表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2023年3月5日

担当者の方が、細かい点まで丁寧に説明してくれた

担当者の方が、細かい点まで丁寧に説明してくれた。
東急リバブルという会社のレベルがとても高く、信頼できると納得できた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございました。
K様のご協力もあり、無事にお取引が完了でき、誠にありがとうございました。
住環境の整った人気のマンションですので、長くお住まい頂けると幸いです。
今後とも、東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。

I様
I様 2023年2月24日

概算でも総額から何がいくらかの説明の方が良かった

対応や人当たりは凄く良かった。
税金や諸経費等の支払いに関する物は、数も多く人によって様々なので、概算でも総額から何がいくらかの説明の方が良かった。
その都度かかる金額を伝えられたので、総額が不明のまま進んでいったイメージがある。
その結果、当日準備する金額が、自分が考えていた当初の予定と違ったということが起こった。
ローンを組んで家を買ったのが初めてだったので、自分の理解度の低さも原因の1つだと考えられる。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介にてご自宅を購入いただき誠にありがとうございました。
ご説明不足によりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
I様よりいただきましたご指摘は今後よりよいサービスを提供するために活かさせていただきます。
また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。

O様
O様 2023年2月9日

安心して手放すことが出来ました

この度は大変お世話になりました。
大切に住み使ってきた自宅を評価して頂き、良き買主様を紹介いただき、安心して手放すことが出来ました。
人が幸せになれる街づくり、家作りに期待致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
O様の大切なお住まいと良い買主様とのご縁をつなぐことができ私も嬉しく思います。
また何かお困りごとがございましたらいつでもご連絡くださいませ。

S様
S様 2022年10月17日

要望に応えてくれる対応に好感がもてました

良かった点
売却までの流れを分かりやすく説明して頂けました。
こちらの要望に応えてくれる対応に好感がもてました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回は販売当初より多くのお問合せを頂き、ご契約までスムーズ進むことができました。
その後もこちらかのご連絡や書類の取得のお願いにもご協力頂いたおかげでお取引完了まで非常にスムーズに進むことができました。
改めて感謝を申し上げます。
また、何かお役に立てることがございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2022年6月8日

引渡し期日を1ケ月早められました

系列のマンションに住んでいましたので、売却は東急リバブルさん以外考えていませんでした。
媒介契約→販売活動→契約とスピーディにことが進み、当初考えていました引渡し期日を1ケ月早められました。
担当者もとても丁寧な対応をしていただいて、感謝しています。
また機会がありましたら、お願いしたいと考えています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大宮センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
K様の協力的で、誠実なご対応が良いお取引に繋がったのだと思っております。
いつもお忙しい中、ご対応頂きましてありがとうございました。
また何か不動産関係でお手伝い出来る事がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
M様
M様 2022年4月28日

安心してお願いすることができました

不動産売買は頻繁にあることではなく、扱う金額も大きいため、個人より大手不動産会社の方が信頼できる。
偶然、貴社に不動産を売却したばかりだと言う知人に紹介してもらったことで、安心してお願いすることができました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は大宮センターにてご売却のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
また、ご紹介していただきましたⅠ様には今回、ご友人のご売却をお任せ頂けたことに感謝申し上げます。
M様とは、様々なお手続きに迅速にご対応頂けたので、速やかにお取引を完了することができました。
いつもご丁寧にご対応いただきましてとても感謝しております。
今後も何かご相談事などございましたら、是非、お声掛けいただけたら幸いです。よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
S様
S様 2022年1月7日

安心感を持って相談できました

いつも丁寧に対応していただき、安心感を持って相談できました。
難しい要望にもしっかり応えてくださり、東急リバブルにお願いして良かったと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大変お世話になりました。
販売開始からお引渡しまで約半年間に渡り、S様に多くのご協力を頂きましたおかげで無事お取引を終えることができました。
またご多忙の中、お引渡しの日程も調整して頂き誠にありがとうございました。
また不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご相談下さい。
どうぞ宜しくお願い致します。

T様
T様 2021年8月24日

接客姿勢については、良くしていただきました

売却までに時間がかかり利益もありませんでしたが、結果的には、売却出来て満足しています。
難しい判断もあったと思いますが、接客姿勢については、良くしていただきました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
T様には過去にも弊社をご利用いただきましたが、今回のご売却では半年以上かかってしまい申し訳ございませんでした。
また、お取引全般において、T様に様々な事を迅速にご協力、また、ご判断いただいたおかげで、とてもスムーズに進めることが出来きたと感じております。
今後も何かお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にご相談いただけますと幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

4
N様
N様 2021年6月14日

営業担当者様の丁寧かつスピーディーな対応

目的に沿った中古物件を探している中、不動産情報サイトで御社扱いの本物件を見つけ、内見を申込みました。
一度目の内見後、「気になった事」「確認したい事」をメモにして渡し、2度目の内見を実施、以降現地での詳細確認や、売主様との交渉など精力的に進めて頂き、3週間で購入を決定。
2ケ月後に決済、引渡しとなりました。
その間、営業担当者様の丁寧かつスピーディーな対応を頂き、感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大宮センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
度々のご連絡やご訪問にいつもご丁寧にご対応いただき、またご不明点は書類にまとめて頂いたり都度ご連絡いただいたりと、N様のおかげで無事にお引き渡しまでスムーズに行うことができました。
至らない点も多くあったことと思いますが、ありがたいお言葉を頂戴し幸甚に存じます。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
H様
H様 2021年6月10日

ローン関係の説明があまりなかった

担当者様 
全体的には良い担当者だったと感じております。
ありがとうございました。 
良かった点
・問い合わせ後のスピーディーな対応
・アフターが良く、契約後の解体・登記関係など、売り上げとはあまり関係ない事でもしっかりと対応して頂いた。
悪かった点
・ローン関係の説明があまりなかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大宮センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
H様の不動産のご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたことを光栄に思います。
H様のスピーディーなご対応のおかげ様で、無事にご決済いただけました。重ねてお礼申し上げます。
住宅ローンの件、貴重なご意見ありがとうございました。今後はより、お客様に寄り添ったご対応に努めさせていただく所存でございます。
また何かお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

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