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T様
T様 2021年9月30日

とても、丁寧にご対応を頂きました

とても、丁寧にご対応を頂きました。
また、築年数の経った案件の売却をうまく取りまとめる等、パフォーマンス面も素晴らしかったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、GRANTACT市ヶ谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
書類のご準備やご確認等、大変迅速にご対応頂いておりましたので、担当者として安心してお取り引きをお手伝いすることが出来ました。
今後はご新居探しで引き続きお手伝い出来ればと思います。
何卒よろしくお願い致します。

T様
T様 2021年9月15日

誠実な企業姿勢

初回訪問していただいた担当者A様のお人柄、これが安心して貴社にお願いさせていただいた大きなポイントでした。
不動産取引の素人である私たちにも分かりやすい平易な言葉でご解説いただき、また、私たちが通常であれば疑問に思うであろうこと、不安に思うであろうことに対して、先回りして情報提供していただいたり、状況説明をしていただいたりして、それらを完全に払しょくしていただきました。
担当者A様、担当者B様、担当者C様、そして貴社の皆さまにご支援いただくことができ、ほんとうにラッキーだったと思っております。
途中で他社より強烈な切り替えの営業を受けました。
その強烈な営業がいかがなものかと思い、当該店舗名・人名等は特定はしませんでしたが、本社カスタマーセンターにクレーム電話をかけたことがあります。
誠実な企業姿勢。
やはり、これが安心のいちばんの源泉なのだろうなと実感いたしました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引頂きまして誠に有難うございました。
異動により担当者が変わり、ご迷惑をおかけした点もあるかと存じますが、できる限りご不安を解消しつつ、少しでも早くご成約につながるよう尽力させていただきました。
今後も不動産の事でお力になれることがございましたら、精一杯努めさせて頂きますので、お気軽にお申し付けください。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2021年8月12日

実に迅速かつ、無駄のない対応の連続でした

実に迅速かつ、無駄のない対応の連続でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にご所有不動産の売却のご相談を頂き、誠にありがとうございました。
まず、ご希望のお住替えが成就しました事、おめでとうございます。
ご相談頂いてから、買換えまで比較的タイトなスケジュールではありましたが、K様のご協力もあり、滞りなく、スムーズにお取引が出来ました事、感謝申し上げます。
また、購入をご検討の際には是非、売買のご相談をお気軽にお申し付けくださいませ。

H様
H様 2021年8月9日

スムーズに取引を進められた

他社様に比べてご提示いただいた金額も格段に良く、こちらの住み替えスケジュールを考慮し迅速に御対応いただき、スムーズに取引を進められたこと、大変感謝しております。
今後もまたご相談させていただきたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、GRANTACT市ヶ谷をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご予定していたお住み替えに支障なくお取引が完了し安堵しています。
今後もエリアを問わず、お気軽にご相談を頂けますと幸いです。
何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2021年7月18日

無事に取引が終了して感謝しております

途中トラブルがありましたが、迅速に対応して頂き、無事に取引が終了して感謝しております。
また機会がありましたら、どうぞよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社を通じてご所有不動産のご売却をして頂き、誠にありがとうございました。
途中、ご心配をお掛けしてしまい、失礼致しました。最後まで、お付き合い頂きました事、感謝申し上げます。
短期間でのご購入、ご売却が成就出来、ほっとされているかと思います。
また、何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。ご家族皆様、くれぐれもご自愛くださいませ。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年7月14日

引っ越しについてもよく相談に乗ってくれた

リフォーム、引っ越しについてもよく相談に乗ってくれた点は高く評価しています。
ガスの開通の立会も引き受けてくれました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引頂きまして誠に有難うございました。
お引越しまで、できる限りご不安を解消しつつ進めていくことに尽力させていただきました。
今後もお力になれますよう精一杯努めさせて頂きます。
また是非ともご挨拶にお伺いさせてください。_この度は、誠にありがとうございました。

O様
O様 2021年7月14日

売れない時期を過ごすことなく、クロージング出来た

当初の希望価格には届きませんでしたが、コロナ禍にて、何とか範囲内にて購入先を見つけて頂きました。
ズルズル売れない時期を過ごすことなく、クロージング出来た事を嬉しく思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産のご売却に関し、GRANTACT市ヶ谷をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
コロナ禍となり、購入者様のニーズも今までとは異なり、難しい市場での販売活動でしたが、良い買主様を見つけられて良かったです。
今後とも、私でお役に立てそうなことがございましたら、お気軽にご用命くださいませ。
何卒よろしくお願い致します。

