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お客様評価

5
W様
W様 2019年1月12日

また機会がありましたら同じ担当者様にお願いしたい

担当者様にご対応いただくのは3度目となりますが、私の様々な状況をよくご理解いただいた上で、常にスピーディーにすばらしいご対応いただいており、大変感謝しております。
また機会がありましたら同じ担当者様にお願いしたいと考えております。

東急リバブル

センターからの返答

はじめてお会いしてから8年ほど経ちますが、その間ご自宅の購入、ご実家の売却、収益物件の購入と多くのお手伝いをさせていただきました。
いつもご用命いただき嬉しい限りです。
ありがとうございます。
今後も不動産のご相談があるときはいつでも遠慮なくご連絡ください。
末永くよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2018年12月25日

気持ちよく満ち足りた心で終えることができました

全くの素人の私でしたが、どんな疑問にも親身に対応していただきました。
他社で売却仲介した物件は残債が出てしまったので、こちらも貴社にお願いすればよかったです。
地方に在住しているので、契約時だけでなく引渡時にも上京する必要があることを早めに知りたかったです(こんなことも知らなかったのです)。
しかし、引渡時の場所もこちらの都合を考慮してくださったり、細やかに気遣いをいただいたりし、気持ちよく満ち足りた心で終えることができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は有難うございました。
至らない点も多々あったかと思いますが日程等ご調整いただきましてスムーズに取引を終えることができました。大変感謝しております。今後とも何かお気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付け下さい。有難うございました。

お客様評価

5
M様
M様 2018年11月21日

手際の良さにも感謝しております

売却は初めての経験でした。
購入をした際の仲介会社さんの印象がいまひとつ良くはなかったため、東急沿線という信頼感もあり東急リバブルさんにお願いをしました。
非常に頼もしく、短期に買主様との売買契約に至ることができた手際の良さにも感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご内見も数多くある中で、時には夜のご内見希望にも快くご対応をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お引渡までスムーズに進めることができましたのも、M様のご協力があってのことでございます。誠にありがとうございました。
今後も不動産に関するご相談などありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。信頼に応えられるよう精一杯取り組ませていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2018年11月1日

残りの5%について、課題があるように思います

今回は中古住宅を購入するという事で、色々と細かい点について相談やご対応を頂きまして、誠に有難う御座いました。
お陰様でほぼ問題なく生活を始められており、95%は満足させて頂いております。
しかし残りの5%について、課題があるように思います。
問題が発覚したのは、引渡し後、洗濯機を排水口に繋ごうとした時です。
今時の洗濯機を排水口に繋ぐ為には、エルボーという部品を使うのが一般的だそうですが、このエルボーが欠品していた事に気が付きませんでした。
ホームセンターで容易に購入出来るようなものであれば何も問題ありませんが、購入した住宅のエルボーは、私からすれば容易に入手出来る型式のものではありませんでした。
洗濯機設置の為に2業者に依頼いたしましたが、これが原因で2業者共に完全な施工が出来ず余計な時間とコストをかけてしまいました。
(もちろん、この2業者もプロとしてのスキルに問題があると思います)
結局、御社経由で住宅建築時の施工会社へご連絡頂き、私が費用負担をする事で事態を治めましたが、御社に少し課題が残っている様に感じております。
「クレーム対応として無償になるのは住宅の躯体部分についてのみ」との説明を受けておりました。
ここからすると、今回のエルボーは躯体部分ではないのかもしれません。
しかし、今時洗濯機が直ぐに設置出来ない住宅など有り得るのでしょうか??
一般的に、エルボーは住宅側の設備という認識となっているように思います。
ただ、それ自体については大きな問題ではありません。
問題は「仲介」という職業の在りかたについてです。
仲介という職業がどの様な定義なのか分からないまま申し上げますが、売り手と買い手が安心して取引出来る為に存在するのではないでしょうか??
特に買い手は大概が素人だと思いますが、その素人に代わってその住宅のチェックをし、安心出来る買い物であることを確認して頂く為に手数料をお支払いしているという認識です。
今回は、私が指摘した不具合も何点かありました。
買い手は不具合探しをしに内見をしているわけではないと思いますし、素人ですから気が付かない事も多いと思います。
チェックリストを活用するなど、事前チェックを強化するなど改善をお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました洗濯機設置時の排水接続部分に関しては、お引越し当初にご不便をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
排水接続部分まで意識が廻らなかったため、事前にお伝えすることができず、配慮不足だったと思います。深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました事、真摯に受け止め、お客様の満足度向上につなげられるよう取組んでまいります。
今後、不動産のご相談がございましたら、ぜひもう一度お手伝いさせて頂くチャンスを頂ければと思います。
その時こそは100%ご満足頂けるよう尽力させて頂きます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
C様
C様 2018年10月18日

