表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
二度と御社に依頼したいと思わない
・初めてのマンション購入で、御社を信頼して契約したが、売ったら終わりという対応が目に見えて伝わりとても不快であり、二度と御社に依頼したいと思わない。
引渡し後にマンションの欠陥があり、御社の責任の範疇ではないのかもしれないが、頼んだ事に対して未だに連絡がない。
・営業マンの「質」が悪すぎる。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き誠に有難う御座います。
ご購入に関しまして、ご購入後のアフターフォロー、サポートに不足があり不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
はじめての不動産購入、人生の中での大きなお買い物にも関わらず、そのような思いを抱かせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました不具合につきましては弊社にて対応させていただいております。
T様より頂戴しました貴重なご指摘を真摯に受け止め、改善に努め、今後はより一層お客様をサポートできるように取り組んでまいります。
全般的に良かったと思います
全般的に良かったと思います。
途中、担当者が異動され変わりましたが、前任の方との引継もよく問題ありませんでした。
前任の方も後任の方も親切に対応して頂けました。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用下さり、ありがとうございました。
お取引の途中に、担当者が変更となりましたが、無事にご契約・ご決済頂け良かったです。
何もストレスを感じることがなかった
・子供が小さいという家族構成を加味し、内覧が増える負担を考えた提案を頂けたこと。
・問い合わせが想定よりも少なかったため、すぐに業者買い取りの戦略に切り替え、スピーディーな売却活動が出来た事。
・どんな問い合わせにもレスポンスが他社比較で圧倒的に早く、何もストレスを感じることがなかった。
・必要書類、スケジュール、今後進めておくべき事など、すべて先回りし準備をして頂いていたため、安心して進行することができた。
センターからの返答
この度は、弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
今回は、お買換え（お住み替え）の事・お子様が小さい事・コロナウィルスの事など、大変な時期ではありましたが、S様のご協力もありスムーズなお取引が可能となりました。
常に、お客様のご事情や不動産市況に合わせながら、よりベストな提案と行動をする事を心がけておりました。
S様に喜んでいただけて、とても嬉しく思います。
今後もS様がお困りの際は、いつでもお力になりますので、お気軽にお申し付けください。
本当に丁寧にご説明、対応していただき助かりました
非常に気持ちの良い取引をさせていただき、ありがとうございました。
担当者様は本当に丁寧にご説明、対応していただき助かりました。
次に不動産を購入する時も、ぜひ東急リバブルで購入させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、錦糸町センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えたこと、またそのお手伝いができましたこととても嬉しく思います。
コロナ禍にありながら、いつも迅速に対応いただけたＯ様に大変感謝致しております。
今後も何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者様のご努力のお陰であると感謝しております
最初は一般契約で他社Ｚ社様と東急リバブル様の2社に仲介依頼をしましたが、2ケ月間対応を見させて頂いた後Ｚ社様はお断りし、貴社担当者様に専任でお願いしました。
売主の意向を最後まで忘れる事なく対応して頂き、信頼出来る方だと思いました。
また、今回コロナにより購入希望者が減少していると思われる中で、数少ない売却契約の機会を逃がさず短時間で成約できた事は、担当者様のご努力のお陰であると感謝しております。
結果が出るまであきらめずに担当者様に懸けて、私自身満足しております。
センターからの返答
いつも大変お世話になっております。この度はご売却をお任せ頂き誠に有難うございました。
当初は他社と競合しながらの販売でしたが、結果、成果を出すことが出来大変嬉しく思います。
これもO様の多大なるご協力のおかげです。本当に有難うございました。
今後も何かお力になれる事がございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
結果迅速な引渡し達成され、金額面も満足できた
買取、一般販売両方の筋を並行して進行頂き、結果迅速な引渡し達成され、金額面も満足できたこと。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