O様
O様 2021年7月11日

更なるサービスの向上を期待します

月次での対マーケット比較の報告を頂けたので、よかったです。
次も不動産売買する際には、ご依頼したいと考えてますので、更なるサービスの向上を期待します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、GRANTACT市ヶ谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
微力ながら、ご売却のお手伝いが出来たことを大変うれしく思っております。
販売活動や、契約・決済の際に、お忙しいにも関わらずO様にご協力いただき、その甲斐あって、スムーズにお取引が進められました。
今後とも、何か力になれることがありましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2021年6月18日

手数料で選ぶ事は間違いである。

「仲介業者なんてどこを選んでも同じでしょ!手数料の一番安い業者でいいよ!」と思いながら、私の物件探しはスタートしました。
まず、物件選定段階。
仲介業社単位で物件の情報量に大きな違いは無いと感じました。
また、丁寧に大量の物件情報をバインダーに入れて提出してくれる業者様もありましたが、その情報はインターネットに載っているものばかりでした。
ただ、東急リバブルGRANTACTの営業担当者様(以下「営業担当」)には目には見えない違いがありました。
1点目は、知識。
物件とエリアに対する知識が極めて深く、「このマンションの管理は?」「修繕計画は?」「近隣開発の計画は?」「価格の設定は?」など、私の不動産購入に対する不安に即時回答をくれました。
また、マンション設備・構造に対する知識や、リフォームに対する知識も深く、「デキル営業ってこういう人なのかな」と感じました。
2点目は、顧客主義。
とある日、営業担当に「予算、広さ、立地、間取り、築年数が希望通りのマンションなのに、どうしてこの物件を紹介してくれないの?」と聞くと、そのマンションは私のライフスタイル・志向とは異なる方向性の物件である(マンションスペックと管理の問題)、という回答をもらいました。
そしてその回答は非常に納得のいくものでした。
営業担当は、私の家族構成、仕事、生活スタイル、志向などを十分に考えてくれた上で、物件を紹介してくれていたのです。
「やはり、不動産は信頼できるパートナーが必要なのかもしれない」と思えました。
次に、物件選定後。
私が「GRANTACTを選んで本当によかった!」と思えたのは、物件選定後(オーナー様に要望書を出すタイミング)から、物件引き渡しに至るまでの期間です。
不動産購入は、オーナー様との交渉、公的手続き、銀行ローン手続き、物件売買手続きなど、不慣れな事が多いのですが、「いつ、どこで、何を、どのようにすればいいのか?」について、非常に丁寧に、そしてタイムリーに教えていただけ、「確実にこの人はデキル営業だ!」と思えました。
そして、「一生で一番大きい買い物」というライフイベントに対する配慮も素晴らしく、毎回、感激してしまいました。
「仲介業社はどこでも同じではなく、手数料で選ぶ事は間違いである。
選ぶ基準は、初めは目に見えない信頼性!」と今は強く思えております。
私の想定を大きく上回る対応と、期待を大きく上回るサービスを提供していただき、とても気持ち良く、安心して不動産購入ができました。
この度は、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社を通じて不動産の購入をして頂き、誠にありがとうございます。このような貴重なお言葉を頂けました事大変嬉しく思います。
一生に数回あるかないかの不動産の購入・売却は人生の一大イベントでもあります。
価値ある不動産売買をして頂ける様、これからもお客様のご意向に沿ったご提案を心掛け、営業に取り組みたいと思います。
また、何かご相談事がございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。

お客様評価

5
I様
I様 2021年6月17日

営業マンの鑑だと思います

微に入り細に入りの簡潔明瞭な説明と気遣い。営業マンの鑑だと思います。
気持ちよく進めさせて頂いたと同時に相手を思いやる気持ちを彼から勉強させて頂きました。
心からの感謝です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、GRANTACT市ヶ谷をご利用頂き、ご購入のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
I様のご親族のお手伝いが出来て大変嬉しく思います。
新居のお引越しが無事に完了するまで最後までお手伝いをさせて頂きます。
この度は本当にありがとうございました。

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