正直ベースでお話ししてもらえたので信頼できた
担当者について良かった点
沿線知識に長けており、実際に住んだ際の生活のイメージがつきやすかった。
世代が近いこともあり、価値観や見るべき点を的確にアドバイスいただけた。
正直ベースでお話ししてもらえたので信頼できた。
購入物件が内装リフォーム中だったため、同様のリフォームをした物件を見せてもらいイメージがしやすかった。
担当者についてもう少し詳しく聞きたかったお願いしたかった点
ローン申請をする際に、年数や金利、ローン保証制度のある保険など、何に重きを置くかをもう少し擦り合わせて申請をしたかった。
ローン申請締め切りが迫る中で、年末年始の休業期間を挟むことになった。
休業期間を事前に詳しく聞けていなかったため、締め切りに間に合うか不安になった。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブル溝ノ口センターを、そして担当者として私をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご感想をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「東急田園都市線沿線知識」や「正直ベースでの対話」について評価をいただけたことは、私にとって大きな励みとなります。
お客様にとって、新しい住まいでの生活が具体的にイメージできることは、物件選びにおいて最も大切なことの一つだと考えております。世代が近いからこそ共有できた価値観を活かし、メリットだけでなく懸念点も包み隠さずお伝えするよう努めてまいりました。
一方で、住宅ローンのお手続きや、年末年始の休業期間に伴うスケジュールのご案内につきまして、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。
不動産購入は一生に一度の大きな決断です。資金計画（金利・団信等）の細かな擦り合わせや、休業期間を考慮した余裕のあるスケジュール管理がいかに重要であるかを改めて痛感いたしました。
今後は、いただいたご指摘を真摯に受け止め、より一層「お客様の立場に立った、きめ細やかなサポート」を徹底してまいる所存です。
お引越し後の生活はいかがでしょうか。何かお困りごとや、改めてご相談されたいことがございましたら、いつでもお気軽に溝ノ口センターまでご連絡ください。
今後とも末永いお付き合いを、どうぞよろしくお願い申し上げます。