相談もしやすく、全てをまかせられる担当者さん

最初の対応より好印象であり、それは最後まで同じでした。
何社かに売却依頼をしましたが、相性と言いますか、初見から持っていた好印象が他社の担当者よりすぐれていました。
相談もしやすく、全てをまかせられる担当者さんでした。
大手の会社さんに数軒依頼しましたが、他社では半年に渡り1軒も紹介がない状態でした。
その間東急さんは、何軒も御紹介下さり、そして最後は商談を決めて戴き感謝しています。
この度は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社に売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
初めてお目にかかってからお引渡しまで、お時間を要してしまいましたが、その間常に快くご対応をくださったこと、深く印象に残っております。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談をいただければと存じます。
末永くお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2018年10月11日

満足できる売却

ご担当者様、副センタ―長様には大変お世話になりありがとうございました。
お取引の営業活動だけに留まらず、先方(買主、買主側仲介業者)様との詳細打合せ交渉、先方による測量等まで嫌な顔せずに調整頂けました。
また売却物件の価値、相場説明、値引き時期のアドバイスも含め大変親身にご対応頂けました。
結果として満足できる売却ができました。
本当にありがとうございました。
次回、住み替え等の機会がありましたら担当者さんにお願いしたいと考えます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルへご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
買主様がリフォームをご希望されており、室内の採寸等のため何度もお邪魔させて頂き、その都度快くご対応頂き大変感謝しております。O様にご満足頂けるお手伝いをすることができ、私自身嬉しく思います。
また、私自身も今回のお取引を通じて売却にあたり学びとなることがありましたので、今後も売主様にご納得頂けるご提案・ご説明を行っていけるよう心がけて参ります。
お困りの事がございましたらまた是非、お気軽にご相談下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2018年10月3日

プライバシーやセキュリティの面で安心感

全体的に、取引はスムーズに進んだと思います。
ご担当者は若い方でしたので最初は経験面での不安を抱きましたが、私たちが当該物件のイメージを捉えやすくするために詳細な写真をお送り頂いたり、複数回にわたって現地の物件見学を設定して頂いたり、私たちのニーズに応えようと一生懸命頑張ってくださいました。
打ち合わせ日時の前日には必ず確認の連絡が入るなど、担当チーム(or担当者)としてよく訓練されているな、という印象を持ちました。
最後の残金振り込み時には少々バタバタしましたが、これはどちらかと言えば、金融機関サイドの手続き上の問題かと思います。
また、お世話になりました旗の台センターは、(契約手続きを行った自由ヶ丘センターに比べて)静かで清潔で落ち着いた雰囲気でしたので、プライバシーやセキュリティの面で安心感がありました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。O様のご購入のお手伝いをお任せいただくことができ、大変嬉しく思います。
まだまだ未熟なところが多くあり、O様へはご不便をお掛けする点も複数あり申し訳ありませんでした。今回のご契約にあたりO様の率直なご意見やご希望を頂け、勉強させていただくことも多くありました。今後はご不安に思われることの無いよう、詳細な説明やお手続き等の誘導も含め、安心・安全なお取引を行えますよう心がけてまいります。
お困りの事がございましたらまた是非、お気軽にご相談下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2018年9月18日

思っていたより早く成約でき、感謝しております

他社にお願いしていたもののなかなか成約に到らず、御社に切り替えさせていただきました。
地元密着で、積極的に広告を出していただくなど活発な販売活動のおかげで、思っていたより早く成約でき、感謝しております。
販売期間中、定期的に詳細なレポートをいただけ、安心してお願いすることができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルへご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。M様のお役に立つことができ大変嬉しく思います。
M様は遠方にお住まいであったため、直接お話をさせて頂く機会がなかなか取れませんでしたが、早急のご連絡にも快くご対応頂きお話を円滑に進めることが出来ました。
また、契約・決済時に台風が重なったりハプニングもありましたが、何とか無事ご契約を完了することができ、ほっとしております。
お困りの事がございましたらまた是非、お気軽にご相談下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2018年9月18日

担当者さんにお願いできてよかったです!

信頼できる方でした。
担当者さんにお願いできてよかったです!
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却のご依頼をいただきまして誠に有難うございました。
ルームデコレーション等のサービスをご活用いただいたことにより、スムーズに買主様を見つけることができました。
お喜びいただけて私も嬉しく思います。
今後も何かございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2018年9月14日

とても親切、丁寧、誠実に対応して頂きました

とても親切、丁寧、誠実に対応して頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社に売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
対応にご満足をいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
N様のマンションはご興味をお持ちになられる方が多く、ご内見の数も多い物件でございました。
毎週末、快くご対応をいただきましたこと、誠に感謝申し上げます。
また、買主様が決まり、その後のお引渡までスムースに進めたことも一重にN様のご協力があってのことでございます。誠にありがとうございました。
お住み替え先も引き続きお近くでいらっしゃいますので、何かございましたらお気軽に当センターまでご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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