売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心してお任せすることができました
担当者の対応にはとても満足しており、最後まで安心してお任せすることができました。
もしまた機会があれば、ぜひお願いしたいです。
センターからの返答
K様、この度は不動産の購入に際し、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
一番初めにお問合せをいただいてから、すぐにご契約までさせていただきましたので、短い間ではございましたが大変お世話になりました。
これで一段落となるかと思いますが、今後もお困り事がございましたら、何なりとお申し付けください。
受け答えが素晴らしい
受け答えが素晴らしい。
あと、住宅メーカーや銀行への取り継ぎもスムーズ。
センターからの返答
この度は、大変励みになる嬉しいご評価をいただき、誠にありがとうございます。
接遇面だけでなく、住宅メーカー様や銀行様とのスムーズな連携についてもお褒めいただき、大変光栄に存じます。
お客様のご負担を少しでも減らし、安心・円滑なお取引をお手伝いできたことが何よりの喜びでございます。
今後ともお困り事がございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
保険などの面で説明不足なところを感じた
保険などの面で説明不足なところを感じた。
センターからの返答
この度は、弊社とのお取引、ならびに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
「保険などの面で説明不足を感じた」とのご指摘をいただき、大変深く反省しております。
今後は、保険内容のご説明において、より分かりやすい資料の活用や、
丁寧な対話を徹底し、このようなご不快な思いをさせぬよう改善に努めてまいります。
要望を伝える前に事前に対応いただいていました
担当者さんはフットワークが軽く、こちらの要望を伝える前に事前に対応いただいていました。
全てにおいて期待以上でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルを選んでいただき誠にありがとうございました。
M様とはリフォームのイメージやプライベートのゴルフの話などお話いただき、
毎回お会いさせていただくことが楽しみでした。
今後もM様とは末永くお付き合いをさせていただければと思います。
また親族・ご友人など不動産の売買を検討されているお知り合いがいらっしゃいましたら是非ご紹介お願いいたします。
積極的に関わって頂きとても頼りになりました
所有していた土地について、問題なく売却する為の事前整備など積極的に関わって頂き、とても頼りになりました。
センターからの返答
この度は、不動産取引に関し弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。I様におかれましては、お買い替えということもあり、大変なこともあったかと思いますが、色々とご協力を頂き、スムーズにお取引ができましてありがとうございました。今後とも、不動産に関してご相談事がございましたら、お気軽にお声かけくださいませ。
安心安全に対応してくれた
安心安全に対応してくれてよかった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。最初にご相談いただいてから1年以上が経ちましたが、お住み替えがスムーズに進んだことを大変うれしく思っております。また何かご相談等お力になれることがございましたら、ご連絡いただければ幸いです。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
不誠実だと感じざるを得ない場面が多々あった
全般的に今回の担当者の方が受け身であったため、こちらも具体的に要望を伝えて何とか改善を図ってみたものの、「連絡します」と言って連絡が無い、「伝えておきます」と言って先方に伝わっていない等、不誠実だと感じざるを得ない場面が多々あった。
東急リバブルさんについては、以前ご相談していた高槻センターの担当者様が終始親身になって対応してくださったこともあって、元々良いイメージを持っていたのだが、今回の購入にあたっては残念ながらその印象が裏切られるような結果になってしまった。
センターからの返答
S様、この度は、至らぬ点があったこと、申し訳ありませんでした。
また不動産のことで何かございましたら、弊社をご利用頂けましたら幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
相手の立場に立って対応してもらえた
不動産売買は大きな決断を伴うものであり、その不安や迷いを受けとめる姿勢が大切かと思います。
これまで、不動産業界は強引になりがちな印象がありましたが、誠実に相手の立場に立って対応してもらえたと思います。
今後もその人、その家族のより良い判断に寄り添っていかれるよう、期待しています。
センターからの返答
この度は、O様のご購入に携わることが出来たこと大変嬉しく、貴重なコメントもいただきまして深く感謝申し上げます。
O様とは今回のお取引以外でも、これからもお付き合いさせていただければ幸いです。
ご評価いただきました点につきましては、真摯に受け止め今後の営業活動に活かしていきたい思います。
引続き些細なことでも、ご遠慮なくご相談いただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
満足しており問題点は見当たらない
全て満足しており、問題点は見当たらない。
センターからの返答
この度は、マンションご購入のお手伝いをお任せ頂きありがとうございました。
T様にとってベストなマンションが見つかり、私もとても嬉しいです。
引き続き何かお困り事がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
丁寧に対応してくれた
担当者さんが丁寧に対応してくれたので購入までの流れになったと思います。
センターからの返答
この度は不動産のご購入に際し、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
CSアンケートにて温かいコメントを頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
H様のお力添えができましたこと、心より光栄に存じます。
定期的にお会いしてお話しさせていただいた時間は、私にとっても非常に印象深く、心に残るお取引となりました。
今後もお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
引き続き、弊社をよろしくお願い申し上げます。
