表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
分からないことを丁寧に教えてくれた
分からないことを丁寧に教えてくれた。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご成約までお時間がかかりましたが、お人柄の良い買主様とのご縁があり、また、ご融資一括返済のお手続きにもご尽力いただき、無事にご成約となりました。
今後、不動産についてのご質問やご相談がございましたら、なんなりとお申し付けください。
重ねて、この度はありがとうございました。
困った時期があったため、満足度が下がっています
物件を決め、契約するところまでは何も問題はなく、非常に良かったです。
その後、メールで連絡しても返信がなく、センターに連絡しお電話を頂きました。
入居準備が思うように進められず、困った時期があったため、満足度が下がっています。
なかなか連絡がとれない中、突然の臨時休業～夏季休業に関しても連絡はなく、ホームページで知りました。
近い時期に銀行への申し込みを予定していたので、不安になりました。
事情は理解しましたが、やむを得ず担当さんの対応が難しい状況となった時に、一時的に他の方に引きつぐなどして頂けたら良いのにと思います。
これは今回の担当さんにではなく、会社全体の問題として捉えて頂きたいと思っています。
良い物件を紹介して下さった事は感謝しております。
センターからの返答
Y様
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当社の休暇等でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、より良い対応ができるよう心がけてまいります。
とても安心してお任せすることが出来ました
今回、中古マンションの購入仲介をして頂きました。
担当者さんは、お若い方でしたが誠意のある対応で、こちらの不安点などにもすぐに対応して頂き、とても安心してお任せすることが出来ました。
ご紹介頂いたリフォーム会社も信頼のおける会社で、今回東急リバブルで購入することが出来て良かったと思います。
引っ越し見積りや火災保険なども、トータルでご紹介、お手続きしてもらい、スムーズでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はご購入についてお手伝いをさせて頂きましたが、ご不安点等が多々あったかと思います。
T様がご安心してお取引できたとのことで、私としても大変喜ばしく感じております。
またお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き当社をご愛顧いただきます様、お願い申し上げます。
自分のお世話になった職場を勧めると思います
本契約時、司法書士が来なかった。
従って別の担当が当方に宅訪と、無駄な時間を要した。
私も同業者なので、知合いから紹介があった時は、自分のお世話になった職場を勧めるかと思います。
よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブルを三度のご利用をいただき、誠にありがとうございました。
司法書士につきましては、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後も、不動産にまつわるご質問、ご相談、お気軽にご連絡ください。
そして又、東急リバブルをご利用いただければ幸いです。
なにとぞよろしくお願いします。
重ねて、この度はご利用いただき、ありがとうございました。
総合的にとても満足しております
迅速なコンタクトと親身な対応に好感を持ち、ご依頼しました。
総合的にとても満足しております。
このような理由から、他社との比較をしておりませんので、その点では評価点数を「やや満足」に留めている点もございます。
また、価格設定も当初の希望より下がりましたので、その点は「やや満足」です。
しかし、一年以内に契約成立したことを考えると、やはり総合的に満足です。
担当者さんに安心してお任せすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。建物を大切に利用していただける方とのお取引をおつなぎできたこと、うれしく思います。また今後、不動産に関するご相談、ご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。重ねて、この度はありがとうございました。
お世話になりました
お世話になりました。
浸水のリスクのある土地・家だったので正直、売れるかどうか不安もありましたが、おかげ様で予定の期日内に売ることができました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
とてもお人柄の良い買主様とご縁を結ぶことが出来たこと、大変うれしく思います。
買主様が海外の方でしたが、弊社海外事業部のアシスト、通訳でスムーズに取引が行えました。
弊社をお選びいただいたメリットがここでも生かされたと自負しております。
お引っ越し先での素敵な暮らしをこころよりお祈り申し上げます。
重ねて、この度は東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
販売活動や報告も定期的・詳細・具体的で良かった
担当者の各種ツールを用いた販売活動や特徴などの情報提供はていねいでわかりやすく、安心して依頼の判断ができた。
販売活動や報告も定期的・詳細・具体的で良かった。
コロナウィルスの時期で、内見をひかえる傾向があったのはいたしかたないと思うが、件数やそのバックボーンにある物件への感心度などについて、より具体的な状況説明や分析で情報があると、もっと良かったかと考える。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
販売活動のご協力だけでなく、旅行のお話等もして頂き、M様のお手伝いができたことうれしく思っております。
至らぬ点があり不便をお掛けした事、大変失礼いたしました。
精進して参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
営業担当者の接客は良かったのに残念でした
土地の名義は妻であるのに、契約当日、センター長からのあいさつは夫のみ。
名刺も妻には渡していませんでした。
東急リバブルから届く郵便物も宛名は夫の名前のみ・・・
虚しくなりました。
営業担当者の接客は良かったのに残念でした。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
細部までの配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
I様にいただきましたご指摘について、改善してまいる所存でございます。
どうもありがとうございました。
タイミングを見てとても良い売却を行って頂けました
むずかしい物件だったと思いますが、タイミングを見てとても良い売却を行って頂けました。
ありがとうございました。
センターからの返答
先般は色々とお世話になりましてありがとうございました。
何度もお打ち合わせして契約に至りましたこと、今でも鮮明に覚えております。
あと少し遅かったら新型コロナウイルスの影響を受けているところでした。
このご時世ですので、どうぞご自愛くださいませ。
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
仕事に対する熱意、達成（目標）意欲が感じられる
・業界の中で他社と比較すればワンランク上の存在で、組織面、人材的にも好感が持てる。
・仕事に対する熱意、達成（目標）意欲が感じられる。
・コミニュケーションも良かった為、早く正確で無駄がなかった。
・会社の発展を切に望みます。
有難とう御座いました。
センターからの返答
この度は、当社へご購入の依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
お取引の中で様々なことにご協力いただきましてありがとうございました。
またご相談事がございましたら、お任せ頂ければと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。
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