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特性を踏まえた販売・案内方法が素晴らしかった
地域や土地の特性を踏まえた販売・案内方法が素晴らしかったです。
また、他社は受け身の客待ち傾向が強かった様に思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
過去に他社様でご売却が進まずに弊社をご利用頂きましたがご満足いただけて何よりでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
希望以上になりとても助かりました
マンションの売却にスピーディに対応してくれて良かったです。
また売却額も当方の希望以上になり、とても助かりました。
来年の確定申告時にどのようにしたら良いか、新しい申告方法をふまえて相談時間を設けてくれると助かりますのでご案内よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、自由が丘センターにてお取引いただきまして、誠にありがとうございます。
K様のお役に立てて大変嬉しく思います。
確定申告の際は弊社で税務相談も行っておりますので、ご案内させて頂きます。
今後も何かお手伝いをすることがございましたら何なりとお申しつけください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ストレスなくお付き合いができた
購入予定者が希望している価格帯・エリア・間取りなどを把握して、適切に物件紹介をいただけたと思う。
リバブルにて購入前は、数社不動産会社から物件紹介をしてもらったが、他社はライフプラン？の設計からどんな間取りがよいか、計算されたローン返済額などから物件紹介でした。
その為、最初の段階で情報提供する必要があり、必要以上に情報を開示したくないし、なかなか物件紹介に辿り着かないし、希望しないエリアを勧められたりで信用を築けなかった。
途中から話をするのも会うのも億劫になってしまった。
リバブルは希望した条件で的確に紹介いただき、必要以上に情報開示させることなく、ストレスなくお付き合いができた。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様から頂戴致しましたお褒めのお言葉を糧に、今後もより良いサービスの提供に努めさせていただきます。
またお困り事等ございましたら、気兼ねなくご連絡下さい。
何でも相談して下さいと言うお言葉を頂きました
東急リバブルさんに相談してから売却まで実に４年かかりました。
２物件の一つはマンション、もう一つは土地と家屋でした。
どちらも古い物件の為条件としては良いものがなく、かえってマイナス事項の方が多いものでした。
担当者さんの迅速な判断のおかげで、マンションは本当に良いお客様にご縁を繋いで頂き、タイミング良く売却する事ができました。
残りの１件はかなり築年数の古い物件だったため、売却のスタートラインに立つまでにとても時間がかかりました。
所有者が高齢であり、複数名いた為、所有者の第一の願いは、自分たちが生きている間にその土地を売却する、次世代に引き継がせたくないと言う強い意向がありました。
しかし、難問をいくつか抱えていましたので、売却できる状態になるまでに数年かかりました。
次から次へと出てくる問題。
解決が遠のき、本当に売れるか？所有者も不安に苛まれ、疲れ、また所有者が途中で亡くなると言う事もあり、所有者側の窓口となっていた私は本当に不安の渦の中にいました。
そんな時に担当者さんが私が抱えている悩みを一緒に考えましょう、責任を背負いこみすぎているのでは？重荷は二人でわけあえば、少しでも軽減されるのではないですか？自分にできる事はさせてもらうので、何でも相談して下さいと言うお言葉を頂きました。
その難問を担当者さんは一緒に考えてくださり、粘り強く、そして押しつけたり煽ったりすることもなく、私の「メンター」となっていろいろサポートしてくださいました。
問題解決が進む中で、所有者側でも不協和音が生じる中、そんな身内の問題も一緒に考えてくださいました。
ここまで考えてくださる方なかなかいないと思います。
そして適宜、良い専門家の方も紹介してくださいました。
その対応をして下さつたお蔭で、途中、所有者の一人が亡くなりましたが、売買までの進行を妨げる事なく、少しずつ売却への道に近づけていけたのは本当に担当者さんのおかげだと感謝申し上げます。
私自身も、販売の仕事をしています。
扱う商品は違いますが、お客様に対しての向き合う姿勢、言葉、これは本当に学ぶ所しかありませんでした。
ＡＩ化が進む中、このように「メンター」となってお客様を最優先に大事にしてくださる担当者さんの様な対応はＡＩではできない事ですし、時代を超えて残っていて欲しいなと思います。
東急リバブルさんに頼んでよかった、そしてリバブルさんに沢山の営業の方いらっしゃる中、担当者さんと言う営業の方に担当して頂き、信頼し本当によかったと感謝しかありません。
このような素晴らしい営業の方がいる東急リバブルさんは素晴らしいと思います。
今後、どなたかに紹介する時も必ず担当者さんにお願いしたいと思っております。
どうぞ末永くよろしくお願い致します。
※途中、思考の違う親族が、途中から参入し、担当者さんのパーソナルを傷づける言葉を発した事があったようですが、同じ身内として深く詫び申し上げます。
