表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
また何かあった時はぜひ頼らせて下さい
<良かった点>
とても丁寧で、何事にもスピーディな対応がすばらしかったです!
不明点や質問に対してもきちんと答えて下さり、安心感がありました。
何よりもセンター長様の対応が、お客様目線で寄りそって下さり大変好感が持てました。
本山センターの雰囲気が良いのは、きっとセンター長様のお力だと思います。
<悪かった点>
担当者様の知識不足で少しトラブルがありましたが、すぐにご対応して頂き動いて下さり、納得した上でお家を購入することができました。
ご担当者さん・センター長さま>‿ <♥♥
この度は色々とサポートして頂き、ありがとうございました。
いつかお家を買いたい!自立したい!とずっと思っており、ようやくステキな物件にめぐりあえ、決心することができました!!
お家を購入することが楽しみだった気持ちをこれからも大切に、前を向いてがんばっていきます!
また何かあった時はぜひ頼らせて下さい。
東急リバブル本山センター様とご縁があって本当によかったです!
担当者さん、センター長さんほんとうにありがとうございました!
ぜひあそびに来て下さい(笑)
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私の知識不足で大変ご迷惑をおかけしてしまい、また、リフォームでもご紹介した業者の不手際でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
不動産を購入されるというご不安と大変さへの心配りができておらず不徳の致すばかりでございましたが、お引越しされて快適にお過ごし頂けていると聞けただけでも大変嬉しく思います。
今後お困りごとや万が一将来ご売却をされる際には、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
現地対応も大変礼儀正しく親切でした
フットワークが良く、現地対応も大変礼儀正しく親切でした。
こちらが要求した資料もスピーディに準備していただきました。
契約から引き渡しまでの対応も大変満足のいくものでした。
また、リフォームの相談にも丁寧に対応していただきました。
この度は、センター長及び担当者様に、大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このようなお褒めの言葉を頂き恐縮ですが大変うれしく思います。
私どもは自分自身が担当しているお客様だけではなく、全てのお客様に丁寧で迅速な対応を行うよう心がけております。
K様にはお手間をお掛けしたこともあったかと存じますが、ご協力頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも、何かございましたらお気軽にご連絡ください。
顧客の立場に立った対応は満足できました
基本に忠実な説明と対応で好感が持てました。
また顧客の立場に立った対応は満足できました。
アンケート回答については、何も記念品等ないのでしょうか。
センターからの返答
この度は本山センターにて、お取引いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいところアンケートにご協力いただき、ありがとうございます。
今後もお客様の立場に立ち、丁寧なご対応を心掛けて参りますので、不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
この度は本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
2週間程で契約の運びとなりました
他社で半年間売却出来なかった物件ですが、東急リバブル自由が丘店の担当者さんのすすめを頂き、査定をしてもらいました。
同社、本山店に依頼する事に決意しました。
とても熱心に販売活動をして頂いた様で、2週間程で契約の運びとなりました。
半年以上も動きのなかった物件でしたので、驚きとともに感謝でいっぱいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご依頼頂いた際に販売が長期化してしまっているとお伺いしておりましたので、当センターとしても重点物件として近隣販促を中心に重点的に販売活動を実施させて頂きました。
その成果で早期にご成約に至りY様にも喜んで頂けて、当社としても大変嬉しく思っております。
お住み替え先も無事に決まったとのことで、総合的にお手伝いさせて頂くことができ誠にありがとうございました。
今後も不動産のことでお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
安心して予定どうり引き渡しできました
慣れない土地での契約となりましたが、いろいろ準備万端整えて、細かい対応もして下さり、安心して予定どうり引き渡しできました。
ありがとうございました。
全国に店舗があるのも心強く、又地元でも何かありましたら相談させて下さい。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターにご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却に関しましては、遠方ということと、また、特殊な残置物撤去のご対応もあり、ご心配になる点もあったかと思いますが、W様・K様がしっかりとご対応いただけたことにより、無事お引き渡しが終了することができました。この場をお借りして御礼申し上げます。
