売買池袋センター

素人相手には少し案内が足りないと思います

今回は大変お世話になりまして、ありがとうございました。
初めての不動産取引で私自身分からないことが多く、契約後は色々と不安になる点が多く、ご迷惑をおかけしました。
自分の勉強が足りないといえばそれまでなのですが・・。
思ったこととしては、できないことやできなくなる可能性があることは、そうなりそうな時点で、理由とともにお伝えいただくべきと思います。
引っ越しというのは、前後で引っ越し業者や内装業者のやり取りや家具や家電の手配など、綿密なスケジューリングをする必要があるので、当初の予定とズレてしまった際に、その度に別の理由がでてきたので不安が増してしまいました。
こちらも初めての大きな買い物で、流れなどもよくわかっていませんでしたので、例えばですが、書類の小さな文字で書かれた案内だけで持ち物などの案内を事前にした、というのは、素人相手には少し案内が足りないと思います。
できれば、前日に翌日の流れや持ち物など、お電話でご案内いただければよりスムーズだったかと思います。
人によっては過剰な案内になるのかもしれないですが、私のような初心者相手にはそれくらいの対応のほうが安心できると思います。
ただ、結果諸々振り返ってみると、仲介業者としてこれ以上ないほどのご対応をいただけたのではないかと今は実感しておりますので感謝しています。
物件も大変住みやすく大変気に入っておりますし、総合的には満足しております。
根気よくご対応いただきまして、どうもありがとうございました。

とても納得の物件を選ぶことができた

○良かった点
・候補になる物件をスピーディに出してくれ、結果的にはとても納得の物件を選ぶことができた。
・新築と中古、保有と買い替えのメリット・デメリット、価値ある物件のポイントなど、購入する上での考え方について丁寧に教えてくれた。
・都度連絡をくれ、不明点や不安点のフォローをおこなってくれた。
○改善点
・先方との兼ね合いではあったが、契約までのスケジュールや残代金支払いまでのスケジュールが短くバタバタしたため、余裕を持った調整をしてもらえたらよかった。

宣伝や販売努力はしっかりして頂いた

初対面から笑顔がなくて、機嫌が悪いのか・・・？と不安でした。
しかし、宣伝や販売努力はしっかりして頂いたと思っております。
買い主さんと気が合った様子で、私は多少の疎外感と違和感を覚えました。
笑顔は何よりの潤滑油です。
自然な笑顔を作る訓練が必要かと？

工程表の様なものを作成して頂きたかった

担当者の方の誠意を持った対応は十分満足できるものでした。
気づいたことを一つ申し上げますと、売買契約全体の流れに関して大要は口頭で示されましたが、ロードマップ的な工程表の様なものを作成して頂きたかった。
契約締結に至るまでの各イベントや、それに伴う必要書類取得・作成のタイミング等を把握するために工程表は大変有効な手段であり、契約当事者に安心感を与えると考えます。

口頭ではなく書面にして下さると助かります

良かった点
貴社各種サービスの充実と従業員皆様の対応に、安心してお任せできた。
また売却相談では、スピーディな対応と進展に決断を後押し支えてもらえた。
感じた事
①貴社池袋センター・オフィスについて
利用しにくい立地環境に感じた。
解放感と広さで現下では理想的ですが、高級感あるビル内＆乗り継ぎが必要なエレベーターアクセス、相談入口で狭小地保有者には敷居高く感じた。
②引渡し日前の連絡・説明
私事ですが、住み替えのため新居への移動準備との同時進行中でもあり、１週間前ではなく、２週間前ぐらい前に準備書類等通知して欲しかった。
印鑑登録証明書（窓口発行のみ可）や貸金庫内の土地識別書など、日程調整に苦慮した。
特に今回は土・日・祝日が挟まったため、平日が１０日あると助かります。
③家屋内等整理・処分
記憶力不足の点否めませんが、戸建て住宅においては何処まで撤去が必要かが最後まで曖昧感ありましたので、口頭ではなく書面にして下さると助かります。

共有すべき情報を初期段階からヒアリングして頂けた

・希望の物件を探すために共有すべき情報を初期段階からヒアリングして頂けたので、話がスムーズにいって良かった。
他社はそこが難しかった。
・ピンキリで物件を見られたので、納得し決めることができた。
・初期段階では、少し足元を見たような対応があり気になった。
・住宅設備機器会社とのコラボでのリフォームプランが非常に良いと思った。
・購入後の流れなども、冊子を渡すだけでなく簡単に説明があるとなお良いと思う。
・初めてマンションを購入するので、確定申告など分からない事が多い。
希望の条件を多く満たす物件をご紹介頂き、総じて満足しております。
親身に相談に乗って頂き、ありがとうございました。

会社によってこんなに値段が違うものかと思いました

成約した後ですが、他社からもっと高く売れますよという話が来ました。
こちらでは値段を下げてようやく買い手が決まったのに、会社によってこんなに値段が違うものかと思いました。
でも定めていた短い期間内にきちんと成約していただけたので、感謝していますし後悔はありません。
担当者の方も何度もメールをくださり、とても好感が持てました。
お世話になりました。
初めてのことばかりだったので、大手でおまかせして良かったです。

お礼を申し上げます

１．マンションの管理会社が子会社だったので、売却がスムーズに行われた。
２．マンションの売却が途中から遺産相続にかわったのに、手続等の説明及び相談に対応してくれたので、相続がぶじ完了した。
お礼を申し上げます。

とても丁寧に説明してくださりよかったです

担当の方は、とても丁寧に説明してくださりよかったです。
池袋センター、換気をもう少ししていただけたら、なおよかったです。

もっとキメ細かいクリーニングを期待したい

全体的には満足しておりますので、あえて挙げれば・・・という点を記載させていただきます。
・エアコンが付いていない部屋にも、管理組合の了解を取れば取付け可能とのお話をうかがいましたので、前の家から1台エアコンを外して運んだのですが、実際は取付けできず、無駄になってしまいました。
取り付けできるのは、室外機のないウィンドエアコンのみでしたので、正確な情報をいただければ有り難かったです。
・入居前に、水回りのクリーニングが入るとのことでしたが・・・。
確かに汚れてはいませんでしたが、風呂場の排水口を開けると、髪の毛やぬめりがこびり付いている状態でした。
もっとキメ細かいクリーニングを期待したいところです。
・できれば、入居前にベランダも掃除していただければ、より嬉しいです。
長年の汚れが溝にたまっていますが、隣室へ流れてしまうため掃除するのが難しく、悩んでおります・・・。