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売却までの期間が思ったより掛かってしまった
途中担当者が変わってしまったが、どちらの担当者も迅速丁寧な対応でした。
売却までの期間が思ったより掛かってしまったので、同等の間取りでも表記の違いによって物件が検索等で不利になってしまわないような対応があったら良かったと感じました。
センターからの返答
Y様
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
ご指摘頂いた点につきましては、今後のお客様サービス向上のため、改善させて頂きます。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
お任せ出来てとても良かったと思っております
両親からの引き継ぎで実家の売却を行う事になり、10社ほど問い合わせを行ったところ、対応のスピーディーさと親身になって物件と向き合って頂ける姿に信頼感を得ました。
問い合わせから契約、引き渡しまでがとても短期で済み、家族共々とても驚きました。
両隣が親戚のため売却後も心配がありましたが、今現在も誠意の有る対応と報告を頂けているので安心しております。
東急リバブルの担当者さんとセンター長さんにお任せ出来てとても良かったと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご用命頂き、誠にありがとうございました。
他の会社様でのお話が頓挫してしまった中での当社へのご依頼で、色々と気苦労もあり大変だったかと思います。
そんな中、好意的な買主様との良縁で、無事お引き渡しまで迎えられたのも、T様・S様ご家族の様々なご尽力のおかげでございます。
管理職・担当共々、重ねて御礼申し上げます。
今後もお付き合い等あるかと思いますが、また何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
継続して変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。
大変感謝しております
土地の購入でお世話になりました。
担当者さんには、ファーストコンタクトから契約まで丁寧に対応していただき、大変感謝しております。
入金の際に銀行側のトラブルもありましたが、担当者さんが熱意を持って銀行担当者とやりとりしてくださり、無事に入金も済ませることができました。
また何かのご縁がありましたら宜しくお願いいたします。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
建物の建築が始まっているかと思いますが、ご新居でお幸せにお過ごし頂けることを、心よりお祈りしております。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
とても丁重な対応で誠実さが感じられました
半年くらいで売れればいいかな、と考えてましたが、ビックリするくらい短期間で決まってしまい、こちらが困惑してしまう程でした。
担当の方は、電話で済むような事も訪問での説明と、とても丁重な対応で誠実さが感じられました。
また機会があればお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
今回のお取引の中で、S様にご協力いただくことが度々ございましたが、その都度快くご対応いただき、心から感謝しております。
S様と二人三脚でご売却活動を行い、ご満足いただくお取引のお手伝いをできたこと、大変嬉しく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できれば幸いです。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
担当者の誠実な対応で良かったです
遠隔地での取引だったので不安がありましたが、担当者の誠実な対応で良かったです。
初対面で契約の約束ができ、本当にラッキーと言うほかありません。
運が良かったと思って居ります。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、武蔵浦和センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
T様にもご協力を頂く機会が多く、スムーズにお取引が進みました事を感謝申し上げます。
遠方にお住まいになりながらのご売却お手続きということで、ご不安な点も多かったと思いますが、これまで遠方にお住まいになりながら、ご所有不動産をご売却されたお客様の経験をもとに、分かり易く、丁寧な対応を心掛けて取り組みをさせて頂きました。
また機会がございましたら、ぜひお声がけ下さいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
リフォームに対する対応があまりよくなかった
物件の購入につきましては、現地に何回もご同行いただくなど、様々な私の要望にお応えいただき大変感謝しております。
私の確認事項にも適切にご回答いただけたと思っています。
購入までのアドバイス、手順、準備も丁寧にご対応いただき、無事に行うことができたと感じております。
ただ、今回は中古物件を購入したため、不具合やリフォームに対する対応があまりよくなかったと感じました。
具体的には、TVが利用できない部屋があるといわれ、最初は自費で直してくださいといわれましたが、東急リバブル様の事前のチェックでなぜ確認していないのか、また確認していなかったのであれば販売手数料をとっているので当然直して販売するべきだと思いました。
リフォームについては積極的な対応をしていただけなかったと感じています。
私のほうからリフォームのスケジュールを早く決めて欲しいという要望を伝えましたが、要望しなければ入居の時期が遅くなり、前に住んでいた家の家賃を多く払うことになりました。
東急リバブル様は住宅の販売がメインでリフォームは積極的ではないということであれば、その旨をお伝えいただければ自分でリフォーム業者を探していましたので、事前にお知らせいただければと思いました。
今回の住宅購入につきましては全体的にはほぼ満足しています。
よくわかっていないのですが、これから東急リバブル様は何かしていただけるのでしょうか?
