表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
F様
F様 2025年10月14日

丁寧かつ親身に対応いただけた

丁寧かつ親身に対応いただけた点は良かった。
他社とは比較していない。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
不動産の事でも、不動産以外の事でも、お困りごとがありましたらいつでもご連絡ください。
今後とも、宜しくお願いいたします。

お客様評価

4
Y様
Y様 2025年10月14日

不用品撤去が販売活動が始まってからも時間を要した

概ね満足しています。
不用品撤去が販売活動が始まってからも時間を要した点。
リバブルからのこちらに対する期日等については遵守していたのですが、親族がきちんと暮らしていた家だっただけに、雑然とした部屋を内覧される状況になるのではと心配でした。
結果としては、リバブルのサービスを活用させていただき、無料で撤去となったのですが。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社藤沢センターにて不動産のご売却をお任せいただきまして誠に有難うございました。
ご利用いただきました不用品処分サービスに関して、少しお時間を要してしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後同様のことが起こらぬ様の再発防止に努めて参ります。
この度は誠に有難うございました。

お客様評価

4
G様
G様 2025年10月11日

ガツガツした雰囲気がなくお話を伺いやすかった

大手の安心感があります。
担当者の物腰が柔らかく、親身になって諸々ご提案やご説明いただけたと思います。
営業特有のガツガツした雰囲気がなく、お話を伺いやすかったです。
度々、送ったメールを全く読んでなさそうだったのは何故・・・と思いましたが、代わりに電話でリカバリーされていたので概ね問題なかったです。
ただ、メールに書いたことを電話で説明することがままあるのは面倒でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は藤沢センターにて不動産のご購入をいただきまして誠に有難うございます。
メール、お電話でのやり取りいてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いよう努めてまいります。
今後とも、何卒、宜しくお願いいたします。

お客様評価

4
H様
H様 2025年8月25日

対応がいつも誠実で丁寧でした

対応がいつも誠実で丁寧でした。
もう少し、売却について高く売るための方策などが、こちらにもわかりやすいとありがたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にお取引を終えることが出来たのも、ひとえにH様のおかげでございます。
何かお困りのことなどございましたら、ぜひお気軽にお声掛け頂けますと幸いに存じます。
また、至らないところがあり、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を率直に受け止めまして、今後のサービスご提供の向上に努めて参りたく存じます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
W様
W様 2025年8月10日

サービスの質は高いと感じた

今回売買した物件のある地域の不動産会社のサービスよりも、貴社の担当者のサービスの質は高いと感じた。

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度は、弊社にご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
私自身はご契約後より担当させていただきましたが、無事にお引渡しを終えることができたのも、W様に都度ご協力いただいたからでございます。
今後も弊社でお手伝いできることがございましたら、些細なことでも構いませんのお気軽にお申し付けください。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
S様
S様 2025年7月5日

親切に色々教えて頂きました

親切に色々教えて頂きました。
売買契約は緊張していましたが、滞りなく出来て本当に助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございます。
遠方への買い替えはとても大変だったかと思います。
S様のご協力があり、滞りなく取引を進めることができました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
N様
N様 2025年5月11日

計画的に進めることができました

担当者様には非常に感謝しています。
日程調整などして頂き、計画的に進めることができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてご購入のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
N様はお仕事がお忙しい中でも、いつも快くご対応いただけたので、お引き渡しまで無事終えることができました。
まだこれからお引越し等お忙しい時期が続くと思いますが、何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
これからも、東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
I様
I様 2025年4月7日

物件のメリット・デメリットを教えていただけた

問い合わせしてから契約まですごいスピード感だったので、こちらが勝手に不安に感じてしまうことはありましたが、再度の見学の要望にも応えていただいたり、見学の際に物件のメリット・デメリットを教えていただけた点は良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
お探しの相談をいただいてから、良い物件が早く見つかり急に感じられたかもしれませんが、他のお客様も検討している中で成約いただけて嬉しく思います。
また、諸手続きに迅速に対応いただいたおかげでスムーズに引渡しできました。
今後もお困りのことがございましたらお気軽に申しつけください。

お客様評価

4
N様
N様 2025年3月22日

ネットのフル活用が良かった

ネットのフル活用が良かった!

東急リバブル

センターからの返答

終の棲家へのお引越しを控えてのご相談、ありがとうございました。
合計で10組以上のお客様がN様のお部屋をご覧になりましたが、皆様が一様に、築年数の割にとてもきれいです、と言われていました。

お客様評価

4
K様
K様 2025年3月10日

誠実に対応して下さる人である

担当者の方の人柄はとても良く、気持ちよく仲介して頂きました。
その一方で、知りたい内容についてのレスポンスの遅さが何度かあり、当方から再度レスポンスを促すこともありました。
そこは残念です。
それでも誠実に対応して下さる人であることは間違いありません。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はご所有不動産のご売却のお手伝いをお任せいただき、誠にありがとうございました。
思えば、初めてお会いしてから4年越しのお取引でしたね。
頂きましたご指摘につきましては、これからの業務、お客様へのサポートにつきまして反省し、経験を活かして成長してまいります。
これからもお付き合いは続いていくと思いますので、また何かご用命ございましたら、その際は、何卒宜しくお願い申し上げます。
K様方皆様の、益々のご繁栄をお祈りしているとともに、どうぞお体ご自愛頂きお過ごしくださいませ。

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