今後も、弊社と良いお付き合いをさせて頂けますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
我々の意見を第1に考えてくれたと思う
・土地の補修費とかの見積りをもう少し細かく取って下さい。
あとからあとから増えるのは気持ち良くないです。
・他社と比べてリバブルさんは、我々の意見を第1に考えてくれたと思う。
売る事のみに他社は集中して売り値がかなり違いました。
センターからの返答
H様、このたびは弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
補修費用は、当初予期していなかった不具合が発見されたことで、H様には別途ご負担いただくことになってしまい、ご心労重ねてしまい失礼いたしました。
ただ、ご成約価格についてはH様にもご満足いただけたようでして、私共としても大変うれしく思っております。
また何かございましたらお気軽にご相談ください。
このたびは弊社でのお取引誠にありがとうございました。
大変お世話になりありがとうございました
大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき誠に有難うございました。
ご成約に至るまで少し時間を要しましたが、無事お引渡しを迎えることができましてとても嬉しく思っております。
いつもこちらからの要望に快く応じて頂きまして、T様には大変感謝しております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
他社と比べて営業活動が若干弱いのではと感じました
・市況もありますが、他社と比べて営業活動が若干弱いのではと感じました。
それ以外は満足でした。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
K様にはその他複数社の中からご売却のご依頼先としてご指名頂けたことは非常に嬉しく思います。
営業活動を行っていく中で、様々なアプローチをさせて頂いたのですが、結果的にご成約までお時間を頂いてしまったと反省しております。
最後に「満足」という嬉しいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
営業活動に一層努めながら更なる満足を得られるように邁進したいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
感謝しています
なかなか売却が思うように進まず、大変だったと思いますが、誠実に明るく対応していただき、感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご売却のご依頼を頂いてから長期に渡る販売活動でしたので、Y様には、ご迷惑とご不安を与えてしまい申し訳ございませんでした。
最終的に素敵な買主様にご購入頂けたこと、大変嬉しく思っております。
今後とも東急リバブル㈱を宜しくお願い致します。
調子いいことを言わないでほしい
・最初、売却金額を部屋がきれいだから高めでも売れる、と言われ、少々高めに設定したが、結局高いと部屋を見にくる段階にならず、3ヶ月後に金額を下げ、また3ヶ月後に金額を下げと、最初に言っていたことはなんだったのかと思ってしまった。
調子いいことを言わないでほしい。
・広告(チラシ)も、物件近くの昭和区、瑞穂区に入っていたのかと疑問に思うことがあった。
(他社の紹介で決めたため、売却物件と店舗の場所が遠かった。)
売却物件に半年住んでいたが、チラシを目にしたことは一度もなかった。
(ポストにも入っていなかった。他の会社のばかりが入っていた。)
・フローリングの等級が足音があまり聞こえないいい等級だったが、特に宣伝していなく、眺望がいいと、ありきたりのことしか載っていなかった。
(マンションを購入したときのパンフレットを見せて話もしたが)
・半年で担当者がAさんからBさんに変わった。
前担当者Aさんに不信感がつのった頃に、Bさんに変わった。
Bさんは丁寧で、毎週のコメントもいろいろあり、動いてる感じがした。
Aさんは、いつも同じコメントで、引き続きがんばります、ばかりだった。
Aさんが担当だった半年は、本当に売る気で動いてくれていたのか、疑問です。
センターからの返答
まずはお客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
こちらの販売活動に対して至らない点が多数あり、N様にご不快な思いと不信感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が生涯で多くは経験することがない「不動産売買」の専門家である「仲介業者」としてあるべき姿を再認識いたしました。
今後この様な事がない様、お客様の大事な不動産の魅力がより伝わるような販売活動のご提案ができるよう、更に努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
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