K様とは2度目のお取引でしたが、今回も弊社をお選びいただいたことを大変光栄に思います。
またアンケートにてお褒めの言葉をいただきとても励みになります。
スムーズに引き渡しができたのは、K様のご協力があってこそです。
今後もお付き合いのほど、何卒宜しくお願い致します。
次回もお願いしたいと思います
とてもいい対応でした。
次回もお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用下さり、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートをご返送くださり、感謝いたします。
今後、ご相談頂いた際は、より一層、質の高いサービスをご提供できるよう努力いたします。
すべてに迅速に、丁寧に対応して下さいました
売却を考え始めた当初、他社Ｚ社さんと東急さんにご相談をしました。
Ｚ社さんは査定金額の設定がかなり高かったのですが、良い側面ばかりを強調し、ネガティブなことは全くおっしゃりませんでした。
でも東急の担当者さんは、とても冷静に私共の持物件・エリアの状況を判断し、ウソがなく正直に査定価格の理由なども話して下さったので、「安心策を取るなら東急さんに、利益を狙うならＺ社さん」という印象になりました。
「居住物件を１円でも高く売りたい」というのは全ての売り主に共通する思いでしょうが、それ以前に「安心して売りたい」が来ると思います。
人生で一番大きな売買経験をするにあたり、口先だけの調子の良さよりも真面目で正直なこと、それから何か問題があったときにはすぐに相談できる頼りがいと話しやすさが決め手となり、担当者さんにお願いさせていただきました。
本来の相談内容以上のことを助けてくださり、担当者さんでなければ今回の私共の住み替えは上手く行かなかったと思います。
ローン審査などあらゆる方面の知識に明るく、すべてに迅速に、丁寧に対応して下さいました。
「建て替え制度」を利用させていただけたこともかなり有り難かったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のお住み替えについてはタイトなスケジュールが求められる中、安全なお住み替えを最優先とし売却だけでは無くお住み替え先の各お手続きについてもお手伝いをさせて頂きました。その中で弊社の「立替払い制度」が大変有効になりました。
無事に全てのお手続きを完了出来たのはO様の迅速なご対応や多大なご協力があったからこそだと思っております。
O様ご家族のお住み替え先での新しい生活が素晴らしいものになる事をお祈りしております。
今後も何かございましたらお気軽にご相談下さい。この度は誠にありがとうございました。
東急リバブルさんの担当者の人柄で決めました
同業他社の営業担当者と面談した時は、一方的なセールストークだったので、こちらの話も良く聞いてくれる東急リバブルさんの担当者の人柄で決めました。
センターからの返答
H様、当社にお買換えの件、全てお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
長年のお住まいを変えて、新しいご生活にご不安もあったと思いますが、何度も物件をご案内し、H様にとって良い物件をご購入いただけたと思います。
不動産については、どうぞお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い致します。
最終的に大変満足の行くお取引をさせて頂きました
不動産売却を検討し始めた時に査定依頼したのは、東急リバブル様は実は3社めでした。
御社からは専任媒介契約ならではのサービスについての御説明も頂き、大変魅力的でしたが、他社様とのそれまでのお付き合いもあり、一般媒介契約とさせて頂きました。
御担当者様は、各社とも皆様熱心で丁寧な対応をして下さっていましたが、日が経つにつれ御社からの御説明や御提案が時宜を得て響いて来て、最終的に大変満足の行くお取引をさせて頂きました。
コロナで何かと大変な時期でしたが、その分良い御縁を結ばせて頂いたという思いも深く、感謝しております。
ありがとうございました。
担当者様の更なる御活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は、当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回のお取引に関しまして、ご満足いただけたようで、私も大変嬉しく思います。
H様のご協力がありましたからこそ今回のお取引が無事成立できたことと感謝しております。
H様におっしゃっていただいたお言葉に恥じぬよう、引き続き精進してまいります。
また、今後もご相談していただいた際には、前回以上の更に質の高いサービスをご提供できることを目指して、H様のお役立ちができればと思います。
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