により、K様に多大なるご負担とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、私から先回りして状況をご報告し、疑問点に的確にお答えすべきところ、私の配慮と理解が不足しておりました。
いただいたご指摘を胸に刻み、二度と同様のご迷惑をおかけすることのないよう、
自身の業務姿勢を根本から改め責任を持った対応を徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
最も信頼できる方だと思いました
最初に担当いただいた方については、５点満点中２点くらいの感覚です。
物件の良さにあぐらをかいていて、ホスピタリティのカケラも感じない方でした。
その後担当いただいた方は非常に満足度が高いです。
何度か不動産取引きの経験がありますが、最も信頼できる方だと思いました。
センターからの返答
この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
初動の対応におきまして、弊社のホスピタリティが欠如しており、F様のご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘は社内で真摯に受け止め、今後は最初から最後まで全てのお客様にご満足いただけるよう、精進して参ります。
やる気と自信があるのはよく伝わった
とてもよく対応していただいたと思う。
担当者はやる気と自信があるのはよく伝わった。
担当者なりの誠意もあったと思う。
が、自信があるからだと思うが、少し強引？に進める事があったように思う。
これは私も妻も感じた事。
高齢の、弱気の親から不動産の相談されたら、今回の担当者を紹介するかどうかは考える。
今回の担当者には本当に感謝しているので、正直な感想を書きました。
センターからの返答
H様、この度は、弊社でお取引いただき誠にありがとうございました。
私の熱意や誠意を感じてくださり、心より感謝申し上げます。
一方で、進め方において「強引」と感じさせてしまい、ご夫妻にご負担をおかけしましたこと、深く反省しております。
特に「高齢の両親への紹介」という視点でのご指摘は、私にとって非常に重い気づきとなりました。
自信が独りよがりなものにならぬよう、今後はより一層、お客様のペースに寄り添った対応を徹底してまいります。
温かいお言葉と、今後の糧となる率直なご意見をありがとうございました。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
全ての不安要素を解決してくださった
不動産情報サイトから資料請求をした際に初めて電話を受けてくださったのが１年前で、今の担当者さんでした。
声を聞いただけで仕事ができる人だと思いました。
当時は別の担当者さんだったのですが、縁あって一年後にまた物件を探し始めるときに担当になっていただきました。
リフォーム前の物件をリフォーム後の値段で購入してもらうのは不安だったと言っておられましたが、「売主の不動産会社様は信頼できる会社なので買っても間違いはない」との言葉がとても信用できて、すぐに購入を決めました。
連絡も早く、全ての不安要素を解決してくださったので、安心して過ごせました。
友人の物件売買の際には私の担当者さんを紹介したいくらい、出会えて良かったです。
センターからの返答
この度はご自宅の購入に際して、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
今回ほどご縁だなと思うお取引はなかなかないかと思います。
ご自身で空家を見つけてきていただいてうまく購入いただくことができてよかったです。
リフォーム完成後に内覧をした際にとても感激していただいたのが非常にうれしかったです。
今後もお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
大変お世話になりました
担当者さんには購入はもちろんの事、売却に関する悩みにも相談にのって頂き、良き対応をしてくださり大変お世話になりました。
あらためて御礼申し上げます。
他社に比べて品位のあるお仕事ぶりは東急リバブルさんならではなのでしょう。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、身に余る光栄なお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
不動産のご購入は、お客様にとって人生の大きな転換点です。そのため、単なる手続きの代行ではなく、抱えられている不安や細かなお悩みの一つひとつに寄り添うことが、私共の使命だと考えております。
「東急リバブルならでは」という最大限の賛辞をいただいたことは、私個人だけでなく、弊社にとっても大きな励みとなります。
これからも、不動産取引のプロとして誠実さを保ち、お客様に「リバブルに頼んで良かった」と感じていただけるサービスを追求してまいる所存です。
今後とも、不動産に関することでお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
そして末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
安心して進める事が出来ました
遠方での契約でしたが、担当者の方のサポートが素晴らしく、安心して進める事が出来ました。
言葉遣いや対応も良く、貴社の教育が反映されていると思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はマイホームのご購入にて、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
並びに、私へのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
そのように言って頂き、本当に嬉しい限りです。
また何かお手伝いできることがございましたら、ご連絡・ご紹介頂けますと幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。
親身に対応して頂きました
大手で全てにおいて安心感がある。
又担当者は、売却と購入物件探しに親身に対応して頂きました。
現在、お陰様で快適に過ごしております。
ありがとう御座いました。
センターからの返答
この度はご所有不動産売却・ご購入共に東急リバブル京都四条センターにお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
素敵なご夫妻H様の、新生活のお手伝いができ、微力ながらお役にたてたこと大変光栄でございます。
今後もお客様に感じていただいた「東急リバブル」の質の高いサービスを、一人でも多くのお客様に提供できますよう、引き続きスキルアップに努めてまいります。
ご遠方にはなりますが、今後とも不動産に関することは、東急リバブル京都四条センターをご指名ください。
必ずお客様のご期待にお応えいたします。
そしてお客様の新たな生活がより豊かなものとなりますよう心から願っております。
大切なユーザー様と末永くお付き合いをさせていただきたいと思っておりますので、今後ともどうぞ宜しくお願いします。
「買主、売主の気持ち」を大切にしてくれました
色々な質問をしたのですが、ひとつひとつ丁寧に調べて応えてくれた。
他社の担当の方は「売りたい」気持ちが強い人だったが、リバブルの担当者の方は「買主、売主の気持ち」を大切にしてくれました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
至らぬ点も多かったと思いますが、最後まで快くご対応いただき有難うございました。
引き続きよろしくお願いいたします。
対応の良さは他社よりも優れていると思う
芦屋は不動産業者が乱立しているが、紹介物件の品質やスタッフの対応の良さは、他社よりも優れていると思う。
センターからの返答
N様、この度はお忙しい中アンケートのご協力ありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴でき、非常に光栄に思います。
N様には多大なるご協力を頂き、お取引きがスムーズに進みましたこと誠に感謝申し上げます。
これからご購入いただいたお家で、地域コミュニティが生まれる事を心より楽しみにしております。
今後もお困りごと等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。
ＬＩＮＥも使いながらでしたので相談しやすかった
ＬＩＮＥも使いながらでしたので、相談しやすかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル夙川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
全ての手続きがスムーズに進みましたこと、E様のご協力に心より感謝申し上げます。
迅速なご対応、誠にありがとうございました。
また、複数の物件をご案内させていただく中で、E様と楽しくお話しできたことを大変嬉しく思っております。
ご内覧にお付き合いいただき、誠にありがとうございました。
今後、何かご不明な点やご要望などがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
不動産に関するご相談はもちろんのこと、何かお困り事がございました際にも、LINEやお電話など、ご都合の良い方法でご連絡いただければ幸いです。
今後とも末永くお付き合いいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