担当者さんは常に所有者である高齢者の健康状態と、所有者の第一の目的「次世代に引き継がせずに自分達が生きている間に売却する」と言う希望に添える様に全力でサポートしてくださり、所有者は全員担当者さんに感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は本当にありがとうございました。
初めてお会いした時から、もう4年経つのですね。
しかし、私は「まだ4年」とも思っております。
それは、「取引が終わったからもう終わり」ではなく、末永いお付合いの第一歩だと考えているからです。
それはまた、決して「不動産会社の為の仕事」ではございません。
「お客様の為のお手伝い」が私のなすべきこととなります。
私が最初にK様にお約束したことがあります。
それは、「金銭的なご負担」「肉体的なご負担」「精神的なご負担」を避けられるように、全力でお手伝い致します、とお約束致しました。
それを感じて頂けたことが、何よりも大切に思います。
この度は、本当にありがとうございました。
これからも、末永いお付き合いを、何卒宜しくお願い致します。
終始安心しておまかせできました
初めての不動産売却に選ばせていただいたのが御社でした。
担当者の穏やかで頼もしい対応に、終始安心しておまかせできました。
有難うございました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は誠にありがとうございました。
私としても、Ｏ様のお人柄に助けて頂いた部分が多々とございます。
先日のお話しですが、Ｏ様のサポーターの1人として、今後ともお力になりますので、是非よろしくお願い致します。
また、次回もご相談させていただきます
購入物件を決めるまで、毎週末の内覧をご対応いただきました。
抽象的なイメージのみをお伝えしていたのですが、必ず具体的な物件を探していただけましたので、さすがだといつも思いました。
また、希望する条件が現況と合わないなど、問題点をきちんとご説明していただけましたところも信頼できました。
数ヶ月かかりましたが、本当にありがとうございました。
また、次回もご相談させていただきます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
約1年間ご一緒に不動産探しを行ってきましたが、最終的にT様にとって最適な不動産が見つかり大変嬉しく思います。
T様とは不動産探しの中でご一緒に街を散策したり、バスに乗って街を眺めたり、思い返すと楽しい思い出ばかりが多く蘇ってきます。
私にとって一生心に残るお取引となりました。
心から感謝申し上げます。
今後とも私にお手伝いができることがございましたら、何でも相談に乗りますので、何かお困りの際はお気軽にお問い合わせくださいませ。
重ねてにはなりますが、この度はお取引のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
種々御世話になり大変感謝して居ります
当該取引のみならず、ハウスメーカーの紹介・フォロー等々種々御世話になり、大変感謝して居ります。
センターからの返答
K様、この度は弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
私が前任の担当より引継ぎしてからご成約までお時間を頂戴しましたが、K様が一緒になって動いてくださり、とても感謝しております。
思い入れのあるご自宅への熱い気持ちが伝わってきて、私も精一杯活動させていただくことができました。
またお困りごと等がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも末永く宜しくお願いいたします。
安心して購入することができました
担当者Ａさん、経堂センターの担当者Ｂさん、ご対応ありがとうございました。
初めての物件購入でしたが、一貫したサポートとしっかりとしたお取引の段取りで、安心して購入することができました。
センターからの返答
この度は、当社にご購入のご相談を頂き、誠にありがとうございます。
Ｍ様がご購入の一連のお手続きにあたって、何よりも安心して進めて頂けたようであれば何よりです。
今後も、より一層お客様にご安心頂けるサービスを提供できるよう、精進してまいります。
今後とも、当社をご愛顧の程、お願い申し上げます。
お手伝いいただきとても助かりました
物件申込みのタイミングと金額について、親身になって対応していただけて大変満足しています。
また、駐車場探しなどもお手伝いいただきとても助かりました。
センターからの返答
この度は、自由が丘センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お手伝いさせて頂きましたことに、心より御礼申し上げます。
U様にご購入頂き売主様も大変嬉しいとおっしゃられておりました。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
いつも丁寧にアドバイスして下さいました
初めてのことばかりで分からないことが多くあり不安でしたが、いつも丁寧にアドバイスして下さいました。
現地案内の際には毎回細かい資料を用意して頂き、大変参考になりました。
迅速な対応のおかげで無事契約に至れたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
人気の物件につき、競合のお客様が多かった中、多々迅速なご協力を頂けました甲斐もあり、無事ご成約頂く事が出来ました。
引き続き、何かお困りの際には、お気軽にご連絡下さいませ。
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