購入してしまったので特に期待はしておりませんが、何かお願いすることがでてきた際にご相談させていただければ幸いです。
ありがとうございました。
センターからの返答
"この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
リフォーム手続き等において、お客様のご期待に添う積極的な提案ができず、またご満足いただける運びが出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいりたいと思います。
お忙しところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、変わらぬご顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。"
心配しているのは「税金」について
≪心配しているのは「税金」について≫
相談会に期待しております。
それ以外は、御社にお願いをしてよかったです。
センター長も頼りになりました。
センターからの返答
このたびは、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
最初のご相談を頂いてからお引渡しまで1年以上となりましたが、I様にはご相続登記のお手続きや、測量、お荷物の片づけなどご協力頂くことが多く、重ねて感謝申し上げます。
税金のご相談会についても、有意義な時間となるよう努めて参ります。
今後も何かお困り事がございましたら、ご連絡頂けると幸いです。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
お心遣い頂きながら、丁寧にご対応頂きました
担当者様に大変お世話になりました。
お心遣い頂きながら、丁寧にご対応頂きました。
感謝申し上げます。
地方の物件でもリバブル様にお世話になり、重ねてお礼申し上げます。
センターからの返答
この度は当社をご用命頂き、誠にありがとうございました。
ご案内やお打合せの際には、ご夫婦でご協力頂き、良い買い手様が見つかったと感じております。
現在、新居での生活が始まっているかと思います。
素敵な新生活をお送り頂ければ、私も嬉しく思います。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
配慮ある対応をして頂きたかったです
終始丁寧な対応であり満足しています。
ただ、マンション敷地内の立体駐車場に制限(高さ155cm制限であり、セダン車以外の一般車すら入らない)があり、物件引き渡し後に管理人様から詳細を伺い駐車出来ない事が判明し、近隣で駐車場を借りる事になった点が残念でした。
軽を含む一般車すら入らない駐車場であった為、事前に車種の確認を行うなど、配慮ある対応をして頂きたかったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
Y様のご協力もあり、ご決済までスムーズに進める事ができ、感謝申し上げます。
また、駐車場について配慮が至らず、ご迷惑・ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう配慮して参ります。
これからも何かお役に立てる事がございましたら、ぜひお声がけ下さると幸いです。
ご家族皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
信頼出来る方だと感じお願いする事につながりました
まず初めに土地売買の経験が全くなかったので、”持っている土地がいくらくらいで売れるのか?“10社くらい相見積りを取りました。
見積り金額が高い会社もあれば低い会社もあり、リバブルさんは真ん中より少し低い方でした。
ですが5社くらいお電話で話した際、良い事を言う会社ばかりでしたが、御社担当者さんだけ私にとって悪い事(価格がこれくらいである理由)をはっきり伝えて頂きました。
その事が本当に信頼出来る方だと感じ、お願いする事につながりました。
その後、結果としてはかなり高くお見積りを頂いた会社さんと同じくらいの金額で成約する事が出来ました。
全ての契約について、事前に説明、メールでの御連絡、当日が近くなったらリマインドを頂き、スムーズに契約完了に至りました。
様々なご相談に乗って頂き、ありがとうございます。
ご縁ございましたら、またよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、素敵なコメントを頂戴し、心より感謝するとともに、とても嬉しく思います。
引き続き、お客様から信頼頂ける営業マンであり続ける様、精進してまいります。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
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